8 Optimierungstipps für die Bezahlseite zur Rationalisierung des Bezahlvorgangs und Verbesserung der Konversionsrate

Unabhängig davon, welche Art von Geschäft Sie betreiben, eines ist gewiss — Sie benötigen Traffic, wenn Sie Verkäufe erzielen möchten. Sobald Sie jedoch beginnen, Traffic zu Ihrem Geschäft zu generieren, besteht der nächste Schritt darin, Besucher in Kunden zu konvertieren.

Der Prozentsatz der Besucher, die zu Kunden werden, ist die Konversionsrate Ihres Geschäfts. Je höher Ihre Konversionsrate ist, desto mehr Gewinn erzielen Sie in Ihrem Geschäft. Wenn Ihre Konversionsrate niedrig ist, können Sie einige Maßnahmen ergreifen, um sie zu verbessern.

Eine dieser Maßnahmen besteht darin, Vorkehrungen zu treffen, um hohe Warenkorbabbruchraten zu verhindern.

Warenkorbabbruch tritt auf, wenn Kunden einen Artikel in den Warenkorb legen, den Kauf jedoch nicht abschließen, und einer der Hauptgründe für Warenkorbabbrüche sind komplizierte Online-Bezahlprozesse.

Eine Studie des Baymard Institute bestätigt dies und zeigt, dass 17% der Online-Käufer komplizierte Bezahlprozesse als Grund für den Abbruch des Warenkorbs angeben. Weitere Gründe umfassten die Notwendigkeit, ein Konto zu erstellen, unerwartete Kosten wie Versand und Steuern, einen langsamen Bezahlprozess und mangelndes Vertrauen in die Website als Ganzes.

Doch hier ist die gute Nachricht — selbst wenn Ihr derzeitiger Bezahlprozess Sie Umsätze kostet, gibt es Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um ihn zu verbessern.

Zu diesem Zweck werden wir Ihnen acht Optimierungstipps für den Bezahlvorgang präsentieren, die Ihnen dabei helfen, Ihren Bezahlprozess zu rationalisieren und Ihre Konversionsrate zu steigern. Ohne weitere Umschweife, lassen Sie uns beginnen.

Entdecken Sie, wie Sie die Konversionsraten Ihres Verkaufstrichters optimieren können

1. Verwenden Sie einen einseitigen Bezahlvorgang

Der einfachste Weg, um Ihren Bezahlvorgang auf Ihrer Website zu optimieren, besteht darin, auf einen einseitigen Bezahlvorgang umzustellen. Seien wir ehrlich, ein Bezahlformular oder -prozess, der sich über mehrere Seiten ohne absehbares Ende erstreckt, ist ausreichend, um selbst den engagiertesten Käufer aufgeben zu lassen.

Durch die Verwendung eines einseitigen Bezahlvorgangs sind alle Informationen, die sie eingeben müssen, direkt sichtbar. Es besteht keine Notwendigkeit, sich zu fragen, was als Nächstes kommen könnte und welche Informationen sie möglicherweise teilen müssen.

Einige populäre WooCommerce-Themes verfügen bereits über einen integrierten einseitigen Bezahlvorgang. Einige jedoch nicht. Falls Sie ein Theme verwenden, das Ihnen nicht die Option bietet, auf einen einseitigen Bezahlvorgang umzustellen, ist nicht alles verloren.

Anstatt Ihr Theme zu ändern, verwenden Sie das Elementor-Checkout-Widget, um einen Einseiten-Checkout in Ihrem Onlineshop zu implementieren.

2. Bieten Sie eine Gast-Checkout-Option an

Ein Benutzerkonto auf einer Website, auf der Sie häufig einkaufen, ist zweifellos praktisch. Bedenken Sie jedoch, dass einige Personen möglicherweise nicht die Mühe auf sich nehmen möchten, ein Konto zu registrieren. Dies trifft insbesondere zu, wenn sie zum ersten Mal bei Ihnen einkaufen und nicht sicher sind, ob sie zurückkehren werden.

Anstatt jeden zu zwingen, ein Konto zu erstellen, befolgen Sie diesen Tipp zur Checkout-Optimierung: Erlauben Sie Besuchern, als Gäste auszuchecken. Sie können sie stets einladen, in Ihrer Post-Purchase-email-Sequenz ein Konto zu erstellen.

