Wie man eine Zielgruppe für Ihr Unternehmen identifiziert

Ob Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung einführen, Sie müssen Ihre Zielgruppe definieren. Eine Zielgruppe ist ein wichtiger Bestandteil jeder Marketingkampagne. Wenn Sie schließlich nicht identifizieren, wer am besten zu Ihrem Angebot passt, werden Sie Schwierigkeiten haben, es zu vermarkten.

Eine Zielgruppe ermöglicht es Ihnen, Ihre Marketing-Bemühungen zu fokussieren und die Wahrscheinlichkeit eines Scheiterns Ihrer Marketingkampagne zu minimieren.

Aber was ist eine Zielgruppe? Und wie identifiziert man eine Zielgruppe? In diesem Leitfaden werden wir diese Fragen und mehr beantworten.

Was ist eine Zielgruppe?

Eine Zielgruppe ist eine Gruppe von Konsumenten, die Sie mit Marketingkampagnen ansprechen möchten, um Verkäufe für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung zu generieren. Sie sollte präzise die Konsumenten repräsentieren, die mit höherer Wahrscheinlichkeit dieses spezifische Produkt oder diese spezifische Dienstleistung erwerben werden.

Ein Beispiel für eine Zielgruppe könnten berufstätige Mütter zwischen 25 und 34 Jahren sein, die in San Francisco leben, sich für gesunde Ernährung interessieren und ein monatliches Einkommen zwischen 4000 und 5000 Dollar haben.

Diese Konsumenten werden durch ihre Demografie, Interessen und Kaufhistorie definiert. Dazu können ihr Standort, Alter, Beschäftigung, Bildungsniveau, jährliches Einkommensniveau und andere Faktoren gehören.

Unternehmen verwenden den Begriff „Zielgruppe“ auch zur Definition ihrer Buyer Personas oder idealen Kunden. Allerdings ist ein ideales Kundenprofil oder Zielgruppenprofil noch spezifischer als die Zielgruppe.

Es beinhaltet gesammelte Daten über Ihre Zielgruppe und geht noch tiefer, indem es Informationen wie folgende einschließt:

• Persönliche Eigenschaften und Informationen
• Lebensstil und Interessen
• Wo sie ihre Zeit online verbringen
• Welche Arten von Online- und Printpublikationen sie lesen

Hier ist ein Beispiel für ein ideales Kundenprofil:

Jade, 31, ist Buchhalterin in San Francisco. Sie betreibt neben ihrem Unternehmensberuf einen Gesundheits- und Wellness-Blog. Sie strebt eine Zertifizierung als Gesundheits- und Wellness-Coach an und möchte ihren Blog in eine Vollzeitbeschäftigung als Gesundheits- und Wellness-Coach umwandeln. Sie ist sehr aktiv auf Instagram und kuratiert einen ästhetischen Feed. In ihrer Freizeit praktiziert sie Yoga und Meditation.

Arten von Zielgruppen

Die Personen, die Sie ansprechen möchten, werden entweder Entscheidungsträger oder Einflussnehmer sein. Entscheidungsträger sind diejenigen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erwerben werden, und Einflussnehmer sind jene, die andere zum Kauf ermutigen.

Darüber hinaus können Sie Zielgruppen weiter in verschiedene Personentypen segmentieren, basierend auf deren Kaufabsicht, speziellen Interessen und Untergruppen.

