Su sitio web es un pozo profundo de información con datos que abarcan desde el tráfico, hasta el comportamiento en la página, las fuentes de tráfico y más.
Esta información se vuelve especialmente crucial cuando busca mejorar estas áreas individuales de su sitio web o su sitio web en su conjunto.

Pero para recopilar y analizar esta información, necesitará herramientas especiales, y ahí es donde entran en juego las herramientas de análisis web. Las herramientas de análisis web están diseñadas para rastrear, medir e informar sobre la actividad de su sitio web.
Algunas plataformas de análisis web utilizan potentes tecnologías de automatización, como el aprendizaje automático, algoritmos predictivos y la automatización de correos electrónicos.

En este artículo, discutiremos las mejores herramientas de análisis de sitios web que los especialistas en marketing y las Organizaciones de Investigación por Contrato (CRO) pueden usar para mejorar las ventas, las conversiones y el compromiso. ¡Comencemos!

Descubra Cómo Instalar Google Analytics en Su Sitio

Tabla de Contenidos

Por Qué Necesita Herramientas de Análisis Web

El software de análisis web monitorea cómo los visitantes interactúan con su sitio web.
Esto incluye sus comportamientos y actividades.
Comprender cómo los usuarios interactúan con su sitio web proporciona información y datos invaluables que le ayudan a mejorar la experiencia del usuario y maximizar las conversiones y optimizar su contenido.

Como propietario de un sitio web, es probable que tenga algunos objetivos claros en mente.
Una vez que tenga acceso a los datos de los visitantes, puede hacer que estos objetivos sean medibles estableciendo Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) y puntos de referencia.
Luego puede usar su plataforma de análisis web para rastrear la actividad de los visitantes y determinar si su sitio web está cumpliendo con esos estándares.

Al instalar una plataforma de análisis en su sitio web, puede identificar qué está funcionando y qué necesita mejorar.
Esto le da la mejor oportunidad posible de alcanzar sus objetivos.

Google Analytics es una de las plataformas de análisis más populares del mundo.
Sin embargo, no es ideal para todos los casos de uso.
La plataforma de análisis de Google está fuertemente enfocada en Optimización de Motores de Búsqueda (SEO) y el rendimiento de los anuncios de Google.
Sin embargo, esta solución no es tan fuerte cuando se trata de realizar otros tipos de análisis, particularmente el análisis del comportamiento del cliente.

La versión gratuita de Google Analytics aplica muestreo de sesiones a sus datos.
Esto significa que Google analiza un subconjunto de todos los datos para sacar conclusiones sobre el conjunto de datos más grande.
Al confiar en el muestreo de datos, puede perder información importante a nivel de usuario y de segmento.

Al elegir una plataforma de análisis web, hay muchos factores a considerar.
Sin embargo, es particularmente importante cruzar el conjunto de características con sus propios objetivos comerciales.
Idealmente, su plataforma de análisis proporcionará múltiples formas de analizar las métricas que le importan.
Por ejemplo, si desea monitorear de cerca el recorrido del cliente, características como mapas de calor y grabaciones de sesiones virtuales pueden resultar esenciales.

4 Mejores Herramientas Gratuitas de Análisis Web

Todo propietario de un sitio puede beneficiarse de tener acceso a análisis web.
Sin embargo, es posible que no siempre tenga los recursos para invertir en herramientas a nivel empresarial.
Es por eso que hemos elaborado una lista de nuestras plataformas gratuitas de análisis web favoritas.

1. Open Web Analytics

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Open Web Analytics (OWA) rastrea todas las métricas habituales que esperaría de una plataforma de análisis.
Esto incluye sitios de referencia, vistas de página y visitantes únicos.
Sin embargo, OWA también puede monitorear el flujo de clics de cada visitante y proporcionar mapas de calor.

Al usar estos detalles, OWA puede proporcionar una visión profunda de cómo los visitantes interactúan con tus páginas.
En particular, puedes usar esta herramienta para mapear los caminos y acciones que los visitantes realizan antes de convertirse oficialmente en conversiones.
Luego puedes usar esta información para aumentar tus tasas de conversión.

