E-Mail-Marketing-Strategien: Wie man E-Mails meistert 2024

So selten es ist, einen handgeschriebenen Brief von einem Freund zu erhalten, so 100-mal seltener ist es, eine Werbe-email zu bekommen, die man tatsächlich genießt. Und das liegt nicht daran, dass email tot ist, sondern daran, dass sie übersättigt ist und oft nicht gut umgesetzt wird. Über 144 Milliarden E-Mails werden täglich versendet, und Marketer geben an, dass email-Marketing bei weitem einer der profitabelsten Marketingkanäle heute ist. Tatsächlich berichten Marketer, die personalisierte, gut geschriebene und zielgerichtete E-Mails versenden, von einem durchschnittlichen ROI von 36 $ für jeden ausgegebenen 1 $ für email.

Was macht email-Marketing so profitabel? Wir werden alle Details durchgehen, die Sie benötigen, um nicht nur zu verstehen, worum es beim email-Marketing geht, sondern auch, um als email-Experte herauszukommen und mehr Umsatz für Ihr Unternehmen zu generieren.

Was ist E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing ist eine Direktmarketingstrategie, die email verwendet, um die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens zu bewerben. E-Mail-Marketing ermöglicht es Ihnen, Informationen direkt an Ihre Zielkunden zu senden, ohne einen Werbemittler.

In einer Welt, in der organisches Social-Media-Marketing zunehmend schwieriger wird und die Kosten für digitale Werbung steigen, gibt es nichts Wertvolleres, als Ihren eigenen Vertriebskanal zu besitzen, um direkt mit Ihren Kunden zu sprechen. Tatsächlich sind die Kosten pro Klick auf Facebook im Jahr 2022 im Vergleich zu 2020 um 13 % gestiegen, und die durchschnittliche organische Reichweite eines Facebook-Seitenbeitrags beträgt nur 5,2 %! Das bedeutet, wenn Sie 1.000 Follower auf Ihrer Facebook-Seite haben, erreichen Sie im Durchschnitt wahrscheinlich nur 52 Personen!

Die Geschichte des E-Mail-Marketings

Im Jahr 1971 verschickte der Ingenieur Ray Tomlinson die allererste Test-email. Ein Jahr später erfand Larry Roberts das erste email-Managementsystem, das es den Benutzern ermöglichte, E-Mails auszuwählen, weiterzuleiten oder zu beantworten. Der erste aufgezeichnete email-Blast wurde 1978 von Gary Thuerk durchgeführt, der Berichten zufolge 13 Millionen Dollar Umsatz generierte. 1989 startete AOL mit dem ikonischen „Sie haben Post“-Sound.

E-Mail wurde in den 90er Jahren allgegenwärtig und ist weitgehend email, wie wir sie heute kennen. 1998 entwickelte Microsoft Internet Mail, das später zu Outlook wurde. Hotmail wurde ebenfalls im selben Jahr gestartet und wurde zur beliebtesten und zugänglichsten Form der digitalen Kommunikation.

Einer der größten Meilensteine für das email-Marketing war die Einführung von HTML im Jahr 1998, um die Optik und das Erlebnis von E-Mails zu verbessern. Es ermöglichte Marketern, Schriftarten, Farben, Grafiken und Bilder hinzuzufügen, als der Internetzugang und die Geschwindigkeiten begannen, sich zu verbessern. 2009 tauchten responsive E-Mails auf, die E-Mails für Desktop, Mobilgeräte und Tablets optimierten. Wir werden später in diesem Artikel darauf eingehen, warum dies wichtig ist.

Funktioniert E-Mail-Marketing noch?

Entgegen gelegentlicher sensationsheischender Schlagzeilen wie „email ist tot“ wird email für Unternehmen heute immer wichtiger. Es ist eines der kosteneffektivsten Werkzeuge, das auch einen unglaublichen ROI erzielt. Es ist ein hervorragender Kanal, um direkte Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen, Traffic zu Ihrem Blog zu lenken, Ihre neuesten Aktionen zu bewerben, wertvolle Informationen bereitzustellen, die einen Verkauf fördern, und vieles mehr.

