Strategie di Email Marketing: Come Dominare l’Email in 2024

Per quanto raro sia ricevere una lettera scritta a mano da un amico, è 100 volte più raro ricevere un’email promozionale che ti piaccia davvero. E non è perché l’email è morta, è sovrasaturata e spesso — non eseguita bene. Ogni giorno vengono inviate oltre 144 miliardi di email, e i marketer citano che l’email marketing è di gran lunga uno dei canali di marketing più redditizi oggi. Infatti, i marketer che inviano email personalizzate, ben scritte e mirate citano un ROI medio di $36 per ogni $1 speso in email.

Allora, cosa rende l’email marketing così redditizio? Esploreremo tutti i dettagli necessari non solo per capire di cosa si tratta l’email marketing, ma anche per diventare un esperto di email e iniziare a generare più entrate per la tua attività.

Cos’è l’Email Marketing?

L’email marketing è una strategia di marketing diretto che utilizza l’email per promuovere i prodotti e i servizi di un’azienda. L’email marketing ti consente di inviare informazioni direttamente ai tuoi clienti target senza un intermediario pubblicitario.

In un mondo in cui il marketing sui social media organici sta diventando sempre più difficile e i costi della pubblicità digitale sono in aumento, non c’è nulla di più prezioso che possedere il proprio canale di distribuzione per parlare direttamente ai tuoi clienti. Infatti, il costo per clic su Facebook è aumentato del 13% nel 2022 rispetto al 2020, e la portata organica media di un post su una pagina Facebook è solo del 5,2%! Ciò significa che se hai 1.000 follower sulla tua pagina Facebook, probabilmente raggiungerai solo 52 persone in media!

La Storia dell’Email Marketing

Nel 1971, l’ingegnere Ray Tomlinson inviò la prima email di prova. Un anno dopo, Larry Roberts inventò il primo sistema di gestione delle email, che consentiva agli utenti di selezionare, inoltrare o rispondere alle email. Il primo invio massivo di email registrato fu nel 1978 da Gary Thuerk, che secondo i rapporti generò $13 milioni in vendite. Nel 1989, AOL lanciò con l’iconico suono “you’ve got mail”.

L’email divenne ubiqua negli anni ’90 ed è in gran parte l’email come la conosciamo oggi. Nel 1998, Microsoft sviluppò Internet Mail che in seguito divenne Outlook. Hotmail fu lanciato nello stesso anno, diventando la forma di comunicazione digitale più popolare e accessibile.

Una delle più grandi pietre miliari per l’email marketing fu l’introduzione dell’HTML nel 1998 per migliorare i visual e l’esperienza delle email. Permise ai marketer di aggiungere font, colori, grafica e immagini man mano che l’accesso a Internet e le velocità cominciarono a migliorare. Nel 2009, emersero le email responsive che ottimizzavano le email per desktop, mobile e tablet. Esploreremo perché questo è importante più avanti in questo articolo.

L’Email Marketing Funziona Ancora?

Contrariamente ai titoli occasionali sensazionalistici come “l’email è morta”, l’email sta diventando sempre più importante per le aziende oggi. È uno degli strumenti più convenienti che genera anche un incredibile ROI. È un eccellente canale per costruire relazioni dirette con il tuo pubblico, guidare traffico al tuo blog, promuovere le tue ultime promozioni, fornire informazioni preziose che guidano una vendita e molto altro.

Prendiamo Substack come esempio. La piattaforma di newsletter a pagamento che consente agli scrittori indipendenti di costruire un pubblico tramite email su larga scala, ha sconvolto l’industria dei media che una volta dipendeva così tanto dai social media. Substack è cresciuto da 11.000 abbonati paganti a oltre 500.000 nel corso di tre anni. La crescita parla da sola.

Il secondo esempio è Morning Brew, una newsletter mattutina quotidiana di affari che è stata acquistata da Insider Inc. in un accordo in contanti del valore di circa $75 milioni. Hanno raccolto un pubblico di oltre 2,5 milioni in soli 5 anni.

Mentre ci sono milioni di modi per progettare, segmentare e comporre email — esaminiamo ora come puoi gestire efficacemente un programma di email marketing.

I 4 Tipi di Email Marketing

Le email non vengono inviate solo una tantum per promuovere qualcosa. Spesso, i marketer creano flussi di email automatizzati che vengono attivati da azioni, tempistiche e comportamenti. Questi flussi utilizzano un mix di diversi formati di email, che possono essere ampiamente suddivisi in queste quattro categorie.

1. Newsletter via Email

Queste forniscono notizie, aggiornamenti e contenuti educativi su base regolare per coinvolgere costantemente il tuo pubblico email. Questo è un modo scalabile per aumentare la tua lista email e rimanere nella mente dei tuoi destinatari senza spingere un messaggio di vendita.