Alternativ erwägen Sie, Ihren Kunden die Anmeldung mit einem bestehenden Konto als Social Login zu ermöglichen, wie beispielsweise über Google, Apple oder Facebook. Dies eliminiert die Notwendigkeit, ein Konto von Grund auf neu zu erstellen und sich eine weitere Passwort- und email-Login-Kombination merken zu müssen.

3. Entfernen Sie überflüssige Formularfelder

Betrachten Sie Ihr Checkout-Formular jetzt genau und evaluieren Sie alle dort vorhandenen Felder. Fragen Sie ausschließlich nach den essentiellen Informationen? Wenn Sie beispielsweise digitale Produkte verkaufen, benötigen Sie tatsächlich die Lieferadresse oder Telefonnummer des Kunden?

Sie können die Checkout Field Editor-Erweiterung für WooCommerce verwenden, um unnötige Checkout-Felder hinzuzufügen, zu bearbeiten und zu entfernen. Die Erweiterung ermöglicht es Ihnen auf einfache Weise, Felder zu entfernen und hinzuzufügen und sogar deren Position zu verändern.

4. Zeigen Sie Sicherheitssiegel

Ihre Kunden möchten sich beim Einkauf auf Ihrer Website sicher fühlen. Sie möchten sicherstellen, dass sie nicht von überraschenden Kosten und Gebühren getroffen werden und dass ihre sensiblen Informationen in guten Händen sind.

Wie können Sie ihnen ein Gefühl der Sicherheit vermitteln? Präsentieren Sie die Sicherheitssiegel Ihres Onlineshops prominent. Dies umfasst Garantien für einen sicheren Checkout, Links zu Ihren Versandkosten, Versandoptionen, Rückgaberichtlinien und sogar die Verwendung von SSL-Vertrauenssiegel auf der E-Commerce-Checkout-Seite.

Das Hinzufügen der oben genannten Elemente wird ihre Bedenken zerstreuen und sie in ihrer Kaufentscheidung bestärken. Dies kann nicht nur Ihre Konversionsrate erhöhen, sondern auch die Chancen steigern, dass Erstbesucher zu treuen Kunden werden.

Sie können auch ein Video hinzufügen, das einige häufig gestellte Fragen auf Ihrer Checkout-Seite beantwortet, um potenziellen Käufern zusätzliche Sicherheit zu bieten.

5. Zeigen Sie die Schritte im Checkout-Prozess

Wie bereits erwähnt, ist die Umstellung auf einen Einseiten-Checkout eine ausgezeichnete Möglichkeit, Ihre Checkout-Seite zu optimieren und Ihre Konversionsrate zu erhöhen. In manchen Fällen ist jedoch die Umstellung auf einen kurzen Einseiten-Checkout keine Option.

Erwägen Sie in diesem Fall, einen Fortschrittsbalken hinzuzufügen, um anzuzeigen, wie viele Schritte es im Checkout gibt. Sie können das Multi-Step Checkout for WooCommerce-Plugin verwenden, um den Checkout in mehrere klar gekennzeichnete Schritte auf der Seite aufzuteilen.

Sie können das Plugin kostenlos aus dem offiziellen Repository herunterladen. Das Checkout-Plugin funktioniert mit den Standard-WooCommerce-Seiten und ist mit den meisten WordPress-Themes kompatibel.

Alternativ nutzen Sie die Vorteile von Elementor und verwenden die Funktionalität des Fortschrittsbalken-Widgets auf Ihrer Checkout-Seite, um den Kunden ihren Fortschritt anzuzeigen.

6. Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an

Stellen Sie sich Folgendes vor. Sie haben nach der perfekten gusseisernen Pfanne gesucht und sie endlich gefunden. Sie fügen sie Ihrem Warenkorb hinzu, zusammen mit einigen anderen Küchen-Accessoires, und fahren mit dem Checkout fort.

Doch es gibt ein Problem. Die E-Commerce-Website akzeptiert Ihre Karte nicht, und es gibt keine andere Möglichkeit zu bezahlen. Enttäuscht brechen Sie den Warenkorb-Checkout ab und beschließen, nach anderen Online-Händlern zu suchen.

