Come Identificare un Pubblico Target per il Tuo Business

Che tu stia lanciando un nuovo prodotto o un nuovo servizio, dovrai definire il tuo pubblico target. Un pubblico target è una parte importante di ogni campagna di marketing. Dopotutto, se non identifichi chi è il più adatto per la tua offerta, avrai difficoltà a commercializzarla.

Un pubblico target ti permette di concentrare i tuoi sforzi di marketing e minimizzare le possibilità che la tua campagna di marketing fallisca.

Ma cos’è esattamente un pubblico target? E come si identifica un pubblico target? In questa guida, risponderemo a queste domande e altro ancora.

Cos’è un Pubblico Target?

Un pubblico target è un gruppo di consumatori che vuoi raggiungere con campagne di marketing per generare vendite per un particolare prodotto o servizio. Dovrebbe rappresentare accuratamente i consumatori che hanno più probabilità di acquistare quel specifico prodotto o servizio.

Un esempio di pubblico target potrebbero essere le mamme lavoratrici tra i 25 e i 34 anni, che vivono a San Francisco, interessate al cibo sano, con un reddito mensile tra $4000-$5000.

Questi consumatori sono definiti dalle loro caratteristiche demografiche, interessi e storia d’acquisto. Questi possono includere la loro posizione, età, occupazione, livello di istruzione, livello di reddito annuale, tra gli altri.

Le aziende usano anche “pubblico target” per definire i loro personaggi acquirenti o clienti ideali. Tuttavia, un profilo cliente ideale o profilo del pubblico target è ancora più specifico del pubblico target.

Include dati raccolti sul tuo pubblico target e va ancora più in profondità includendo informazioni come:

• Caratteristiche personali e informazioni
• Stile di vita e interessi
• Dove passano il loro tempo online
• Che tipo di pubblicazioni online e cartacee leggono

Ecco un esempio di profilo cliente ideale:

Jade, 31 anni, è una contabile a San Francisco. Ha un blog di salute e benessere oltre al suo lavoro aziendale. Sta perseguendo una certificazione di coaching per la salute e il benessere e vuole trasformare il suo blog nel suo lavoro a tempo pieno come coach di salute e benessere. È molto attiva su Instagram e cura un feed estetico. Nel suo tempo libero, pratica yoga e meditazione.

Tipi di Pubblico Target

Le persone che desideri raggiungere saranno o decisori o influenzatori. I decisori sono quelli che compreranno il tuo prodotto o servizio, e gli influenzatori sono quelli che spingono gli altri a fare acquisti.

Oltre a questo, puoi segmentare ulteriormente il pubblico target in diversi tipi di persone in base alla loro intenzione d’acquisto, interessi speciali e sottogruppi.

• Intenzione d’acquisto — definisce un gruppo di persone che cercano un prodotto specifico. Ti aiuta a capire cosa stanno cercando i tuoi consumatori e quali sono i punti dolenti del tuo pubblico. Puoi poi usare questa conoscenza per creare campagne di marketing su misura che affrontino direttamente le loro esigenze.
• Interessi speciali — ti permette di separare il tuo pubblico target in diversi gruppi basati su cose come hobby e preferenze di intrattenimento. Conoscere i loro interessi ti aiuta a capire le loro preferenze d’acquisto e cosa li motiva a fare un acquisto.
• Sottogruppi o culture — ti permette di raggruppare il tuo pubblico target in base a esperienze comuni come il periodo specifico in cui sono cresciuti o guardando un particolare programma TV, e simili. Questo ti permette di capire le loro motivazioni e ti dà una comprensione più profonda di chi stai cercando di raggiungere con il tuo messaggio.

Tutte queste informazioni ti aiutano a creare messaggi a cui il tuo pubblico può relazionarsi, facendoli sentire come se li capissi davvero. Ti aiuta a stabilire una connessione con i clienti e può aiutare a favorire la fedeltà al marchio.

Pubblico target vs. Mercato target

Il pubblico target viene spesso confuso con il mercato target. Anche se simili, ci sono alcune differenze tra questi due termini. Un mercato target è più ampio e non si riferisce sempre al tuo pubblico target.

Per esempio, prendiamo l’esempio di prima delle mamme lavoratrici tra i 25 e i 34 anni, che vivono a San Francisco, interessate al cibo sano, con un reddito mensile tra $4000-$5000. Se quello è il tuo pubblico target, il tuo mercato target sarebbero le mamme lavoratrici di 25-34 anni.

I vantaggi di identificare un pubblico target

Ora che sai cos’è un pubblico target, vediamo perché è importante trovarlo e identificarlo.