• Kaufabsicht — definiert eine Gruppe von Personen, die nach einem spezifischen Produkt suchen. Es hilft Ihnen zu verstehen, wonach Ihre Konsumenten suchen und welche Problemstellungen Ihre Zielgruppe hat. Sie können dieses Wissen dann nutzen, um maßgeschneiderte Marketingkampagnen zu erstellen, die direkt auf deren Bedürfnisse eingehen.
• Spezielle Interessen — ermöglicht es Ihnen, Ihre Zielgruppe in verschiedene Gruppen basierend auf Faktoren wie Hobbys und Unterhaltungspräferenzen zu unterteilen. Die Kenntnis ihrer Interessen hilft Ihnen, ihre Kaufpräferenzen und ihre Kaufmotivation zu verstehen.
• Untergruppen oder Kulturen — ermöglicht es Ihnen, Ihre Zielgruppe basierend auf gemeinsamen Erfahrungen wie der spezifischen Zeit, in der sie aufgewachsen sind, oder dem Anschauen einer bestimmten Fernsehsendung und Ähnlichem zu gruppieren. Dies ermöglicht es Ihnen, ihre Motivationen zu verstehen und gibt Ihnen ein tieferes Verständnis dafür, wen Sie mit Ihrer Botschaft zu erreichen versuchen.

All diese Informationen helfen Ihnen, eine nachvollziehbare Botschaft zu erstellen, die Ihrer Zielgruppe das Gefühl gibt, dass Sie sie verstehen. Es hilft Ihnen, eine Verbindung zu den Kunden aufzubauen und kann die Markentreue fördern.

Zielgruppe vs. Zielmarkt

Die Zielgruppe wird oft mit dem Zielmarkt verwechselt. Obwohl ähnlich, gibt es einige Unterschiede zwischen diesen beiden Begriffen. Ein Zielmarkt ist breiter gefasst und bezieht sich nicht immer auf Ihre Zielgruppe.

Nehmen wir zum Beispiel das oben genannte Beispiel von berufstätigen Müttern zwischen 25 und 34 Jahren, die in San Francisco leben, sich für gesunde Ernährung interessieren und ein monatliches Einkommen zwischen 4000 und 5000 Dollar haben. Wenn dies Ihre Zielgruppe ist, wäre Ihr Zielmarkt berufstätige Mütter im Alter von 25-34 Jahren.

Die Vorteile der Identifizierung einer Zielgruppe

Nachdem Sie nun wissen, was eine Zielgruppe ist, lassen Sie uns betrachten, warum es wichtig ist, sie zu finden und zu identifizieren.

Einer der wichtigsten Gründe für die Identifizierung einer Zielgruppe ist, dass es einfacher wird zu wissen, wo Sie Ihre Marketingkampagnen durchführen und platzieren sollten, um die besten Ergebnisse zu sehen.

Wenn Sie beispielsweise wissen, dass Ihre Zielgruppe die meiste Zeit auf Instagram verbringt, macht es keinen Sinn, Zeit auf Twitter zu verschwenden.

Ein weiterer Grund, warum die Identifizierung einer Zielgruppe wichtig ist, ist, dass sie Ihre Keyword-Recherche vereinfacht. Die Keyword-Recherche ist entscheidend für die Erstellung von Inhalten und jeglichen bezahlten Werbekampagnen, die Sie zur Promotion Ihrer Angebote verwenden werden.

Das Wissen um diese Informationen erleichtert es, Marketingtexte zu verfassen, die direkt die Interessen, Problemstellungen und Wünsche Ihrer Zielgruppe ansprechen. Überzeugende Texte sind der Schlüssel, um Besucher und Follower in loyale, wiederkehrende Kunden zu verwandeln.

Schließlich ermöglicht die Definition Ihrer Zielgruppe, Ihre aktuellen Angebote zu verfeinern und zukünftige Angebote zu entwickeln, die mit den Interessen Ihrer Zielgruppe übereinstimmen. Dies erhöht die Erfolgswahrscheinlichkeit jeder nachfolgenden Marketingkampagne und verbessert signifikant Ihr Endergebnis.

Wie man eine Zielgruppe identifiziert

1. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe
2. Führen Sie Marktforschung durch
3. Führen Sie eine Wettbewerbsanalyse durch
4. Betrachten Sie Branchentrends
5. Sprechen Sie mit Ihrer Zielgruppe
6. Interpretieren Sie Daten

Dies sind die Schritte zur Identifizierung einer Zielgruppe. Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen.

1. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe

Der erste Schritt zur Identifizierung Ihrer Zielgruppe besteht darin, sie in verschiedene spezifische Gruppen zu segmentieren. Wenn sie beispielsweise bereits bei Ihnen gekauft haben, können Sie diese Information nutzen, um sie basierend auf ihrer Kaufhistorie zu segmentieren.

Wenn sie eine Ressource von Ihrer Website heruntergeladen haben, könnten Sie sie basierend auf der heruntergeladenen Ressource segmentieren.

Eine weitere Möglichkeit, Ihre Zielgruppe zu segmentieren, besteht darin, sie basierend auf ihren demografischen Merkmalen und Psychografien zu gruppieren. Dies ist nützlich, wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung eine breite Anziehungskraft hat.

In diesem Fall können Sie mehrere soziale Medien-Netzwerke, PR-Kampagnen, Multi-Segment-Marketing, Content-Erstellung und andere Formen des digitalen Marketings nutzen, um eine breite Basis potenzieller Kunden aus verschiedenen Marktsegmenten anzuziehen.

2. Führen Sie Marktforschung durch

Bevor Sie ein einzigartiges Angebot entwickeln können, müssen Sie eine Marktforschung durchführen, um zu ermitteln, was in Ihrer Branche bereits vorhanden ist.

Dies wird Ihnen ein besseres Bild davon vermitteln, wie viele Wettbewerber Sie haben und welche die stärksten Konkurrenten sind. Es wird Ihnen auch zeigen, welche Lücken es auf dem Markt gibt. Das kann eine ausgezeichnete Gelegenheit sein, ein einzigartiges Verkaufsargument für Ihr Angebot zu finden und Ihre Position im Markt zu gestalten.

Die Marktforschung wird Ihnen auch zeigen, welche Bedrohungen es auf dem Markt gibt – Umstände oder Ereignisse, die sich negativ auf Ihr Angebot auswirken können. Das kann Ihnen helfen, für diese Bedrohungen zu planen und Strategien zu entwickeln, um sie zu vermeiden oder abzumildern.

3. Führen Sie eine Wettbewerbsanalyse durch

Der nächste Schritt bei der Identifizierung Ihrer Zielgruppe besteht darin, zu analysieren, was Ihre Wettbewerber tun. Wen haben sie im Visier? Was sind die Schmerzpunkte ihrer Kunden?

Während Sie dies tun, sollten Sie analysieren, was in ihrem Marketing fehlt. Mit anderen Worten, Sie versuchen, eine Marktlücke zu finden, die Sie mit Ihrem Produkt füllen können. Ihre Marketingbotschaften können sich dann auf die bestehende Lücke und darauf konzentrieren, wie Ihr Produkt diese löst.

Vergessen Sie nicht, auch ihre Social-Media-Marketing-Bemühungen zu analysieren. Achten Sie darauf, welche Social-Media-Plattformen sie nutzen und wie oft sie Beiträge veröffentlichen. Sie sollten auch notieren, welche Inhalte sie auf jeder Plattform teilen und ob sie Influencer-Marketing nutzen, um die Markenbekanntheit zu steigern.

Eine solche Untersuchung wird Ihnen helfen zu bestimmen, auf welche sozialen Netzwerke Sie sich konzentrieren sollten, und Ihnen zeigen, welche Art von Inhalten Sie erstellen können, um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu gewinnen.

4. Betrachten Sie Branchentrends

Als Nächstes müssen Sie einen Blick auf die Branchentrends werfen. Das wird Ihnen helfen zu sehen, worauf Ihre Konkurrenz ihre Bemühungen konzentriert. Ähnlich wie bei der Marktforschung kann es Ihnen helfen, Lücken zu identifizieren, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung füllen kann, und den einzigartigen Wert Ihres Produkts herauszuarbeiten.

Ein weiterer Grund, warum Branchentrends wichtig sind, ist, dass sie Ihnen helfen können, Schwankungen in der Popularität zu bestimmen, um Ihre Marketingstrategien entsprechend anzupassen.