Nehmen wir Substack als Beispiel. Die kostenpflichtige email-Newsletter-Plattform, die es unabhängigen Autoren ermöglicht, über email in großem Maßstab ein Publikum aufzubauen, hat die Medienbranche auf den Kopf gestellt, die einst so stark auf soziale Medien angewiesen war. Substack wuchs innerhalb von drei Jahren von 11.000 zahlenden Abonnenten auf über 500.000. Das Wachstum spricht für sich.

Das zweite Beispiel ist Morning Brew, ein täglicher Morgen-Newsletter für Geschäftsleute, der von Insider Inc. in einem Bar-Deal im Wert von etwa 75 Millionen Dollar gekauft wurde. Sie haben in nur 5 Jahren eine Leserschaft von über 2,5 Millionen gewonnen.

Es gibt Millionen von Möglichkeiten, E-Mails zu gestalten, zu segmentieren und zu verfassen – lassen Sie uns nun darauf eingehen, wie Sie ein email-Marketing-Programm effektiv durchführen können.

Die 4 Arten des E-Mail-Marketings

E-Mails werden nicht nur einmalig versendet, um etwas zu bewerben. Oft erstellen Marketer automatisierte email-Flows, die durch Aktionen, Timing und Verhalten ausgelöst werden. Diese Flows nutzen eine Mischung verschiedener email-Formate, die größtenteils in diese vier Kategorien unterteilt werden können.

1. E-Mail-Newsletter

Diese bieten regelmäßig Nachrichten, Updates und Bildungsinhalte, um kontinuierlich mit Ihrem email-Publikum in Kontakt zu bleiben. Dies ist eine skalierbare Möglichkeit, Ihre email-Liste zu vergrößern und im Gedächtnis zu bleiben, ohne eine Verkaufsbotschaft zu vermitteln.

2. Akquisitions-E-Mails

Akquisitions-E-Mails sind verkaufsorientierte E-Mails, die informative Inhalte über den Wert, den Sie bieten, bereitstellen, um einen Interessenten davon zu überzeugen, bei Ihnen zu kaufen. Das ultimative Ziel ist es, Leads schneller durch Ihren Konversionstrichter zu führen, auf eine sehr personalisierte und gezielte Weise.

3. Retentions-E-Mails

Retentions-E-Mails sind darauf ausgelegt, kalte Leads oder Personen, die lange nichts von Ihnen gehört haben, wieder zu aktivieren. Retentions-E-Mails können helfen, Interesse zu wecken oder sogar einen Interessenten zum Kauf zu bewegen, wenn der Zeitpunkt richtig ist. Diese können in verschiedenen Formen auftreten, einschließlich:

1. Wiederbelebungs-E-Mails, die abgewanderte Benutzer wieder aktivieren.
2. Upsell-, Erneuerungs- und Cross-Sell-E-Mails, um mehr an Ihre bestehenden Kunden zu verkaufen und die Kaufhäufigkeit zu erhöhen.
3. Produkt-Retentions-E-Mails, die helfen, die Produktnutzung und -zufriedenheit zu erhöhen.

4. Werbe-E-Mails

Werbe-E-Mails helfen, ein verlockendes Angebot oder neue Produktangebote zu übermitteln, um Interessenten zum Kauf oder zur Anmeldung für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu ermutigen. Es ist eine Strategie, die sowohl Upselling als auch Cross-Selling von Produkten an Ihre Kunden unterstützen kann.

Wie man eine effektive E-Mail-Marketing-Kampagnenstrategie erstellt

Während das Versenden von E-Mails einfach ist, ist das effektive Durchführen einer email-Marketing-Kampagne weit davon entfernt. Sie müssen Wege finden, relevante E-Mails zu sammeln, den richtigen Inhalt zu verfassen und ihn zur richtigen Zeit an die richtigen Zielgruppen zu liefern. Hier ist wie.