Uno dei motivi più importanti per identificare un pubblico target è che rende più facile sapere dove eseguire e posizionare le tue campagne di marketing per vedere i migliori risultati.

Per esempio, se sai che il tuo pubblico target passa la maggior parte del tempo su Instagram, non ha senso perdere tempo su Twitter.

Un altro motivo per cui identificare un pubblico target è importante è perché semplifica la tua ricerca di parole chiave. La ricerca di parole chiave è cruciale per creare contenuti e qualsiasi campagna pubblicitaria a pagamento che userai per promuovere le tue offerte.

Conoscere queste informazioni rende più facile scrivere copy di marketing che parla direttamente agli interessi, ai punti dolenti e ai desideri del tuo pubblico. Un copy convincente è la chiave per convertire i visitatori e i follower in clienti fedeli e ricorrenti.

Infine, definire il tuo pubblico target ti permette di affinare le tue offerte attuali e sviluppare offerte future che coincidano con gli interessi del tuo pubblico. Questo rende ogni successiva campagna di marketing più probabile di avere successo e migliora significativamente i tuoi risultati finali.

Come identificare un pubblico target

1. Segmenta il tuo pubblico
2. Conduci ricerche di mercato
3. Esegui un’analisi dei concorrenti
4. Guarda le tendenze del settore
5. Parla con il tuo pubblico
6. Interpreta i dati

Questi sono i passaggi per identificare un pubblico target. Diamo un’occhiata più da vicino.

1. Segmenta il tuo pubblico

Il primo passo per identificare il tuo pubblico target è segmentarlo in diversi gruppi specifici. Per esempio, se hanno già acquistato da te, puoi usare quell’informazione per segmentarli in base alla loro storia d’acquisto.

Se hanno scaricato una risorsa dal tuo sito web, potresti segmentarli in base alla risorsa scaricata.

Un altro modo per segmentare il tuo pubblico è raggrupparli in base ai dati demografici e psicografici del pubblico target. Questo è utile se il tuo prodotto o servizio ha un ampio appeal.

In quel caso, puoi sfruttare più reti di social media, campagne PR, marketing multi-segmento, scrittura di contenuti e altre forme di marketing digitale per attirare una vasta base di potenziali clienti da diversi segmenti di mercato.

2. Fai una ricerca di mercato

Prima di proporre un’offerta unica, devi fare una ricerca di mercato per capire cosa c’è già nel tuo settore.

Questo ti darà un’idea migliore di quanti concorrenti hai e chi sono i più forti. Ti mostrerà anche quali lacune ci sono nel mercato. Può essere un’ottima opportunità per trovare una proposta di vendita unica per la tua offerta e definire la tua posizione nel mercato.

La ricerca di mercato ti mostrerà anche quali minacce ci sono nel mercato – circostanze o eventi che possono influenzare negativamente la tua offerta. Questo può aiutarti a pianificare per queste minacce e creare piani per aiutarti a evitarle o mitigarle.

3. Fai un’analisi della concorrenza

Il passo successivo nell’identificare il tuo pubblico target è analizzare cosa stanno facendo i tuoi concorrenti. A chi si rivolgono? Quali sono i problemi dei loro clienti?

Mentre lo fai, vorrai analizzare cosa manca nel loro marketing. In altre parole, stai cercando di trovare una lacuna nel mercato che puoi colmare con il tuo prodotto. I tuoi messaggi di marketing possono quindi essere incentrati sulla lacuna esistente e su come il tuo prodotto la risolve.

Non dimenticare di analizzare anche i loro sforzi di marketing sui social media. Fai attenzione a quali piattaforme di social media stanno usando e con che frequenza pubblicano. Vorrai anche notare che tipo di contenuti condividono su ogni piattaforma e se usano il marketing degli influencer per aumentare la consapevolezza del marchio.

Questa ricerca ti aiuterà a determinare su quali social network concentrarti e ti mostrerà che tipo di contenuti puoi creare per catturare l’attenzione del tuo pubblico target.

4. Guarda le tendenze del settore

Poi, devi dare un’occhiata alle tendenze del settore. Questo ti aiuterà a vedere dove la tua concorrenza sta concentrando i suoi sforzi. Simile alla ricerca di mercato, può aiutarti a identificare le lacune che il tuo prodotto o servizio può colmare e a concentrarti sul valore unico del tuo prodotto.

Un altro motivo per cui le tendenze del settore sono importanti è che possono aiutarti a determinare le fluttuazioni di popolarità per adeguare di conseguenza le tue strategie di marketing.