Wenn Sie beispielsweise ein beliebtes saisonales Produkt zur Weihnachtszeit haben, können Sie Ihre Marketingkampagnen bereits um Halloween herum starten.

5. Sprechen Sie mit Ihrer Zielgruppe

Um mehr Daten zu sammeln, sprechen Sie mit Ihrer bestehenden Zielgruppe in sozialen Medien und Ihren email-Abonnenten. Der einfachste Weg ist, sie zu bitten, eine Umfrage auszufüllen, um mehr über sie und ihre Interessen zu erfahren.

Die Durchführung von Interviews oder eine Frage-und-Antwort-Sitzung mit Fokusgruppen, die Ihrer Zielgruppe entsprechen, ist eine weitere gute Möglichkeit, mit Ihrem Publikum zu sprechen und mehr darüber zu erfahren, was sie über Ihre Produkte denken.

Sie können aber auch viel über Ihr Publikum lernen, indem Sie einfach ein Gespräch mit ihnen führen. Das Lesen ihrer Beiträge und Kommentare kann viel darüber verraten, was sie motiviert.

Nutzen Sie Social Listening, um verschiedene Social-Media-Plattformen auf Erwähnungen Ihrer Marke, Ihrer Produkte, Wettbewerber und mehr zu überwachen. Dies kann Ihnen nicht nur helfen, mehr über Ihr Publikum zu erfahren, sondern es gibt auch andere damit verbundene Vorteile.

Dazu gehören:

• Identifizierung von Kooperationsmöglichkeiten
• Mehr über Ihre Wettbewerber erfahren
• Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Angebote identifizieren
• Interaktion mit Ihrem Publikum

Es gibt zahlreiche Tools, die Ihnen beim Einstieg in Social Listening helfen können, wie zum Beispiel Audiense, Hootsuite und Mentionlytics.

6. Daten interpretieren

Nach all dieser Recherche werden Sie eine Fülle von Daten zur Verfügung haben. Sie müssen diese Daten jedoch auch analysieren, um ein klares Bild von Ihrer Zielgruppe, ihren Präferenzen, Gewohnheiten, demografischen Zielinformationen und psychografischen Daten zu erhalten.

Sie können die gesammelten Informationen nutzen, um gemeinsame Muster zu erkennen, Ihr Publikum weiter zu segmentieren und gezielte Marketingkampagnen zu erstellen. Sie können Ihre Dateninterpretationen auch nutzen, um Personas zu entwickeln und Wertversprechen zu bestimmen.

So erhalten Sie eine klare Vorstellung davon, worauf Ihre Marke und Ihr Produkt ausgerichtet sein sollten.

Wie Sie Ihre Zielgruppe erreichen

Sobald Sie Ihre Zielgruppe identifiziert haben, müssen Sie wissen, wie Sie sie erreichen können. Hier erweist sich die Erstellung einer Kundenpersona als äußerst nützlich.

Mit den Informationen, die Sie durch Ihre Marktforschung und Wettbewerbsanalyse gewonnen haben, können Sie tiefer gehen und den Standort, das Alter, die Schmerzpunkte, die Online-Präsenz, das Konsumverhalten, die Kaufmotivation und weitere Aspekte Ihrer Zielgruppe identifizieren.

Vergessen Sie nicht, die aus Kundeninterviews und -umfragen gewonnenen Daten einzubeziehen. Diese können Ihnen einen besseren Einblick darüber verschaffen, was Ihre Zielkunden lesen, was sie wertschätzen und wie sie denken.

Diese Erkenntnisse über Ihr Publikum zeigen Ihnen, wem Ihre Kunden online und offline folgen und zuhören, sowie welche Quellen sie für ihre Informationsbeschaffung nutzen.

