Como Corrigir um Erro “502 Bad Gateway”: 2024 Guia

O que é um Erro “502 Bad Gateway”?

Um Erro 502 Bad Gateway significa que há um problema na comunicação entre servidores na Internet. É como um jogo de telefone que deu errado—um servidor tenta passar uma mensagem para outro, mas algo se confunde no caminho.

Este erro pode impedir você de:

• Carregar uma página da web
• Finalizar uma compra online
• Usar um serviço online

Para proprietários e desenvolvedores de sites, um erro 502 é um grande problema. Pode prejudicar o desempenho do seu site, onde ele aparece nos resultados de busca e até mesmo quanto dinheiro você ganha.

Como os Servidores Trabalham Juntos

Para entender melhor esse erro, vamos ver como os servidores funcionam:

1. Você digita um endereço de site no seu navegador.
2. Sua solicitação vai para um servidor – um computador poderoso que armazena dados do site.
3. Frequentemente, há um servidor auxiliar no meio chamado servidor proxy.
4. O servidor principal (servidor de origem) envia a página da web de volta para você através do servidor proxy.

Se o servidor de origem enviar uma resposta confusa, o servidor proxy precisa descobrir o que fazer com ela. É quando você vê o erro 502.

10 Causas Comuns de Erros 502

Vamos ver por que esses erros acontecem:

1. Sobrecarga ou Manutenção do Servidor

Quando muitas pessoas tentam acessar um site simultaneamente, o servidor pode ficar sobrecarregado, levando a um erro 502. Da mesma forma, a manutenção programada no servidor pode interromper temporariamente sua capacidade de servir páginas da web.

2. Problemas de Conexão de Rede

Problemas com sua conexão de internet, como um sinal de Wi-Fi fraco, também podem causar erros 502. Além disso, problemas maiores de internet, como cabos submarinos danificados, podem interromper o fluxo de dados e contribuir para esses erros.

3. Problemas no Servidor de Origem

O próprio servidor de origem pode enfrentar problemas que resultam em erros 502. Esses problemas podem incluir falhas de software ou hardware, configurações incorretas que afetam a comunicação com outros servidores, ou o servidor simplesmente ficar sem recursos para lidar com solicitações recebidas.

4. Problemas no Servidor Proxy ou CDN

Servidores proxy e CDNs, que atuam como intermediários para melhorar o desempenho do site, também podem encontrar problemas. Sobrecarga, manutenção, configurações incorretas ou problemas de rede entre esses servidores e o servidor de origem podem levar a erros 502.

5. Cache e Cookies do Navegador

Informações desatualizadas armazenadas no cache ou cookies do seu navegador podem, às vezes, entrar em conflito com novos dados de um site, causando um erro 502.

6. Problemas de DNS

O Sistema de Nomes de Domínio (DNS), que traduz nomes de sites em endereços IP, pode ocasionalmente enfrentar problemas. Esses soluços no processo de resolução de DNS também podem desencadear erros 502.

7. Problemas com Firewall ou Software de Segurança

Firewalls e softwares de segurança são como seguranças para o seu computador, mantendo os maus elementos fora. Mas às vezes, eles podem ser muito rigorosos e bloquear tráfego bom, causando erros 502. É como um segurança que não deixa um VIP entrar em um clube por engano.

Para verificar se este é o problema:

1. Desligue seu firewall ou software de segurança por um curto período.
2. Tente carregar o site novamente.
3. Se funcionar, você precisará mudar suas configurações de segurança para permitir aquele site.

8. Problemas com Plugins ou Temas (para sites WordPress)

Sites construídos com WordPress usam plugins e temas para adicionar recursos e mudar como funcionam. Às vezes, esses extras não funcionam bem juntos ou com o próprio WordPress, levando a erros 502. É como quando ingredientes em uma receita não se misturam bem.

Se você administra um site WordPress e vê um erro 502:

1. Desative todos os seus plugins.
2. Mude para um tema básico.
3. Se o erro desaparecer, ligue os plugins um por um para encontrar o problema.

9. Configurações Erradas do Servidor

Assim como um carro precisa das configurações certas para funcionar bem, servidores precisam das configurações corretas para trabalhar bem. Configurações erradas podem causar erros 502 de várias maneiras:

• Configurações de Firewall: Se as regras de um firewall forem muito rigorosas, ele pode bloquear boas solicitações.
• Problemas no Servidor Web: Softwares como Apache ou Nginx precisam da configuração correta para lidar com solicitações.
• Problemas com Proxy Reverso: Este é um tipo especial de servidor que pode causar problemas se configurado incorretamente.
• Timeouts de PHP ou Scripts: Se um script demorar muito para ser executado, ele pode expirar e causar um erro.