Per esempio, se hai un prodotto stagionale popolare durante il periodo natalizio, puoi iniziare a lanciare le tue campagne di marketing intorno ad Halloween.

5. Parla con il tuo pubblico

Per raccogliere più dati, parla con il tuo pubblico esistente sui social media e con i tuoi iscritti alla newsletter. Il modo più semplice è chiedere loro di compilare un sondaggio per aiutarti a saperne di più su di loro e sui loro interessi.

Condurre interviste o avere una sessione di domande e risposte con gruppi di focus che si adattano al tuo pubblico target è un altro buon modo per parlare con il tuo pubblico e saperne di più su cosa pensano dei tuoi prodotti.

Ma puoi anche imparare molto sul tuo pubblico semplicemente impegnandoti in una conversazione con loro. Leggere i loro post e commenti può rivelare molto su ciò che li motiva.

Usa l’ascolto sociale per monitorare diverse piattaforme di social media per le menzioni del tuo marchio, dei tuoi prodotti, dei concorrenti e altro. Non solo questo può aiutarti a saperne di più sul tuo pubblico, ma ci sono altri vantaggi associati ad esso.

These include:

• Identificare opportunità di collaborazione
• Saperne di più sui tuoi concorrenti
• Identificare modi per migliorare le tue offerte
• Interagire con il tuo pubblico

Numerosi strumenti possono aiutarti a iniziare con l’ascolto sociale, come Audiense, Hootsuite e Mentionlytics.

6. Interpreta i dati

Dopo aver fatto tutta questa ricerca, avrai un sacco di dati a portata di mano. Ma dovrai anche analizzare quei dati per ottenere un quadro chiaro del tuo pubblico target, delle loro preferenze, abitudini, informazioni demografiche target e dati psicografici.

Puoi usare le informazioni che hai raccolto per individuare modelli comuni per segmentare ulteriormente il tuo pubblico e creare campagne di marketing mirate. Puoi anche usare le tue interpretazioni dei dati per sviluppare personae e determinare proposte di valore.

Così, avrai un’idea chiara di ciò a cui il tuo marchio e il tuo prodotto dovrebbero rivolgersi.

Come raggiungere il tuo pubblico target

Una volta che hai identificato il tuo pubblico target, devi sapere come raggiungerlo. Ecco dove entra in gioco la creazione di un profilo cliente.

Con le informazioni che hai raccolto dalla tua ricerca di mercato e dall’analisi dei concorrenti, puoi approfondire e identificare la posizione, l’età, i problemi, le location online, i comportamenti dei consumatori, le motivazioni d’acquisto e altro ancora del tuo pubblico target.

Non dimenticare di includere i dati raccolti dalle interviste e dai sondaggi dei clienti. Questi possono darti una migliore comprensione di cosa leggono i tuoi potenziali clienti, cosa apprezzano e come pensano.

Queste intuizioni sul pubblico ti mostrano chi i tuoi clienti seguono e ascoltano online e offline e quali fonti usano per ottenere le loro informazioni.

Una volta che sai quali fonti usano per la loro ricerca e raccolta di informazioni, sarai in grado di raggiungerli usando diversi media e piattaforme come:

Social Media

Quando si tratta di social network, hai molte scelte. Come detto prima, questo non significa che devi essere attivo su tutti. Invece, concentrati sulle piattaforme social che sai che il tuo pubblico sta usando.

Ad esempio, Facebook è una delle più grandi piattaforme social che tutti usano, quindi è una buona scelta se stai cercando di raggiungere un vasto pubblico.

Ma se il tuo pubblico è più orientato alla tecnologia, Twitter potrebbe essere il posto perfetto per te. Allo stesso modo, se stai puntando a persone che amano il fai-da-te, YouTube e Pinterest sono ottime scelte.

Ciò che tutte queste piattaforme social hanno in comune è la capacità di gestire annunci mirati basati su vari dati demografici e interessi.

Tuttavia, tieni sempre a mente il tuo pubblico poiché le persone amano consumare contenuti in modo diverso. Ad esempio, potrebbero non essere interessati agli annunci su Instagram ma potrebbero essere più ricettivi a quelli nel loro feed di Facebook.

Content Marketing

Il content marketing è un modo eccellente per stabilire autorità e credibilità. È anche una grande forma di marketing che può aiutarti a migliorare il tuo SEO e raggiungere pubblici che sono nella fase di ricerca del loro percorso d’acquisto.

Le persone spesso cercano più informazioni prima di acquistare o confrontare diverse opzioni. Post di blog informativi, recensioni e confronti di prodotti possono fare molto per aiutarli a prendere la loro decisione d’acquisto.