2. Email di Acquisizione

Le email di acquisizione sono email focalizzate sulle vendite che forniscono contenuti informativi sul valore che offri per convincere un potenziale cliente ad acquistare da te. L’obiettivo finale è spingere i lead lungo il tuo funnel di conversione più velocemente in modo molto personalizzato e mirato.

3. Email di Retenzione

Le email di retention sono progettate per riattivare contatti freddi o persone che non hanno avuto notizie da te da molto tempo. Le email di retention possono aiutare a riaccendere l’interesse o persino spingere un potenziale cliente all’acquisto se il momento è giusto. Queste possono assumere diverse forme, tra cui:

1. Revival email che riattivano gli utenti disiscritti.
2. Upsells, rinnovi e cross-sell email per vendere di più ai tuoi clienti esistenti e aumentare la frequenza di acquisto.
3. Email di retention del prodotto che aiutano ad aumentare l’uso e la soddisfazione del prodotto.

4. Email Promozionali

Le email promozionali aiutano a offrire un’offerta allettante o nuove proposte di prodotto per incoraggiare i potenziali clienti ad acquistare o abbonarsi al tuo prodotto o servizio. È una strategia che può aiutare sia a fare upsell che cross-sell dei prodotti ai tuoi clienti.

Come Creare una Strategia Efficace di Campagna di Email Marketing

Sebbene inviare email sia semplice, gestire efficacemente una campagna di email marketing è tutt’altro che facile. Devi trovare modi per raccogliere email rilevanti, comporre il contenuto giusto, e consegnarlo ai giusti destinatari al momento giusto. Ecco come.

Passo 1: Costruire una Lista di Email

Il primo e probabilmente il passo più difficile nella costruzione di una campagna di email marketing efficace è costruire un pubblico. Se non hai una lista di email esistente, dovrai iniziare a raccogliere alcune email nei seguenti modi:

1. Crea moduli di iscrizione sul tuo sito web o blog in cambio di aggiornamenti della newsletter, sconti o un upgrade di contenuto
2. Abilita un popup di uscita che chiede ai visitatori del tuo sito web di fornire un indirizzo email in cambio di un’offerta
3. Offri contenuti riservati come un ebook, un articolo lungo o un webinar esclusivo in cambio di informazioni di contatto.
4. Esegui una campagna di lancio virale che incentiva i visitatori a inserire le loro email per partecipare a una lotteria o ottenere l’accesso anticipato al tuo nuovo prodotto. Una classifica visiva potrebbe aiutare a migliorare le prestazioni gamificando il processo.
5. Converti il tuo pubblico sui social media indirizzandoli a una squeeze page che fornisce valore e cattura email.

Passo 2: Segmenta e Targetizza i Tuoi Pubblici

Ora che hai un pubblico a cui rivolgerti, devi assicurarti di inviare il messaggio giusto alle persone giuste, al momento giusto. Un software CRM può essere davvero utile qui, perché il tuo team di vendita potrebbe avere alcune informazioni aggiuntive sui dati demografici, il comportamento e la posizione di un lead o cliente nel tuo funnel di vendita. In definitiva, i pubblici ben segmentati migliorano i tassi di apertura e il ROI, perché sarai in grado di affrontare le sfide specifiche che potrebbero avere. Ci sono diversi modi per segmentare i tuoi pubblici, ma ecco quattro dei modi più semplici per farlo:

1. Segmenta per settore. Dove lavorano? Quanto guadagnano? Quali sono le loro principali sfide aziendali?

2. Segmenta per dimensione aziendale. Come è strutturata la loro organizzazione? Chi sono i decisori chiave?

3. Segmenta per posizione. L’email deve essere localizzata? In che lingua dovrebbe essere l’email? Qual è il momento migliore per inviare questa email?

4. Segmenta per fase del funnel. Quanto è vicino questo segmento all’acquisto? Quando è stata l’ultima volta che li abbiamo contattati? In quale parte del funnel di vendita si trovano?
   
5. Segmenta per comportamento dell’utente. Un utente ha visitato la tua pagina dei prezzi? Si è iscritto ma non ha aperto il prodotto nelle ultime 24 ore? Un utente sta riducendo la frequenza di accesso?

Passo 3: Crea le Linee Oggetto Perfette per le Email

L’email è un’arte tanto quanto una scienza. A volte le tue linee oggetto più spiritose non avranno successo quanto qualcosa di più banale ma diretto. Fortunatamente, l’email marketing è un processo altamente iterativo che richiede molti test A/B.