Corrigir esses problemas geralmente requer conhecimento técnico. Se você gerencia seu próprio servidor, verifique suas configurações cuidadosamente. Se você usa um serviço de hospedagem, peça ajuda à equipe de support deles.

10. Falhas de Curto Prazo

Às vezes, erros 502 acontecem por um momento e depois desaparecem sozinhos. É como quando suas luzes piscam durante uma tempestade – irritante, mas geralmente passa rapidamente.

Esses pequenos problemas podem acontecer por causa de:

• Problemas breves de internet
• O servidor fica travado por um segundo
• Pequenos bugs no software

Frequentemente, esperar um minuto e tentar novamente resolve esses problemas temporários.

Nas próximas seções, falaremos sobre como resolver esses problemas e voltar a navegar sem problemas.

Como Corrigir Erros 502 Bad Gateway

Vamos começar com algumas correções rápidas e fáceis. Se elas não funcionarem, passaremos para etapas mais avançadas.

Correções Rápidas

1. Recarregar a Página

Parece simples, mas muitas vezes funciona. Às vezes, erros 502 acontecem por causa de um pequeno problema na internet. Recarregar a página pode resolver isso.

2. Limpar o Cache e os Cookies do Navegador

Dados antigos armazenados no seu navegador podem, às vezes, causar erros 502. Limpar esses dados é como dar um novo começo ao seu navegador.

Aqui está como fazer isso em diferentes navegadores:

Para Chrome:

1. Clique nos três pontos no canto superior direito.
2. Vá para “Configurações” > “Privacidade e segurança” > “Limpar dados de navegação.”
3. Certifique-se de selecionar “Imagens e arquivos em cache” e “Cookies e outros dados de sites”.
4. Escolha o período para limpar (como “Última hora” ou “Todo o período”).
5. Clique em “Limpar dados.”

Para Firefox:

1. Clique nas três linhas no canto superior direito.
2. Vá para “Configurações” > “Privacidade & Segurança” > “Cookies e dados de sites.”
3. Clique em “Limpar dados” e selecione “Conteúdo Web em Cache” e “Cookies e Dados de Sites”.
4. Clique em “Limpar.”

Para Safari:

1. Clique em “Safari” na barra de menu superior.
2. Vá para “Preferências” > “Avançado” e ative o “Mostrar menu Desenvolver na barra de menu”.
3. No menu Desenvolver, escolha “Esvaziar Caches”.

Lembre-se: Limpar cache e cookies pode desconectá-lo de alguns sites.

3. Verifique Sua Conexão com a Internet

Um erro 502 pode significar que sua internet não está funcionando corretamente. Tente:

• Carregar outros sites para ver se funcionam.
• Reiniciar seu roteador ou modem.
• Se possível, desconecte o Wi-Fi e conecte um cabo Ethernet.

4. Desativar Extensões do Navegador

Complementos do navegador podem, às vezes, causar erros 502. Tente desativá-los um por um e recarregar a página para ver se algum deles está causando o problema.

5. Tente um Navegador Diferente

Se você continuar vendo erros 502 em muitos sites, tente usar um navegador diferente. Se o site carregar em outro navegador, você deve desinstalar ou reinstalar seu navegador usual.

Essas etapas simples frequentemente corrigem erros 502. Se elas não funcionarem, você pode precisar de ajuda mais avançada de um especialista em tecnologia ou da equipe de suporte do seu site.

Etapas Avançadas de Solução de Problemas

Se as etapas básicas de solução de problemas não resolveram o erro 502, é hora de aprofundar um pouco mais. Essas técnicas avançadas requerem algum conhecimento técnico ou acesso a ferramentas do lado do servidor, mas podem ajudar a identificar a causa raiz e colocar seu site de volta nos trilhos.

1. Verifique os Logs do Servidor

Os logs do servidor são como o caderno de um detetive, registrando todas as ações e eventos que ocorrem no seu servidor. Eles podem fornecer pistas valiosas sobre o que desencadeou o erro 502. Verifique as entradas ao redor do momento em que o erro ocorreu. Há alguma mensagem de erro ou aviso que possa nos dar uma pista sobre o que causou o problema?