OWA también ofrece seguimiento de comercio electrónico.
Esto lo convierte en una buena opción para los propietarios de tiendas en línea que buscan una plataforma de análisis gratuita y de código abierto.
Además, si te preocupa la privacidad, puedes usar OWA mientras mantienes el control total sobre tus datos, ya que esta plataforma de análisis no comparte ninguna de su información con terceros.

2. Clicky

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Más de 1,300,000 sitios web usan Clicky para monitorear su tráfico en tiempo real.
Clicky se diferencia de las plataformas de análisis competidoras al generar mapas de calor para visitantes individuales en lugar de colecciones de usuarios.
Este nivel de funcionalidad generalmente solo se encuentra en herramientas dedicadas a mapas de calor, en lugar de plataformas de análisis más amplias.

Este enfoque en los visitantes individuales se extiende a otras métricas clave, ya que el panel de Clicky muestra información sobre cada persona que visita tu sitio.
Esto incluye su ubicación, fuente de referencia, la cantidad de tiempo que pasaron en cada página y las acciones que realizaron en tu sitio web.

Clicky es gratuito para hasta 3,000 vistas de página para un solo sitio web.
También hay una variedad de planes pagos disponibles si deseas monitorear múltiples sitios web, o si tu sitio atrae un gran número de vistas de página.

3. Amplitude

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Amplitude es una plataforma de inteligencia de productos que se enfoca en rastrear la Experiencia de Usuario (UX) y los comportamientos de los usuarios.
Puedes usar esta herramienta para segmentar a tus visitantes y analizar embudos, ingresos y retención.

Amplitude es particularmente útil para los gerentes de producto que buscan mejorar las tasas de retención al comprender el recorrido del cliente.
En particular, los gerentes de producto pueden usar Amplitude para identificar puntos comunes de abandono y conversión.
Los mercadólogos también pueden usar Amplitude para realizar pruebas A/B y crear campañas dirigidas.

Amplitude es gratuito para hasta diez millones de acciones por mes.
Este plan proporciona características como análisis de ciclo de vida, líneas de tiempo de actividad de usuario ilimitadas y segmentación basada en acciones de usuario.
También puedes usar fórmulas para combinar métricas, lo cual puede ser útil para medir percentiles, promedios móviles y líneas de tendencia.

4. Hotjar

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Hotjar es una plataforma de análisis de comportamiento y optimización de tasas de conversión que es utilizada por más de 550k sitios web.
Promete mejorar la UX de tu sitio proporcionando análisis de mapas de calor, análisis de embudos de conversión y grabación de sesiones virtuales.

Estas sesiones grabadas pueden ser particularmente útiles para entender por qué los visitantes están realizando ciertas acciones en tu sitio web.
Los mercadólogos digitales, diseñadores UX y desarrolladores web pueden usar esta información para realizar optimización de tasas de conversión y mejorar la UX general de tu sitio web.

A diferencia de otras plataformas de análisis, Hotjar está diseñado para ser utilizado junto con Google Analytics.
Por ejemplo, puedes usar Google Analytics para identificar una página que está rindiendo por debajo de lo esperado, como una página de destino que está generando muy pocas conversiones.
Luego puedes usar Hotjar para recopilar grabaciones de sesiones de las acciones que los visitantes están realizando en esta página de destino en particular.
Esto puede ayudarte a entender por qué esta página está rindiendo por debajo de lo esperado y tomar medidas para rectificar el problema.
También puedes usarlo para ver experimentos de Google Optimize.

Hotjar es gratuito para hasta 2,000 vistas de página por día.
Alternativamente, hay planes pagos disponibles a partir de $39 por mes.

6 Mejores Herramientas de Análisis Web de Pago

El análisis web puede proporcionarte los datos que necesitas para impulsar tu negocio hacia el éxito.
Si estás en posición de invertir en una plataforma de análisis, es importante tomar la decisión correcta.
Para ayudarte a encontrar tu ajuste perfecto, aquí están nuestras seis mejores herramientas de análisis web de pago.

5. Kissmetrics

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Kissmetrics es una plataforma de automatización de compromiso del cliente que proporciona análisis de comportamiento detallados.
Esto incluye análisis en tiempo real, seguimiento de conversiones, análisis del recorrido del cliente, visualización de datos y segmentación.