Linee oggetto ben progettate influenzano direttamente i tuoi tassi di apertura, che è uno dei KPI principali delle prestazioni delle email. Sebbene non ci sia una singola best practice che funzioni per tutti, ecco alcune cose da tenere a mente:

1. Mantienilo breve. Raccomandiamo 9 o meno parole e meno di 60 caratteri
2. Rimuovi le parole di riempimento e non aver paura di piegare le regole grammaticali
3. Evita errori di ortografia per non perdere credibilità (la fiducia è tutto)
4. Personalizza la linea oggetto usando il loro nome o azienda
5. Evita di usare tutte le maiuscole
6. Suscita curiosità!

Se sei bloccato, considera di usare un tester di linee oggetto per email o un generatore per aiutarti nel processo. Lo so — scrivere testi è difficile!

Non dimenticare il pre-header che appare nella tua casella di posta subito dopo la linea oggetto. Allo stesso modo, dovrebbe essere scritto come una continuazione della tua linea oggetto per invogliare i destinatari ad aprire la tua email.

Passo 4: Includi gli Elementi di una Buona Esperienza Utente per le Email

Come trasformi una buona email in una grande email? Segui questi principi guida.

Essere scansionabile. Qualcuno può scorrere rapidamente la tua email e digerire le informazioni in pochi secondi?

Essere mobile responsive. Le tue email sono facili da leggere su mobile? Ha una lunghezza del soggetto di 25-30 caratteri, usa un testo pre-header, un testo conciso e immagini che si caricano rapidamente?

Avere una CTA chiara. Hai una richiesta chiara? Stai cercando di promuovere un post sul blog? Far scaricare ai lettori un’app? Qualunque sia il tuo obiettivo, assicurati che la tua CTA sia in primo piano.

Passo 5: Testa le Email e Ottimizza il Loro CTR

La maggior parte delle piattaforme di email marketing oggi sono dotate di strumenti di test A/B o multivariati che ti permettono di testare più varianti della stessa email. Ecco i modi migliori per testarli.

1. Testa una variabile significativa alla volta che porterà a risultati maggiori. Se testi troppi elementi contemporaneamente, non saprai cosa sta influenzando le prestazioni.
2. Avere un KPI chiaro da testare. Ad esempio, vuoi testare i tassi di apertura, i tassi di clic o i tassi di rimbalzo? Scegli uno alla volta.
3. Assicurati che le tue email siano accessibili su più dispositivi utilizzando una piattaforma di QA per email come Litmus.
4. Esegui il test su un pubblico di test randomizzato che sia anche abbastanza grande da raggiungere la rilevanza statistica. Ecco uno strumento gratuito di Survey Monkey per determinare se il tuo test A/B è stato un successo.

Passo 6: Automazione dell’Email Marketing

L’automazione dell’email marketing è il processo di invio di email in una sequenza basata su un insieme specifico di regole per spingerli a compiere un’azione.

Ad esempio, se qualcuno si è iscritto a una newsletter e desideri ottenere maggiori informazioni sul lettore, puoi inviare una sequenza di email automatizzate che portano a un asset scaricabile che richiede loro di compilare un modulo chiedendo ulteriori informazioni personali. I team di vendita possono anche automatizzare le email di follow-up in base a se un lettore ha aperto l’email o se non ha risposto in un certo periodo di tempo.

I Vantaggi dell’Automazione delle Email

1. Personalizzazione aumentata: l’automazione migliora le relazioni con il tuo pubblico perché puoi personalizzare automaticamente i messaggi in base alla loro attività sul sito o a come interagiscono con le tue email.
2. Scala di output: consente ai team di marketing di inviare più email senza dover ripetere compiti ridondanti. Creare una sequenza di email costruita da un insieme di regole ripetibili e testabili scala bene.
3. Migliora la fidelizzazione: Tempifica perfettamente i tuoi messaggi automatizzando i follow-up e inviando offerte ai clienti per farli tornare a comprare da te.

Tipi di Software di Automazione dell’Email Marketing

Lo spazio del software per email è ampio, in crescita e estremamente complesso. Come puoi vedere in questo grafico qui sotto, la tecnologia delle email può variare da software che garantiscono che le tue email vengano consegnate a tutta la tua lista di email a strumenti di design email complessi.

Lasceremo la panoramica completa del software per email per un altro articolo, ma parliamo strettamente del software di automazione dell’email marketing. Questo è un software che consente ai marketer di inviare una serie di email attivate e temporizzate agli iscritti nelle loro liste di distribuzione. Spesso offrono personalizzazione, strumenti di design e strumenti per eseguire flussi di lavoro complicati. La scala e la disponibilità di queste funzionalità dipendono dalle dimensioni dell’azienda e sono prezziate di conseguenza. Ecco i software di automazione delle email più popolari per tipo e dimensione di azienda:

Piccole e Medie Imprese (PMI): MailChimp, Moosend

Business to Business (B2B): AWeber, Sendinblue, Zoho Campaigns, Drip

Enterprise: ActiveCampaign, HubSpot, Constant Contact

4 Esempi Reali di Email Marketing per Ispirarti nel 2022

Ora che hai elaborato la tua strategia di email marketing, ecco i quattro migliori esempi per ispirare le tue campagne nel 2022 e oltre.