Acessar e interpretar logs do servidor pode variar dependendo do seu provedor de hospedagem ou configuração do servidor. Se precisar de ajuda sobre como proceder, sinta-se à vontade para contatar o support do seu provedor de hospedagem. Eles podem ajudá-lo a navegar pelos logs e identificar qualquer informação relevante.

2. Contate Seu Provedor de Hospedagem

Se seus esforços de solução de problemas falharem ou se você suspeitar que o problema está no próprio servidor, é hora de chamar os especialistas—seu provedor de hospedagem. Eles têm as ferramentas e a expertise para diagnosticar e resolver problemas do lado do servidor que podem estar causando o erro 502.

Sinta-se à vontade para contatar a equipe de support deles e fornecer detalhes sobre o erro, incluindo quando ele começou a ocorrer e quaisquer etapas que você já tomou para solucionar o problema. Eles podem verificar os logs do servidor, monitorar o uso de recursos e investigar quaisquer possíveis problemas de configuração.

3. Investigue o Firewall ou Software de Segurança

Como mencionado anteriormente, firewalls ou softwares de segurança excessivamente zelosos podem, às vezes, bloquear tráfego legítimo, levando a erros 502. Se você estiver tendo problemas para acessar o site, seu firewall ou software de segurança pode estar agindo e bloqueando você. Tente desativá-lo por um tempo e veja se isso funciona.

Se o erro desaparecer, você terá que ajustar suas configurações de segurança para permitir que o site ou serviço que você está tentando acessar funcione corretamente. Se a mensagem de erro desaparecer, você precisará alterar suas configurações de segurança para poder visitar o site ou usar o serviço novamente.

Quando estiver ajustando suas configurações de segurança, proceda com cautela. Antes de clicar naquele botão, pense sobre o que pode acontecer. Se precisar de mais esclarecimentos sobre algo, é sempre uma boa ideia perguntar a um especialista em segurança ou ao seu provedor de hospedagem. Eles poderão lhe dar conselhos e ajudá-lo a evitar quaisquer problemas potenciais.

4. Desative Temporariamente Plugins ou Temas

Para sites WordPress, conflitos de plugins ou temas podem ser uma fonte comum de erros 502. Para encontrar quaisquer extensões que possam estar causando problemas, desative todos os seus plugins e use o tema padrão do WordPress. Se o erro desaparecer, você pode então reativar os plugins um por um, recarregando a página após cada ativação para identificar o culpado.

Se um plugin estiver causando o problema, procure uma versão atualizada ou considere um plugin alternativo que ofereça funcionalidade similar. Se o problema estiver no seu tema, tente atualizá-lo ou explore outros temas compatíveis.

Lembre-se: Quando você está tentando descobrir o que está causando problemas com seus plugins ou temas, é uma boa ideia trabalhar em um site separado ou fazer uma cópia do seu site antes de começar a mexer.

Dessa forma, se você quebrar algo, pode simplesmente voltar para a versão antiga. Isso significa que você pode rapidamente retornar a uma versão funcional se algo der errado.

5. Teste com um Servidor DNS Diferente

Se você suspeitar que problemas de DNS estão em jogo, tente mudar temporariamente para um servidor DNS diferente. Muitas pessoas usam o Google Public DNS ou o Cloudflare DNS. Esses serviços geralmente oferecem uma resolução de DNS mais rápida e confiável, o que pode contornar quaisquer problemas com seu provedor atual.

Mudar seu servidor DNS pode envolver ajustar configurações no seu roteador ou diretamente no seu dispositivo. Consulte a documentação do seu dispositivo ou pesquise online por instruções específicas com base no seu sistema operacional.

6. Verifique a Configuração do Servidor

Configurações incorretas do servidor podem ser uma fonte importante de erros 502. No entanto, as configurações específicas a serem verificadas dependerão do tipo e da configuração do seu servidor. Aqui estão algumas áreas gerais a serem consideradas:

• Regras de Firewall: Revise as configurações do seu firewall para garantir que não estejam bloqueando tráfego legítimo de servidores proxy ou CDNs.
• Configuração do Servidor Web: Verifique os arquivos de configuração do seu servidor web (por exemplo, .htaccess para Apache, nginx.conf para Nginx) para quaisquer erros ou inconsistências.
• Configurações de Proxy Reverso: Se você estiver usando um proxy reverso, verifique sua configuração para garantir que está passando corretamente as mensagens entre o cliente e o servidor de origem.
• Timeouts de PHP e Scripts: Se você suspeitar que scripts estão demorando muito para serem executados, ajuste as configurações de timeout na configuração do seu servidor.

