Seu site é um poço profundo de informações com dados que vão desde o tráfego, comportamento na página, fontes de tráfego e mais.
Essas informações se tornam especialmente cruciais quando você está procurando melhorar essas áreas individuais do seu site ou o site como um todo.

Mas para coletar e analisar essas informações, você precisará de ferramentas especiais, e é aí que entram as ferramentas de análise web. Ferramentas de análise web são projetadas para rastrear, medir e relatar a atividade do seu site.
Algumas plataformas de análise web usam tecnologias poderosas de automação, como aprendizado de máquina, algoritmos preditivos e automação de email.

Neste artigo, discutiremos as melhores ferramentas de análise de sites que marketers e Organizações de Pesquisa por Contrato (CROs) podem usar para melhorar vendas, conversões e engajamento. Vamos começar!

Descubra Como Instalar o Google Analytics no Seu Site

Índice

Por Que Você Precisa de Ferramentas de Análise Web

O software de análise web monitora como os visitantes interagem com seu site.
Isso inclui seus comportamentos e atividades.
Entender como os usuários interagem com seu site fornece insights e dados inestimáveis que ajudam a melhorar a experiência do usuário, maximizar conversões e otimizar seu conteúdo.

Como proprietário de um site, é provável que você tenha alguns objetivos claros em mente.
Uma vez que você tenha acesso aos dados dos visitantes, pode tornar esses objetivos mensuráveis definindo Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) e benchmarks.
Você pode então usar sua plataforma de análise web para rastrear a atividade dos visitantes e determinar se seu site está atendendo a esses padrões.

Ao instalar uma plataforma de análise em seu site, você pode identificar o que está funcionando e o que precisa ser melhorado.
Isso lhe dá a melhor chance possível de alcançar seus objetivos.

Google Analytics é uma das plataformas de análise mais populares do mundo.
No entanto, não é ideal para todos os casos de uso.
A plataforma de análise do Google é fortemente focada em Otimização para Motores de Busca (SEO) e desempenho de anúncios do Google.
No entanto, essa solução não é tão forte quando se trata de realizar outros tipos de análise, particularmente a análise de comportamento do cliente.

A versão gratuita do Google Analytics aplica amostragem de sessão aos seus dados.
Isso significa que o Google analisa um subconjunto de todos os dados para tirar conclusões sobre o conjunto de dados maior.
Ao depender da amostragem de dados, você pode perder informações importantes a nível de usuário e segmento.

Ao escolher uma plataforma de análise web, há muitos fatores a considerar.
No entanto, é particularmente importante cruzar o conjunto de recursos com seus próprios objetivos de negócios.
Idealmente, sua plataforma de análise fornecerá várias maneiras de analisar as métricas que você considera importantes.
Por exemplo, se você deseja monitorar de perto a jornada do cliente, recursos como mapas de calor e gravações de sessões virtuais podem ser essenciais.

4 Melhores Ferramentas Gratuitas de Análise Web

Todo proprietário de site pode se beneficiar ao ter acesso a análises web.
No entanto, você pode nem sempre ter os recursos para investir em ferramentas de nível empresarial.
É por isso que montamos uma lista de nossas plataformas gratuitas de análise web favoritas.

1. Open Web Analytics

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Open Web Analytics (OWA) rastreia todas as métricas usuais que você esperaria de uma plataforma de análise.
Isso inclui sites de referência, visualizações de página e visitantes únicos.
No entanto, o OWA também pode monitorar o fluxo de cliques de cada visitante e fornecer mapas de calor.

Usando esses detalhes, o OWA pode fornecer uma visão profunda de como os visitantes estão interagindo com suas páginas.
Em particular, você pode usar essa ferramenta para mapear os caminhos e ações que os visitantes realizam antes de se tornarem oficialmente conversões.
Você pode então usar essas informações para aumentar suas taxas de conversão.