Schritt 1: Eine E-Mail-Liste aufbauen

Der erste und wohl schwierigste Schritt beim Aufbau einer effektiven email-Marketing-Kampagne ist der Aufbau eines Publikums. Wenn Sie keine bestehende email-Liste haben, müssen Sie auf folgende Weise einige E-Mails sammeln:

1. Erstellen Sie Anmeldeformulare auf Ihrer Website oder Ihrem Blog im Austausch für Newsletter-Updates, Rabatte oder ein Content-Upgrade
2. Aktivieren Sie ein Exit-Intent-Popup, das Ihre Website-Besucher auffordert, eine email-Adresse im Austausch für ein Angebot anzugeben
3. Bieten Sie geschützte Inhalte wie ein E-Book, einen ausführlichen Artikel oder ein exklusives Webinar im Austausch für Kontaktinformationen an.
4. Führen Sie eine virale Launch-Kampagne durch, die Besucher dazu anregt, ihre E-Mails einzugeben, um an einer Verlosung teilzunehmen oder frühzeitigen Zugang zu Ihrem neuen Produkt zu erhalten. Ein visuelles Leaderboard könnte die Leistung verbessern, indem es den Prozess spielerisch gestaltet.
5. Konvertieren Sie Ihr Social-Media-Publikum, indem Sie es auf eine Squeeze-Page leiten, die sowohl Wert bietet als auch E-Mails erfasst.

Schritt 2: Segmentieren und Zielgruppen ansprechen

Jetzt, da Sie ein Publikum haben, das Sie erreichen können, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtigen Personen senden. Eine CRM-Software kann hier sehr hilfreich sein, da Ihr Vertriebsteam möglicherweise zusätzliche Informationen über die Demografie, das Verhalten und den Standort eines Leads oder Kunden in Ihrem Verkaufstrichter hat. Gut segmentierte Zielgruppen verbessern die Öffnungsraten und den ROI, da Sie die spezifischen Herausforderungen, die sie haben könnten, ansprechen können. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Zielgruppen zu segmentieren, aber hier sind vier der einfachsten:

1. Segmentieren nach Branche. Wo arbeiten sie? Wie viel verdienen sie? Was sind ihre wichtigsten geschäftlichen Herausforderungen?

2. Segmentieren nach Unternehmensgröße. Wie ist ihre Organisationsstruktur aufgebaut? Wer sind die wichtigsten Entscheidungsträger?

3. Segmentieren nach Standort. Muss die email lokalisiert werden? In welcher Sprache sollte die email verfasst sein? Wann ist der beste Zeitpunkt, diese email zu senden?

4. Segmentieren nach Trichterstufe. Wie nah ist dieses Segment am Kauf? Wann haben wir sie zuletzt kontaktiert? In welchem Teil des Verkaufstrichters befinden sie sich?
   
5. Segmentieren nach Benutzerverhalten. Hat ein Benutzer Ihre Preisseite besucht? Hat er sich angemeldet, aber das Produkt in den letzten 24 Stunden nicht geöffnet? Reduziert ein Benutzer seine Anmeldefrequenz?

Schritt 3: Die perfekten E-Mail-Betreffzeilen erstellen

E-Mail ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft. Manchmal sind Ihre witzigsten email-Betreffzeilen nicht so erfolgreich wie etwas Langweiliges, aber Direktes. Glücklicherweise ist email-Marketing ein hoch iterativer Prozess, der eine Menge A/B-Tests erfordert.