Contenuti Video

I contenuti video sono in crescita da un bel po’ di tempo. Dai contenuti video lunghi a clip brevi e divertenti condivise su TikTok e Instagram Stories, il video non mostra segni di rallentamento. Il video marketing può persino aiutarti ad aumentare il traffico del sito web per la tua attività.

È interessante notare che il pubblico più anziano preferisce YouTube rispetto ad altre piattaforme social, quindi potrebbe essere un’ottima scelta se i tuoi prodotti sono destinati a quel particolare segmento di mercato.

Alcuni modi in cui puoi usare i contenuti video per raggiungere un pubblico specifico includono contenuti educativi e dietro le quinte, contenuti brevi e divertenti, webinar, demo di prodotti, case study video e interviste al brand.

Campagne Email

Tutti i metodi di marketing menzionati sopra sono perfetti per aumentare la consapevolezza del brand. Idealmente, dovrebbero aiutarti a convogliare i tuoi follower e i visitatori del website nella tua lista email.

Una volta che il tuo pubblico è nella tua lista email, puoi usare le campagne email per coltivare la relazione e guidare gli acquisti.

Le campagne email possono darti un significativo ritorno sul tuo investimento poiché stai promuovendo la tua offerta a un pubblico caldo. Un pubblico caldo consiste in consumatori che hanno interagito con i tuoi contenuti e hanno fornito le loro informazioni di contatto in modo da poter sentire di più da te.

Marketing Offline

Il marketing offline tipicamente coinvolge la pubblicazione di annunci su cartelloni, TV, stazioni radio e varie pubblicazioni stampate.

Può anche includere il cold calling e la pubblicità diretta per posta. Se vuoi aumentare la consapevolezza del brand o se stai cercando di raggiungere un pubblico che non è molto attivo sui canali online, questo è un buon posto per concentrare i tuoi sforzi di marketing.

Le generazioni più anziane sono tipicamente migliori per le campagne di marketing offline poiché i giovani tendono a passare più tempo online.

Puoi usare i Nielsen Ratings per aiutarti a determinare quali programmi sarebbero adatti per le tue campagne di marketing. Ad esempio, il prime time è attraente perché potrebbe aiutarti a raggiungere un vasto pubblico, ma questo non significa che ti darà un grande ROI.

D’altra parte, uno show di nicchia che si collega perfettamente alla tua offerta potrebbe darti un ROI migliore anche se il pubblico è relativamente piccolo.

Come Testare Se Il Tuo Sito Web Sta Raggiungendo Il Tuo Pubblico Target

Una volta che le tue campagne di marketing sono in corso, è importante monitorare e valutare i tuoi risultati. Il modo migliore per farlo è utilizzare Google Analytics.

Google Analytics può darti un sacco di informazioni sui visitatori del tuo sito web che puoi analizzare per vedere se stai raggiungendo il pubblico target giusto.

Ad esempio, la scheda Audience può mostrarti in quali paesi si trovano i tuoi visitatori, oltre al loro genere, interessi, browser e dispositivo mobile che stanno usando.

Vorrai anche dare un’occhiata alle schede Demographics e Interests per vedere se stai raggiungendo la fascia d’età giusta e se i loro interessi coincidono con quello che hai scoperto e delineato nella fase di ricerca del tuo pubblico target.

Vorrai anche dare un’occhiata alla scheda Acquisition per determinare quali canali hanno portato quei visitatori al tuo sito web.

Le informazioni che troverai qui ti mostreranno quali piattaforme di social media ti portano più traffico, l’efficacia dei tuoi annunci a pagamento e quali parole chiave stanno guidando il traffico verso il tuo sito.

Con queste informazioni, puoi determinare su quali social network sarebbe meglio raddoppiare i tuoi sforzi di marketing e quali puoi lasciar perdere perché non sono così redditizi.

Vale anche la pena menzionare che puoi impostare obiettivi in Google Analytics per aiutarti a misurare l’efficacia delle tue campagne di marketing.

Ad esempio, puoi impostare un obiettivo per aiutarti a monitorare i tassi di conversione del modulo di iscrizione alla tua email e i tassi di conversione per gli acquisti sul tuo sito web.

Considerazioni Finali

Conoscere il tuo pubblico target è il primo passo cruciale nella creazione di campagne di marketing che raggiungono le persone giuste al momento giusto.

In questa guida, abbiamo spiegato cos’è un pubblico target, condiviso consigli per identificare un pubblico target e ti abbiamo guidato attraverso diversi modi per raggiungere il tuo pubblico target. L’unica cosa che resta da fare ora è passare all’azione e implementare questi consigli.

Buona fortuna!