OWA também oferece rastreamento de comércio eletrônico.
Isso o torna uma boa escolha para proprietários de lojas online que estão procurando uma plataforma de análise gratuita e de código aberto.
Além disso, se você está preocupado com a privacidade, pode usar o OWA mantendo total controle sobre seus dados, já que essa plataforma de análise não compartilha nenhuma de suas informações com terceiros.

2. Clicky

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Mais de 1.300.000 sites usam Clicky para monitorar seu tráfego em tempo real.
O Clicky se diferencia das plataformas de análise concorrentes ao gerar mapas de calor para visitantes individuais em vez de coleções de usuários.
Esse nível de funcionalidade é normalmente encontrado apenas em ferramentas dedicadas a mapas de calor, em vez de plataformas de análise mais amplas.

Esse foco em visitantes individuais se estende a outras métricas-chave, já que o painel do Clicky exibe informações sobre cada pessoa que visita seu site.
Isso inclui sua localização, fonte de referência, o tempo que passaram em cada página e as ações que realizaram em seu site.

O Clicky é gratuito para até 3.000 visualizações de página para um único site.
Também há uma variedade de planos pagos disponíveis se você quiser monitorar vários sites ou se seu site atrair um grande número de visualizações de página.

3. Amplitude

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Amplitude é uma plataforma de inteligência de produto que se concentra no rastreamento da Experiência do Usuário (UX) e dos comportamentos dos usuários.
Você pode usar essa ferramenta para segmentar seus visitantes e analisar funis, receita e retenção.

O Amplitude é particularmente útil para gerentes de produto que procuram melhorar as taxas de retenção entendendo a jornada do cliente.
Em particular, os gerentes de produto podem usar o Amplitude para identificar pontos comuns de abandono e conversão.
Os profissionais de marketing também podem usar o Amplitude para realizar testes A/B e criar campanhas direcionadas.

O Amplitude é gratuito para até dez milhões de ações por mês.
Esse plano oferece recursos como análise de ciclo de vida, cronogramas de atividades de usuários ilimitados e segmentação baseada em ações dos usuários.
Você também pode usar fórmulas para combinar métricas, o que pode ser útil para medir percentis, médias móveis e tendências.

4. Hotjar

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Hotjar é uma plataforma de análise de comportamento e otimização da taxa de conversão usada por mais de 550 mil sites.
Ela promete melhorar a UX do seu site fornecendo análise de mapas de calor, análise de funis de conversão e gravação de sessões virtuais.

Essas sessões gravadas podem ser particularmente úteis para entender por que os visitantes estão realizando certas ações em seu site.
Os marketers digitais, designers de UX e desenvolvedores web podem então usar essas informações para realizar a otimização da taxa de conversão e melhorar a UX geral do seu site.

Ao contrário de outras plataformas de análise, o Hotjar é projetado para ser usado junto com o Google Analytics.
Por exemplo, você pode usar o Google Analytics para identificar uma página que está com desempenho abaixo do esperado, como uma página de destino que está gerando poucas conversões.
Você pode então usar o Hotjar para coletar gravações de sessões das ações que os visitantes estão realizando nessa página de destino específica.
Isso pode ajudá-lo a entender por que essa página está com desempenho abaixo do esperado e tomar medidas para corrigir o problema.
Você também pode usá-lo para visualizar experimentos do Google Optimize.

O Hotjar é gratuito para até 2.000 visualizações de página por dia.
Alternativamente, planos pagos estão disponíveis a partir de $39 por mês.

6 Melhores Ferramentas Pagas de Análise da Web

A análise da web pode fornecer os dados que você precisa para impulsionar seu negócio em direção ao sucesso.
Se você está em uma posição de investir em uma plataforma de análise, é importante tomar a decisão correta.
Para ajudá-lo a encontrar o ajuste perfeito, aqui estão nossas seis principais ferramentas pagas de análise da web.

5. Kissmetrics

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Kissmetrics é uma plataforma de automação de engajamento do cliente que fornece análises comportamentais detalhadas.
Isso inclui análises em tempo real, rastreamento de conversões, análise da jornada do cliente, visualização de dados e segmentação.