Sobald Sie wissen, welche Quellen sie für ihre Recherche und Informationssammlung nutzen, werden Sie in der Lage sein, sie über verschiedene Medien und Plattformen zu erreichen, wie zum Beispiel:

Soziale Medien

In Bezug auf soziale Netzwerke stehen Ihnen vielfältige Optionen zur Verfügung. Wie bereits erwähnt, bedeutet dies nicht, dass Sie auf allen Plattformen präsent sein müssen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf jene sozialen Medien, von denen Sie wissen, dass Ihr Publikum sie nutzt.

Facebook ist beispielsweise eine der größten Social-Media-Plattformen, die von nahezu jedermann genutzt wird, weshalb es eine gute Wahl darstellt, wenn Sie versuchen, ein breites Publikum zu erreichen.

Sollte Ihr Publikum jedoch eher technologieorientiert sein, könnte Twitter der ideale Ort für Sie sein. Analog dazu sind YouTube und Pinterest hervorragende Optionen, wenn Sie Menschen ansprechen möchten, die DIY-Projekte lieben.

Was all diese Social-Media-Plattformen gemeinsam haben, ist die Möglichkeit, zielgerichtete Anzeigen basierend auf verschiedenen demografischen Merkmalen und Interessen zu schalten.

Behalten Sie jedoch stets Ihr Publikum im Hinterkopf, da Menschen Inhalte auf unterschiedliche Weise konsumieren möchten. So könnten sie beispielsweise kein Interesse an Anzeigen auf Instagram haben, aber empfänglicher für solche in ihrem Facebook-Feed sein.

Content-Marketing

Content-Marketing ist eine exzellente Methode, um Autorität und Glaubwürdigkeit zu etablieren. Es handelt sich zudem um eine hervorragende Form des Marketings, die Ihnen dabei helfen kann, Ihre Suchmaschinenoptimierung zu verbessern und Zielgruppen zu erreichen, die sich in der Recherchephase ihrer Kaufreise befinden.

Menschen suchen oft nach zusätzlichen Informationen, bevor sie einen Kauf tätigen oder verschiedene Optionen vergleichen. Informative Blogbeiträge, Rezensionen und Produktvergleiche können einen wesentlichen Beitrag dazu leisten, ihnen bei ihrer Kaufentscheidung behilflich zu sein.

Video-Inhalte

Video-Inhalte erfreuen sich seit geraumer Zeit zunehmender Beliebtheit. Von längeren Videoformaten bis hin zu kurzen, unterhaltsamen Clips, die auf TikTok und Instagram Stories geteilt werden, zeigt Video keine Anzeichen einer Verlangsamung. Video-Marketing kann Ihnen sogar dabei helfen, den Website-Traffic für Ihr Unternehmen zu steigern.

Interessanterweise bevorzugen ältere Zielgruppen YouTube gegenüber anderen Social-Media-Plattformen, weshalb es eine ausgezeichnete Wahl sein könnte, wenn Ihre Produkte auf dieses spezielle Marktsegment ausgerichtet sind.

Einige Möglichkeiten, wie Sie Video-Inhalte nutzen können, um eine spezifische Zielgruppe zu erreichen, umfassen lehrreiche und Hinter-den-Kulissen-Inhalte, unterhaltsame Kurzvideos, Webinare, Produktdemonstrationen, Video-Fallstudien und Markeninterviews.

E-Mail-Kampagnen

Alle zuvor genannten Marketingmethoden eignen sich hervorragend zur Steigerung der Markenbekanntheit. Idealerweise sollten sie Ihnen dabei helfen, Ihre Follower und Website-Besucher zu Ihrer email-Liste zu leiten.

Sobald sich Ihr Publikum auf Ihrer email-Liste befindet, können Sie email-Kampagnen nutzen, um die Beziehung zu pflegen und Käufe anzuregen.

E-Mail-Kampagnen können Ihnen einen signifikanten Return on Investment bieten, da Sie Ihr Angebot an ein hochinteressiertes Publikum vermarkten. Eine heiße Zielgruppe besteht aus Konsumenten, die mit Ihren Inhalten interagiert und Ihnen ihre Kontaktinformationen zur Verfügung gestellt haben, um weitere Informationen von Ihnen zu erhalten.