Gut gestaltete Betreffzeilen beeinflussen direkt Ihre Öffnungsraten, die eine der wichtigsten KPIs der email-Leistung sind. Während es keine einzige Best Practice gibt, die für alle funktioniert, sind hier einige Dinge, die Sie beachten sollten:

1. Halten Sie es kurz. Wir empfehlen 9 oder weniger Wörter und weniger als 60 Zeichen
2. Entfernen Sie Füllwörter und scheuen Sie sich nicht, grammatikalische Regeln zu biegen
3. Vermeiden Sie Rechtschreibfehler, um nicht an Glaubwürdigkeit zu verlieren (Vertrauen ist alles)
4. Personalisieren Sie die Betreffzeile, indem Sie ihren Namen oder ihr Unternehmen verwenden
5. Vermeiden Sie die Verwendung von Großbuchstaben
6. Wecken Sie Neugier!

Wenn Sie feststecken, sollten Sie einen email-Betreffzeilen-Tester oder Generator in Betracht ziehen, um Ihnen bei dem Prozess zu helfen. Ich weiß — Copywriting ist schwer!

Vergessen Sie nicht den Pre-Header, der in Ihrem Posteingang direkt nach der Betreffzeile erscheint. In ähnlicher Weise sollte er als Fortsetzung Ihrer Betreffzeile geschrieben werden, um die Empfänger zu verleiten, Ihre email zu öffnen.

Schritt 4: Fügen Sie die Elemente einer guten E-Mail-Benutzererfahrung hinzu

Wie verwandeln Sie eine gute email in eine großartige? Befolgen Sie diese Leitprinzipien.

Seien Sie scannbar. Kann jemand Ihre email schnell durchblättern und die Informationen innerhalb weniger Sekunden erfassen?

Seien Sie mobil responsiv. Sind Ihre E-Mails auf mobilen Geräten leicht lesbar? Hat es eine Betrefflänge von 25-30 Zeichen, verwendet es einen Pre-Header-Text, prägnanten Text und Bilder, die schnell geladen werden?

Haben Sie einen klaren CTA. Haben Sie eine klare Aufforderung? Versuchen Sie, einen Blogbeitrag zu bewerben? Leser dazu bringen, eine App zu herunterzuladen? Was auch immer Ihr Ziel ist, stellen Sie sicher, dass Ihr CTA im Mittelpunkt steht.

Schritt 5: Testen Sie E-Mails und optimieren Sie ihre CTR

Die meisten email-Marketing-Plattformen bieten heute A/B- oder multivariate Testwerkzeuge, mit denen Sie mehrere Varianten derselben email testen können. Hier sind die besten Möglichkeiten, sie zu testen.

1. Testen Sie jeweils eine signifikante Variable, die größere Ergebnisse liefert. Wenn Sie zu viele Elemente gleichzeitig testen, wissen Sie nicht, was die Leistung antreibt.
2. Haben Sie einen klaren KPI zum Testen. Möchten Sie beispielsweise Öffnungsraten, Klickraten oder Absprungraten testen? Wählen Sie jeweils eine aus.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails auf mehreren Geräten zugänglich sind, indem Sie eine email-QA-Plattform wie Litmus verwenden.
4. Führen Sie den Test an eine zufällige Testgruppe durch, die groß genug ist, um statistische Relevanz zu erreichen. Hier ist ein kostenloses Tool von Survey Monkey, um festzustellen, ob Ihr A/B-Test erfolgreich war.

Schritt 6: E-Mail-Marketing-Automatisierung

E-Mail-Marketing-Automatisierung ist der Prozess des Versendens von E-Mails in einer Sequenz basierend auf einem spezifischen Regelwerk, um sie zu einer Handlung zu bewegen.

Wenn sich beispielsweise jemand für einen Newsletter anmeldet und Sie mehr Informationen über den Leser erhalten möchten, können Sie eine Sequenz automatisierter E-Mails senden, die zu einem herunterladbaren Asset führen, das sie dazu zwingt, ein Formular auszufüllen, in dem nach weiteren persönlichen Informationen gefragt wird. Vertriebsteams können auch Follow-up-E-Mails automatisieren, basierend darauf, ob ein Leser die email geöffnet hat oder ob er innerhalb eines bestimmten Zeitraums nicht geantwortet hat.