Kissmetrics es particularmente adecuado para el mundo del comercio electrónico.
Si eres propietario de una tienda en línea, puedes usar los conocimientos de Kissmetrics para optimizar tu embudo de ventas y convertir visitantes casuales en clientes leales.

Además de proporcionar análisis, Kissmetrics es una plataforma de automatización de correos electrónicos.
Esto significa que puedes usar sus conocimientos para crear campañas de correo electrónico dirigidas.
Esto puede ayudarte a vender más a tus clientes existentes y aumentar el Valor de Vida del Cliente (CLV).

Kissmetrics también proporciona análisis de Retorno de Inversión (ROI).
Para tiendas de comercio electrónico, esto puede ayudarte a identificar a tus mejores clientes.
Luego puedes crear campañas de correo electrónico que específicamente apunten a esos grandes gastadores.

Las licencias de Kissmetrics varían de $299 a $499 por mes.
También ofrece planes separados para Software como Servicio (SaaS) y clientes de comercio electrónico.

6. SEMrush

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SEMrush es una herramienta de análisis web que pone un fuerte énfasis en SEO.
Proporciona una amplia gama de herramientas que puedes usar para evaluar y mejorar el SEO en la página, fuera de la página y técnico de tu sitio web.

SEMrush también incluye todo lo que necesitas para identificar palabras clave relevantes y de alto tráfico que luego puedes usar para mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda.
Vale la pena señalar que los análisis de SEMrush no se limitan a tu propio sitio web.
El panel de control de SEMrush contiene herramientas que puedes usar para espiar a tus competidores.

Estas herramientas son particularmente valiosas para investigar las palabras clave que tus competidores están usando en sus anuncios, búsquedas orgánicas y pagadas, y estrategias de enlaces.
Esto hace de SEMrush una solución poderosa para agencias de SEO y marketing.

Las suscripciones de SEMrush van desde $119.95 hasta $449.95 por mes.
También está disponible una prueba gratuita de siete días.

7. Crazy Egg

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Crazy Egg es una herramienta de optimización de sitios web que puede ayudarte a monitorear y analizar tus tasas de conversión.
Puedes usar esta herramienta para ver cómo los visitantes interactúan con tu contenido, incluyendo el seguimiento de sus cursores y el registro de las áreas donde hacen clic.

Esto puede proporcionar información sobre el contenido que está impulsando la interacción de los visitantes y el contenido que te está frenando.
Luego puedes usar esta información para optimizar tus páginas web, con el fin de lograr el máximo compromiso.

Crazy Egg también ofrece análisis de embudos y pruebas A/B.
Esto puede ser útil para los diseñadores web y los especialistas en marketing que buscan mejorar la UX y lograr altas tasas de conversión.

El precio de Crazy Egg comienza en $24 por mes.
Ten en cuenta que todos los planes se facturan anualmente.

8. Matomo

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Matomo es una herramienta para medir el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario.
Esta es una solución de código abierto que puedes hospedar en tu propio servidor o instalación de WordPress.
Esto te da la máxima flexibilidad.

Las características destacadas incluyen el seguimiento de conversiones de objetivos, el seguimiento de eventos y las pruebas A/B.
También vale la pena señalar que Matomo no usa muestreo de datos.
Esto le permite proporcionar una alta precisión de datos, independientemente de la cantidad de tráfico que atraiga tu sitio web.

Matomo incluso viene con características dedicadas de informes de comercio electrónico que te permiten identificar las acciones específicas y las fuentes de tráfico que resultan en ventas exitosas.
Esto lo convierte en una opción popular para los propietarios de tiendas en línea.

El precio de Matomo no está disponible públicamente.
Sin embargo, puedes solicitar más información directamente a la empresa o inscribirte en una prueba gratuita de 21 días.

9. Adobe Analytics

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Adobe Analytics proporciona información procesable en tiempo real sobre el tráfico de tu sitio web.
Esta poderosa herramienta de análisis multicanal recopila datos de una variedad de fuentes, incluyendo la web, la voz y el IoT (Internet de las Cosas).