Lembre-se, fazer mudanças nas configurações do servidor requer cautela. Se precisar de esclarecimentos sobre qualquer configuração, consulte seu provedor de hospedagem ou um administrador de servidor qualificado.

Dica de Solução de Problemas: Se você estiver usando Elementor Hosting, pode garantir que a maioria dessas configurações do lado do servidor já estão otimizadas para desempenho e estabilidade. O ambiente gerenciado do Elementor Hosting cuida das complexidades técnicas, permitindo que você se concentre em construir e crescer seu site.

Com essas etapas avançadas de solução de problemas em seu arsenal, você está bem equipado para enfrentar até mesmo os erros 502 mais teimosos. Lembre-se, paciência e persistência são fundamentais. Ao investigar sistematicamente as causas potenciais e aplicar as soluções apropriadas, você estará de volta online em pouco tempo.

Implemente Estas Medidas Preventivas

Solução de problemas de um erro 502 é uma coisa, mas não seria melhor evitá-lo em primeiro lugar? Assim como a manutenção regular do carro pode ajudar a evitar quebras na estrada, medidas proativas podem reduzir significativamente a ocorrência de erros 502 no seu site. Vamos explorar algumas estratégias-chave.

1. Otimize o Desempenho do Site

Um site lento é desafiador para os visitantes, mas também pode sobrecarregar seu servidor e aumentar a probabilidade de erros 502. Pense nisso como um carro com um motor mal ajustado—ele pode engasgar e parar sob pressão. Ao otimizar o desempenho do seu site, você pode garantir uma operação mais suave e minimizar o risco de sobrecarga do servidor.

Aqui estão algumas dicas essenciais:

• Minimize Solicitações HTTP: Cada pedaço e peça na sua página da web, como imagens, scripts e folhas de estilo, precisa de uma solicitação separada do servidor. Menos dessas solicitações podem fazer seu site carregar muito mais rápido.
• Comprimir e Otimizar Imagens: Arquivos de imagem grandes podem sobrecarregar seu site. Use ferramentas como o Otimizador de Imagens do Elementor para comprimir e converter imagens para formatos modernos como WebP, que oferecem tamanhos de arquivo menores sem sacrificar a qualidade.

• Permitir Cache do Navegador: Quando você visita um site, seu navegador pode salvar alguns dos arquivos no seu computador. Isso é chamado de cache do navegador. Isso significa que quando você volta para aquele site mais tarde, seu navegador não precisa baixar todos os arquivos novamente, o que faz com que o site carregue mais rápido.
• Minificar CSS e JavaScript: Remova todos os caracteres e espaços extras em seus arquivos CSS e JavaScript. Isso os tornará menores e carregarão mais rápido, o que é sempre uma coisa boa.
• Opte por um Provedor de Hospedagem Rápido e Confiável: Sua configuração de hospedagem web tem um grande impacto na velocidade de carregamento do seu site. Escolha um provedor com servidores de ponta, armazenamento rápido e uma rede de entrega de conteúdo (CDN) que garantirá que seu conteúdo chegue rapidamente às pessoas em todo o mundo.

Seu ambiente de hospedagem é como a fundação do seu site. Ele tem um grande impacto no desempenho do seu site. Portanto, ao escolher um provedor de hospedagem, certifique-se de que eles ofereçam servidores otimizados, armazenamento rápido e uma rede de entrega de conteúdo (CDN). Isso tornará seu site extremamente rápido para pessoas em todo o mundo.

Ao implementar essas técnicas de otimização de desempenho, você cria um site mais rápido e eficiente que é menos propenso a erros 502.

Como Prevenir Erros 502

Evitar erros 502 antes que eles aconteçam é melhor do que corrigi-los depois. Aqui estão algumas maneiras de manter seu site funcionando sem problemas:

1. Fique de Olho no Seu Servidor

Monitore a saúde do seu servidor como você monitora o painel do seu carro. Verifique coisas como:

• Quanto de CPU está usando
• Quanto de memória está usando
• Quanto espaço em disco resta

Muitas empresas de hospedagem oferecem ferramentas para fazer isso. Você também pode usar outros aplicativos para monitorar a saúde do seu servidor. Ao observar essas coisas, você pode identificar problemas cedo e corrigi-los antes que causem erros 502.

2. Use um CDN (Content Delivery Network)

Um CDN é como ter servidores auxiliares em todo o mundo. Ele armazena cópias das imagens, estilos e scripts do seu site nesses servidores. Quando alguém visita seu site, eles obtêm esses arquivos do servidor auxiliar mais próximo. Isso torna seu site mais rápido e alivia o trabalho do seu servidor principal.