Die Vorteile der E-Mail-Automatisierung

1. Erhöhte Personalisierung: Automatisierung verbessert die Beziehungen zu Ihrem Publikum, da Sie Nachrichten automatisch basierend auf deren Aktivitäten auf Ihrer Website oder deren Interaktionen mit Ihren E-Mails anpassen können.
2. Skalierung der Ausgabe: Es ermöglicht Marketingteams, mehr E-Mails zu senden, ohne redundante Aufgaben wiederholen zu müssen. Das Erstellen einer email-Sequenz, die aus einem Satz wiederholbarer und testbarer Regeln besteht, skaliert gut.
3. Verbesserung der Kundenbindung: Timing Ihrer Nachrichten perfekt durch Automatisierung von Follow-ups und das Senden von Angeboten an Kunden, um erneut bei Ihnen zu kaufen.

Arten von E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware

Der email-Softwarebereich ist groß, wachsend und äußerst komplex. Wie Sie in diesem Diagramm unten sehen können, reicht die email-Technologie von Software, die sicherstellt, dass Ihre E-Mails an Ihre gesamte email-Liste zugestellt werden, bis hin zu komplexen email-Design-Tools.

Wir werden die vollständige Übersicht über email-Software für einen anderen Artikel belassen, aber lassen Sie uns ausschließlich über email-Marketing-Automatisierungssoftware sprechen. Dies ist Software, die es Vermarktern ermöglicht, eine Reihe von ausgelösten und zeitgesteuerten E-Mails an Abonnenten auf ihren Mailinglisten zu senden. Sie bieten oft Personalisierung, Design-Tools und Werkzeuge zur Durchführung komplizierter Workflows. Der Umfang und die Verfügbarkeit dieser Funktionen hängen von der Größe des Unternehmens ab und sind entsprechend bepreist. Hier sind die beliebtesten email-Automatisierungssoftware nach Unternehmensart und -größe:

Kleine bis mittlere Unternehmen (KMU): MailChimp, Moosend

Business to Business (B2B): AWeber, Sendinblue, Zoho Campaigns, Drip

Unternehmen: ActiveCampaign, HubSpot, Constant Contact

4 echte E-Mail-Marketing-Beispiele, die Sie 2022 inspirieren werden

Jetzt, da Sie Ihre email-Marketing-Strategie entwickelt haben, sind hier die vier besten Beispiele, um Ihre Kampagnen 2022 und darüber hinaus zu inspirieren.

Ein Hauch von Menschlichkeit von Harry’s

Auf dem Höhepunkt der COVID-19-Lockdowns navigierte Harry’s perfekt durch eine sehr sensible Zeit, um Werbe-E-Mails zu versenden. Während viele Marken Schwierigkeiten hatten, die richtige Botschaft zu finden, war ihre email nicht nur authentisch, sondern bot auch etwas Handfestes, das ihren Kunden half, zu zeigen, dass sie tatsächlich interessiert waren. Sie verknüpften meisterhaft ihre Botschaft mit einem Unternehmensupdate und informierten die Kunden darüber, dass sie weiterhin voll funktionsfähig sind und während der gesamten Pandemie zuverlässige Dienstleistungen erbringen werden.

Wichtigste Erkenntnis: Taten sagen mehr als Worte. Bieten Sie umsetzbare Wege zur Hilfe an und vermeiden Sie generische Worte des Mitgefühls.

Casper: Ein herzliches Willkommen

Immer wenn ein Kunde eine Casper Matratze kauft, senden sie eine personalisierte email, um einen neuen, aufgeregten Kunden willkommen zu heißen. Sie bieten viele Ressourcen, wie man besser schlafen kann und wie man das Produkt besser nutzen kann, um das Beste daraus zu machen. Dies verbessert nicht nur das Einkaufserlebnis, sondern verringert auch die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde Reue über den Kauf empfindet. Schließlich ist der Kauf einer Matratze eine der größten Investitionen, die man für sein Zuhause tätigt.