Offline-Marketing

Offline-Marketing beinhaltet typischerweise die Platzierung von Werbeanzeigen auf Plakatwänden, im Fernsehen, in Radiostationen und in verschiedenen Printpublikationen.

Es kann auch Kaltakquise und Direktmailwerbung umfassen. Wenn Sie beabsichtigen, die Markenbekanntheit zu steigern, oder wenn Sie versuchen, eine Zielgruppe zu erreichen, die in Online-Kanälen nicht sehr aktiv ist, ist dies ein geeigneter Bereich, auf den Sie Ihre Marketingbemühungen konzentrieren sollten.

Ältere Generationen eignen sich in der Regel besser für Offline-Marketingkampagnen, da jüngere Menschen tendenziell mehr Zeit online verbringen.

Sie können Nielsen Ratings nutzen, um zu ermitteln, welche Sendungen für Ihre Marketingkampagnen geeignet wären. Die Hauptsendezeit ist beispielsweise attraktiv, da sie Ihnen möglicherweise dabei helfen könnte, ein breites Publikum zu erreichen, was jedoch nicht zwangsläufig bedeutet, dass sie Ihnen einen hervorragenden ROI bescheren wird.

Andererseits könnte eine Nischensendung, die perfekt zu Ihrem Angebot passt, Ihnen einen besseren ROI bieten, selbst wenn das Publikum relativ klein ist.

Wie man testet, ob Ihre Website Ihre Zielgruppe erreicht

Sobald Ihre Marketingkampagnen angelaufen sind, ist es wichtig, Ihre Ergebnisse zu überwachen und zu evaluieren. Die beste Methode dafür ist die Nutzung von Google Analytics.

Google Analytics kann Ihnen eine Fülle von Informationen über Ihre Website-Besucher liefern, die Sie analysieren können, um festzustellen, ob Sie die richtige Zielgruppe erreichen.

Zum Beispiel kann Ihnen der Audience-Tab zeigen, in welchen Ländern sich Ihre Besucher befinden, sowie deren Geschlecht, Interessen, verwendete Browser und mobile Geräte.

Sie sollten auch die Tabs Demographics und Interests betrachten, um zu sehen, ob Sie die richtige Altersgruppe erreichen und ob deren Interessen mit dem übereinstimmen, was Sie in Ihrer Zielgruppenforschungsphase entdeckt und skizziert haben.

Sie sollten auch den Acquisition-Tab betrachten, um zu ermitteln, über welche Kanäle diese Besucher auf Ihre Website gelangt sind.

Die hier zu findenden Informationen zeigen Ihnen, welche Social-Media-Plattformen Ihnen den meisten Traffic bringen, die Effektivität Ihrer bezahlten Anzeigen und welche Keywords Traffic auf Ihre Website lenken.

Mit diesen Informationen können Sie bestimmen, auf welche sozialen Netzwerke Sie Ihre Marketingbemühungen verstärken sollten und welche Sie vernachlässigen können, da sie nicht so lukrativ sind.

Es ist auch erwähnenswert, dass Sie in Google Analytics Ziele einrichten können, um die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen zu messen.

Sie können beispielsweise ein Ziel einrichten, um die Konversionsraten Ihres email-Anmeldeformulars und die Konversionsraten für die Käufe auf Ihrer Website zu überwachen.

Abschließende Gedanken

Die Kenntnis Ihrer Zielgruppe ist der entscheidende erste Schritt bei der Erstellung von Marketingkampagnen, die die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreichen.

In diesem Leitfaden haben wir erläutert, was eine Zielgruppe ist, Tipps zur Identifizierung einer Zielgruppe gegeben und verschiedene Möglichkeiten aufgezeigt, wie Sie Ihre Zielgruppe erreichen können. Das Einzige, was jetzt noch zu tun bleibt, ist, aktiv zu werden und diese Tipps umzusetzen.

Viel Glück!