Ao escolher um CDN, procure um que seja:

• Rápida
• Confiável
• Segura
• Fácil de configurar

Dica: O Elementor Hosting vem com o Cloudflare Enterprise CDN. Ele possui mais de 310 locais em todo o mundo para ajudar seu site a carregar rapidamente e com segurança.

3. Atualize Seu Software Regularmente

Software antigo pode causar bugs e problemas de segurança, o que pode levar a erros 502. É como dirigir um carro que não faz uma revisão há anos – pode funcionar, mas é arriscado.

Certifique-se de atualizar:

• WordPress: O software principal que executa seu site
• Plugins e Temas: Os extras que adicionam recursos e mudam a aparência do seu site
• Software do Servidor: Os programas que rodam no seu servidor

O Elementor Hosting facilita isso ao atualizar o WordPress automaticamente e funcionar bem com o Elementor Pro.

4. Lide Bem com os Erros

Mesmo com todos esses passos, erros ainda podem acontecer. A chave é lidar bem com eles quando ocorrerem. Aqui está como:

• Crie Páginas de Erro Personalizadas: Crie páginas amigáveis que expliquem o que está errado e o que fazer a seguir.
• Tente Novamente Automaticamente: Configure seu site para tentar se conectar novamente se houver um problema.

5. Use um Serviço de Verificação de Sites

Esses serviços são como ter um amigo verificando constantemente se seu site está funcionando. Eles podem:

• Avisar se seu site cair
• Verificar a velocidade de carregamento do seu site
• Acompanhar erros

Ao usar um desses serviços, você pode identificar problemas cedo e corrigi-los antes que incomodem seus visitantes.

Como o Elementor Ajuda a Prevenir Erros 502

O Elementor fornece um conjunto de ferramentas projetadas para melhorar o desempenho e a estabilidade do site, o que pode reduzir indiretamente a ocorrência de erros 502.

Hospedagem Robusta

O Elementor Hosting aproveita os poderosos servidores da Google Cloud Platform, conhecidos por lidar com grandes volumes de tráfego e manter a velocidade. A integração com o Cloudflare Enterprise CDN acelera ainda mais os tempos de carregamento do site.

Imagens Otimizadas

As ferramentas de otimização de imagens integradas do Elementor ajudam a reduzir o tamanho dos arquivos sem comprometer a qualidade visual, levando a carregamentos de página mais rápidos e menor esforço no servidor.

Integração Perfeita

As ferramentas do Elementor são projetadas para funcionar harmoniosamente, simplificando o desenvolvimento e a gestão do site. Esse ecossistema coeso pode contribuir para uma experiência do usuário mais suave.

Nota Importante:

Embora os recursos do Elementor contribuam significativamente para o desempenho e a estabilidade do site, é crucial lembrar que erros 502 podem surgir de vários fatores além do controle do Elementor, como picos inesperados de tráfego, conflitos de plugins de terceiros ou problemas no servidor. As ferramentas do Elementor podem ajudar a minimizar a probabilidade de tais erros, mas não podem evitá-los completamente.

Concluindo

Vimos o que causa erros 502 e como corrigi-los e preveni-los. Aqui está o que lembrar:

1. Erros 502 acontecem quando os servidores não conseguem se comunicar corretamente.
2. Soluções simples como recarregar a página ou limpar os dados do navegador geralmente funcionam.
3. Para problemas maiores, você deve verificar os logs do servidor ou falar com sua empresa de hospedagem.
4. Você pode prevenir muitos erros 502:
   • Monitorando a saúde do seu servidor
   • Usando um CDN
   • Mantendo seu software atualizado
   • Lidando bem com os erros
   • Usando um serviço de verificação de sites
5. Ferramentas como o Elementor podem ajudá-lo a construir um site rápido e estável, menos propenso a erros.

Lembre-se, erros 502 são irritantes, mas você pode corrigi-los. Com as ferramentas e o conhecimento certos, você pode manter seu site funcionando sem problemas na maior parte do tempo.

Se você quer um serviço de hospedagem que ajuda a prevenir erros 502, confira o Elementor Hosting. Ele é projetado para funcionar bem com o construtor de sites do Elementor e inclui recursos que mantêm seu site rápido e confiável.

Quer melhorar seu site? Experimente o Elementor hoje e veja como é fácil criar um ótimo site que funciona bem.