O Kissmetrics é particularmente adequado para o mundo do comércio eletrônico.
Se você é um proprietário de loja online, pode usar os insights do Kissmetrics para otimizar seu funil de vendas e converter visitantes casuais em clientes fiéis.

Além de fornecer análises, o Kissmetrics é uma plataforma de automação de email.
Isso significa que você pode usar seus insights para criar campanhas de email direcionadas.
Isso pode ajudá-lo a vender mais para seus clientes existentes e aumentar o Valor Vitalício do Cliente (CLV).

O Kissmetrics também fornece análise de Retorno Sobre Investimento (ROI).
Para lojas de comércio eletrônico, isso pode ajudá-lo a identificar seus melhores clientes.
Você pode então criar campanhas de email que especificamente visem esses grandes gastadores.

A licença do Kissmetrics varia de $299 a $499 por mês.
Ele também oferece planos separados para Software como Serviço (SaaS) e clientes de comércio eletrônico.

6. SEMrush

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SEMrush é uma ferramenta de análise da web que coloca um forte foco em SEO.
Ela fornece uma ampla gama de ferramentas que você pode usar para avaliar e melhorar o SEO on-page, off-page e técnico do seu site.

O SEMrush também inclui tudo o que você precisa para identificar palavras-chave relevantes e de alto tráfego que você pode usar para melhorar seus rankings nos motores de busca.
Vale notar que as análises do SEMrush não se restringem ao seu próprio site.
O painel do SEMrush contém ferramentas que você pode usar para espionar seus concorrentes.

Essas ferramentas são particularmente valiosas para pesquisar as palavras-chave que seus concorrentes estão usando em seus anúncios, buscas orgânicas e pagas, e estratégias de linkagem.
Isso torna o SEMrush uma solução poderosa para agências de SEO e marketing.

As assinaturas do SEMrush variam de $119,95 a $449,95 por mês.
Também está disponível um teste gratuito de sete dias.

7. Crazy Egg

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Crazy Egg é uma ferramenta de otimização de sites que pode ajudar você a monitorar e analisar suas taxas de conversão.
Você pode usar essa ferramenta para ver como os visitantes estão interagindo com seu conteúdo, incluindo rastrear seus cursos e registrar as áreas onde clicam.

Isso pode fornecer insights sobre o conteúdo que está impulsionando a interação dos visitantes e o conteúdo que está segurando você.
Você pode então usar essas informações para otimizar suas páginas da web, a fim de alcançar o máximo de engajamento.

O Crazy Egg também oferece análise de funil e teste A/B.
Isso pode ser útil para profissionais de marketing e designers de sites que estão buscando melhorar a UX e alcançar altas taxas de conversão.

Os preços do Crazy Egg começam em $24 por mês.
Note que todos os planos são cobrados anualmente.

8. Matomo

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Matomo é uma ferramenta para medir o tráfego do site e o comportamento do usuário.
Esta é uma solução de código aberto que você pode hospedar em seu próprio servidor ou instalação do WordPress.
Isso lhe dá máxima flexibilidade.

Os recursos de destaque incluem rastreamento de conversão de metas, rastreamento de eventos e teste A/B.
Também vale notar que o Matomo não usa amostragem de dados.
Isso permite fornecer alta precisão de dados, independentemente de quanto tráfego seu site atrai.

O Matomo ainda vem com recursos dedicados de relatórios de comércio eletrônico que permitem identificar as ações específicas e as fontes de tráfego que resultam em vendas bem-sucedidas.
Isso o torna uma escolha popular para proprietários de lojas online.

Os preços do Matomo não estão disponíveis publicamente.
No entanto, você pode solicitar mais informações diretamente da empresa ou se inscrever para um teste gratuito de 21 dias.

9. Adobe Analytics

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Adobe Analytics fornece insights acionáveis em tempo real sobre o tráfego do seu site.
Esta poderosa ferramenta de análise multicanal coleta dados de uma variedade de fontes, incluindo a web, voz e IoT (Internet das Coisas).