Una vez que hayas recopilado estos datos, puedes usar Adobe Analytics para segmentar a tus visitantes en grupos y luego comparar sus comportamientos.
Adobe también utiliza potentes algoritmos de aprendizaje automático y predicción para proporcionar información más avanzada.
Esto puede ayudarte a identificar tendencias que conducen a conversiones exitosas.
Esta combinación de análisis web y capacidades de marketing digital hace que Adobe Analytics sea una opción popular entre los especialistas en marketing.

Adobe no publica su información de precios.
Sin embargo, puedes solicitar una demostración gratuita de Adobe Analytics directamente desde el sitio web.

10. Chartbeat

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Chartbeat es un conjunto de software de análisis de contenido para editores.
Se dirige específicamente a editores y empresas de medios y ha colaborado con más de 60,000 marcas de medios.

Como una plataforma enfocada en la publicación, los paneles de análisis en tiempo real e históricos de Chartbeat se centran en el compromiso del lector.
Esto puede ayudar a las marcas de medios a identificar los temas y contenidos que resuenan con sus lectores.

Una vez que hayas escrito tu contenido, puedes usar Chartbeat para realizar pruebas de titulares y imágenes, así como optimización en la página.
Esto puede ayudar a maximizar el compromiso y convertir a los visitantes ocasionales en lectores leales.

El precio de Chartbeat no está disponible públicamente.
Sin embargo, puedes solicitar una demostración de Chartbeat desde el sitio web de la empresa.

Cómo usar herramientas de análisis web

La plataforma de análisis web adecuada puede preparar tu negocio para el éxito.
Sin embargo, después de implementar la plataforma de análisis elegida, también necesitarás utilizar sus datos de manera efectiva.

La mayoría de las plataformas de análisis web rastrean la cantidad de tráfico que recibe tu sitio web.
Al monitorear esta métrica a lo largo del tiempo, puedes identificar fluctuaciones.
Si tu sitio experimenta un aumento en el tráfico, siempre vale la pena explorar qué causó el aumento.
Luego puedes intentar recrear los eventos que desencadenaron este interés incrementado.
Por ejemplo, si una entrada de blog generó un gran revuelo, podrías intentar crear contenido similar sobre el mismo tema.

Por supuesto, atraer visitantes a tu sitio es solo la mitad de la batalla.
Una vez que lleguen, tendrás que trabajar duro para mantener a esos visitantes comprometidos con tu contenido.
Métricas como el número de páginas visitadas, la tasa de rebote y la duración promedio de la sesión pueden indicar si tu sitio web está logrando mantener el interés del visitante.

Si estas cifras son bajas, puede indicar un problema con tu contenido, o incluso una desconexión entre el contenido que el visitante esperaba y la experiencia que entregaste.
Estas métricas también pueden a veces sugerir un problema con el rendimiento de tu sitio web.
Existe la posibilidad de que los visitantes estén interesados en el contenido de tu sitio web, pero se sientan frustrados por problemas de UX como los tiempos de carga de página lentos.

La mayoría de los sitios web quieren asegurar conversiones.
Puedes usar tu plataforma de análisis para identificar las tendencias, patrones o fuentes de tráfico que entregan las tasas de conversión más altas.
Luego puedes ajustar tus actividades futuras en consecuencia, para crear un sitio web de alta conversión.

Elige la Herramienta de Análisis Correcta para Tu Negocio

Si no tienes acceso a una herramienta de análisis web, esencialmente estás volando a ciegas.
Sin embargo, con innumerables soluciones de análisis en el mercado, es importante elegir la correcta para tu sitio web específico.

Al explorar las plataformas de análisis disponibles, recomendamos mantener firmemente en mente tus objetivos comerciales.
Tu herramienta de análisis ideal proporcionará los datos que necesitas para lograr los resultados comerciales deseados.
Esto podría significar identificar las acciones que resultan en ventas de comercio electrónico utilizando plataformas como Matomo o Kissmetrics.
Alternativamente, podrías optar por una herramienta orientada a roles específicos (por ejemplo, Crazy Egg es popular entre los diseñadores de UX).

¿Tienes alguna pregunta sobre cómo elegir la solución de análisis perfecta para tu negocio?
¡Pregunta en la sección de comentarios a continuación!