Dies ist kein ungewöhnliches Szenario. Der Mangel an akzeptierten Zahlungsmethoden (oder zumindest deren vorherige Angabe) ist ein weiterer häufiger Grund für Warenkorbabbrüche. Die Lösung für dieses spezifische Problem besteht darin, mehrere Zahlungsoptionen anzubieten.

Je mehr Zahlungsoptionen Sie anbieten, desto mehr Kunden werden für Ihre Produkte bezahlen.

Bieten Sie die Möglichkeit, mit allen gängigen Kreditkarten und PayPal zu bezahlen. Sie können hierfür auch unser PayPal-Button-Widget verwenden.

Sie können ihnen sogar ermöglichen, mit Banküberweisung, Apple Pay oder Google Pay zu bezahlen.

WooCommerce Payments erleichtert die Akzeptanz von Kredit- und Debitkartenzahlungen in Ihrem E-Commerce-Geschäft, aber Sie können auch PayPal und Stripe aktivieren. Darüber hinaus fügen zahlreiche WooCommerce-Erweiterungen noch mehr Zahlungsoptionen zu Ihrem Geschäft hinzu.

7. Richten Sie E-Mails zur Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen ein

Es ist Zeit für einige unerfreuliche Nachrichten: Ungeachtet Ihrer Bemühungen können Sie Fälle von verlassenen Einkaufswagen und verlorenen Verkäufen niemals vollständig eliminieren. Sie können diese jedoch erheblich reduzieren, indem Sie E-Mails für verlassene Einkaufswagen einrichten.

Dabei handelt es sich um eine Abfolge von E-Mails, die in einem spezifischen Intervall versendet werden und Kunden daran erinnern, zurückzukehren und den Kauf abzuschließen. Üblicherweise wird die erste email innerhalb von 12-24 Stunden versendet, und Sie können nachfolgende E-Mails so konfigurieren, dass sie in 24- oder 48-Stunden-Intervallen versendet werden.

Sie können das kostenlose WooCommerce Cart Abandonment Recovery-Plugin verwenden, um die E-Mails und die Zeitintervalle für Ihre Sequenz bei verlassenen Einkaufswagen einzurichten. Alternativ können Sie sich auch dafür entscheiden, Popups zu konfigurieren, um in diesem Moment die Aufmerksamkeit zu erregen.

8. Eliminieren Sie Ablenkungen

Abschließend sollten Sie bei der Optimierung der Checkout-Seite Ablenkungen eliminieren. Heutzutage werden wir ständig vom Nächsten abgelenkt. Ob auf unseren Desktop-Computern, Laptops oder mobilen Geräten, wir werden mit Benachrichtigungen und Aktualisierungen bombardiert, die um unsere Aufmerksamkeit buhlen.

Ihre Checkout-Seite sollte eine ablenkungsfreie Zone sein. Einige Ideen beinhalten:

• Entfernung von Links zu Ihren Social-Media-Profilen
• Beseitigung der Kopf- und Fußzeile Ihrer E-Commerce-Website
• Eliminierung von email-Anmeldeformularen
• Entfernung Ihres Hauptnavigationsmenüs

Wenn nichts sie ablenkt, ist es wahrscheinlicher, dass Kunden den Checkout-Prozess abschließen.

Beispielsweise können Sie das Seitenlayout zu Elementor Canvas ändern, um Ihre Kopfzeile, Fußzeile und Navigation auf Ihrer Shop-Seite mithilfe des Elementor-Plugins zu entfernen.

Abschließende Gedanken: 8 Tipps zur Checkout-Optimierung zur Verbesserung der Konversionsrate

Die Optimierung Ihres Checkout-Erlebnisses ist entscheidend, wenn Sie die Konversionen steigern möchten. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihren Checkout zu verbessern, von der Umstellung auf einen einseitigen Checkout und dem Angebot eines Gast-Checkouts für Kunden bis hin zum Angebot mehrerer Zahlungsoptionen und der Eliminierung von Ablenkungen.

In diesem Leitfaden haben wir Tipps zur Checkout-Optimierung für die Verbesserung Ihres Checkout-Ablaufs und Tools geteilt, die Ihnen bei der Umsetzung helfen können.

Das Einzige, was jetzt noch zu tun bleibt, ist, diese Tipps zur Optimierung der Checkout-Seite in die Praxis umzusetzen, damit Sie Ihre Unternehmensergebnisse steigern können.

Viel Erfolg beim Verkaufen!