Depois de coletar esses dados, você pode usar o Adobe Analytics para segmentar seus visitantes em grupos e, em seguida, comparar seus comportamentos.
A Adobe também usa aprendizado de máquina poderoso e algoritmos preditivos para fornecer insights mais avançados.
Isso pode ajudar você a identificar tendências que levam a conversões bem-sucedidas.
Essa combinação de análise da web e capacidades de marketing digital torna o Adobe Analytics uma escolha popular entre os profissionais de marketing.

A Adobe não publica suas informações de preços.
No entanto, você pode solicitar uma demonstração gratuita do Adobe Analytics diretamente no site.

10. Chartbeat

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Chartbeat é um conjunto de software de análise de conteúdo para editores.
Ele se destina especificamente a editores e empresas de mídia e fez parceria com mais de 60.000 marcas de mídia.

Como uma plataforma focada em publicação, os painéis de análise em tempo real e históricos do Chartbeat são centrados no engajamento do leitor.
Isso pode ajudar as marcas de mídia a identificar os tópicos e conteúdos que ressoam com seus leitores.

Depois de escrever seu conteúdo, você pode usar o Chartbeat para realizar testes de manchetes e imagens, bem como otimização na página.
Isso pode ajudar a maximizar o engajamento e transformar visitantes casuais em leitores fiéis.

Os preços do Chartbeat não estão disponíveis publicamente.
No entanto, você pode solicitar uma demonstração do Chartbeat no site da empresa.

Como Usar Ferramentas de Análise da Web

A plataforma de análise da web certa pode preparar seu negócio para o sucesso.
No entanto, após implementar a plataforma de análise escolhida, você também precisará usar bem seus dados.

A maioria das plataformas de análise da web rastreia a quantidade de tráfego que seu site recebe.
Monitorando essa métrica ao longo do tempo, você pode identificar flutuações.
Se seu site experimentar um pico de tráfego, sempre vale a pena explorar o que causou o aumento.
Você pode então tentar recriar os eventos que desencadearam esse interesse aumentado.
Por exemplo, se um post de blog gerou um grande burburinho, você pode tentar criar conteúdo semelhante sobre o mesmo tópico.

Claro, atrair visitantes para seu site é apenas metade da batalha.
Uma vez que eles chegam, você precisará trabalhar duro para manter esses visitantes engajados com seu conteúdo.
Métricas como o número de páginas visitadas, taxa de rejeição e duração média da sessão podem indicar se seu site está conseguindo manter o interesse do visitante.

Se esses números forem baixos, isso pode indicar um problema com seu conteúdo, ou até mesmo uma desconexão entre o conteúdo que o visitante esperava e a experiência que você entregou.
Essas métricas também podem às vezes sugerir um problema com o desempenho do seu site.
Há uma chance de que os visitantes possam estar interessados no conteúdo do seu site, mas estejam frustrados com problemas de UX, como tempos lentos de carregamento de página.

A maioria dos sites querem garantir conversões.
Você pode usar sua plataforma de análise para identificar as tendências, padrões ou fontes de tráfego que entregam as maiores taxas de conversão.
Você pode então ajustar suas atividades futuras de acordo, a fim de criar um site com alta conversão.

Escolha a Ferramenta de Análise Certa para o Seu Negócio

Se você não tem acesso a uma ferramenta de análise da web, você está essencialmente voando às cegas.
No entanto, com inúmeras soluções de análise no mercado, é importante escolher a certa para o seu site específico.

Ao explorar as plataformas de análise disponíveis, recomendamos manter seus objetivos de negócios firmemente em mente.
Sua ferramenta de análise ideal fornecerá os dados que você precisa para alcançar os resultados desejados para o seu negócio.
Isso pode significar identificar as ações que resultam em vendas de comércio eletrônico usando plataformas como Matomo ou Kissmetrics.
Alternativamente, você pode optar por uma ferramenta voltada para funções específicas (por exemplo, Crazy Egg é popular entre designers de UX).

Você tem alguma dúvida sobre como escolher a solução de análise perfeita para o seu negócio?
Pergunte na seção de comentários abaixo!