Wichtigste Erkenntnis: Verwenden Sie email, um das Onboarding-Erlebnis zu verbessern. Machen Sie Ihre Kunden begeistert, Ihr Produkt zu nutzen, um die Wahrscheinlichkeit von Kaufreue zu verringern.

Personalisierte Inhalte wie bei Spotify

Spotify Wrapped ist eine der erfolgreichsten Content-Marketing-Kampagnen aller Zeiten. Nicht nur das eigentliche Erlebnis auf der Spotify-Plattform ist großartig, sondern auch ihre Werbe-E-Mails sind ebenso beeindruckend. Sie bieten ein atemberaubendes Design mit personalisierten Statistiken, die die Neugier des Hörers wecken. Es gibt einen klaren CTA, der den Leser dazu verleitet, seine Spotify-Wrapped-Statistiken zu überprüfen. Der Text ist klar, prägnant und direkt.

Wichtigste Erkenntnis: Weniger ist mehr. Personalisieren Sie Ihre Inhalte, fangen Sie das Auge des Lesers mit atemberaubenden visuellen Elementen ein und wecken Sie Neugier, um auf Ihren CTA zu klicken.

Gamifizieren Sie Ihre E-Mails wie Chick-fil-A

Chick-fil-A hat ein neues Menüelement mit einer Wortsuche-email angeteasert. Im Gegensatz zu Spotifys kühnem und farbenfrohem email, folgten sie ihrer eigenen Markenstimme, um eine lustige, unbeschwerte und ansprechende email zu erstellen, um ihr neues pfirsichfarbenes Sommergetränk anzukündigen.

Wichtigste Erkenntnis: Sie müssen nicht immer etwas Einzigartiges zu sagen haben! Haben Sie Spaß und machen Sie es interaktiv.

Ehrenvolle Erwähnung: HBO Max’s unerwarteter Fehler

Der Tippfehler, der das Internet lahmlegte, verdient eine ehrenvolle Erwähnung, weil man manchmal Gelegenheiten für Zufälle lassen muss. Der Praktikant von HBO Max hat versehentlich eine Test-email an alle HBO Max-Abonnenten gesendet und das Internet reagierte mit überwältigender support. Manchmal passiert das Unerwartete, und es ist Ihre Chance, es zu nutzen. Der herzliche Tweet von HBO Max wurde mit überwältigender support für den Praktikanten aufgenommen, mit dem viele ihre eigenen Praktikantenschreckgeschichten teilten.

Alles zusammenfassen

Mit über 144 Milliarden E-Mails, die täglich versendet werden, nutzen Vermarkter einen der heute profitabelsten Kanäle. Wie Sie gelesen haben, ist email-Marketing viel komplexer als einige schicke Grafiken und Texte, sondern beinhaltet eine strategische Mischung aus Messung, Testen und Automatisierung, um erfolgreich zu sein.

Es gibt viele technische Aspekte, wenn man unter die Haube des email-Marketings schaut, wie Zustellbarkeit, Posteingangsplatzierungen und Verwaltung der Absender-IP. Es gibt auch Strategien, um zu vermeiden, als Spam markiert zu werden, indem man hochrelevante E-Mails an die richtigen Empfänger sendet (was wir in unserem nächsten Artikel behandeln werden). Erwägen Sie, eine Agentur, einen Berater oder einen Freelancer zu konsultieren, der sich auf email spezialisiert hat, um alle Ihre Grundlagen abzudecken, wenn Sie anfangen!

Da Sie nun wissen, wie man eine erfolgreiche email-Strategie aufbaut, ist es an der Zeit, dass Sie selbst eine erstellen. Egal, ob Sie Newsletter, Akquisitions-E-Mails, Retentions-E-Mails oder Werbe-E-Mails (oder alle oben genannten) erstellen, denken Sie daran, immer zu testen!