Un Tocco di Umanità da Harry’s

All’apice dei lockdown per COVID-19, Harry’s ha navigato perfettamente un periodo molto delicato per inviare email promozionali. Mentre molti marchi hanno faticato a trovare il giusto messaggio, la loro email non solo era genuina ma forniva qualcosa di concreto che aiutava i loro clienti a dimostrare che si preoccupavano davvero. Hanno abilmente intrecciato il loro messaggio con un aggiornamento aziendale, informando i clienti che sono ancora pienamente operativi e forniranno servizi affidabili durante tutta la pandemia.

Punto chiave: Le azioni parlano più delle parole. Fornisci modi concreti per aiutare ed evita parole generiche di simpatia.

Casper: Un Caldo Benvenuto

Ogni volta che un cliente acquista un materasso Casper, inviano un’email personalizzata per dare il benvenuto a un nuovo, entusiasta cliente. Hanno fornito molte risorse su come dormire meglio e su come utilizzare al meglio il prodotto per ottenere il massimo. Questo non solo migliora l’esperienza di acquisto ma riduce anche le possibilità del cliente di avere rimorsi d’acquisto. Dopotutto, l’acquisto di un materasso è uno degli investimenti più grandi che farai nella tua casa.

Punto chiave: Usa l’email per migliorare l’esperienza di onboarding. Fai in modo che i tuoi clienti siano entusiasti di utilizzare il tuo prodotto per ridurre le possibilità di rimorsi d’acquisto.

Personalizzato Come Spotify

Spotify Wrapped è una delle campagne di content marketing di maggior successo di tutti i tempi. Non solo l’esperienza effettiva sulla piattaforma Spotify è fantastica, ma anche le loro email promozionali sono altrettanto impressionanti. Forniscono un design straordinario con statistiche personalizzate che suscitano curiosità dall’ascoltatore. C’è un chiaro CTA che invita il lettore a controllare le loro statistiche di Spotify Wrapped. Il testo è chiaro, conciso e diretto.

Punto chiave: Meno è meglio. Personalizza il tuo contenuto, cattura l’attenzione del lettore con visuali straordinarie e genera curiosità per cliccare sul tuo CTA.

Gamifica le Tue Email Come Chick-fil-A

Chick-fil-A ha anticipato un nuovo elemento del menu con un’email di ricerca di parole. Al contrario dell’email bold e dai colori vivaci di Spotify, hanno seguito la propria voce del marchio per creare un’email divertente, leggera e coinvolgente per annunciare la loro nuova bevanda estiva alla pesca.

Punto chiave: non hai sempre bisogno di qualcosa di unico da dire! Divertiti e rendilo interattivo.

Menzione d’Onore: L’Errore Inaspettato di HBO Max

L’errore di battitura che ha rotto internet merita una menzione d’onore perché a volte devi lasciare spazio alla serendipità. L’intern di HBO Max ha inviato accidentalmente un’email di prova a tutti gli abbonati di HBO Max e internet ha risposto con un supporto travolgente. A volte accade l’inaspettato, ed è la tua opportunità di trarne vantaggio. Il tweet genuino di HBO Max è stato accolto con un supporto travolgente per l’intern, con molti che hanno simpatizzato con le proprie storie horror da intern.

Ricapitolando

Con oltre 144 miliardi di email inviate ogni giorno, i marketer stanno sfruttando uno dei canali più redditizi di oggi. Come hai letto, l’email marketing è molto più complesso di alcune grafiche eleganti e copywriting, ma coinvolge un mix strategico di misurazione, test e automazione per avere successo.

Ci sono molti aspetti tecnici se guardi sotto il cofano dell’email marketing come la deliverability, le posizioni nella casella di posta e la gestione degli IP del mittente. Ci sono anche strategie per evitare di essere contrassegnati come spam inviando email altamente rilevanti ai destinatari giusti (che tratteremo nel nostro prossimo articolo). Considera di consultare un’agenzia, un consulente o un freelance specializzato in email per coprire tutte le tue basi quando inizi!

Ora che sei familiare con come costruire una strategia email di successo, è il momento per te di uscire e costruirne una per te stesso. Che tu stia producendo newsletter, email di acquisizione, email di fidelizzazione o email promozionali (o tutte le precedenti), ricorda di testare sempre!