Comment Identifier une Audience Cible pour Votre Entreprise

Que vous lanciez un nouveau produit ou un nouveau service, il vous faudra définir votre audience cible. Une audience cible est un élément crucial de toute campagne marketing. Après tout, si vous n’identifiez pas qui correspond le mieux à votre offre, vous aurez des difficultés à la commercialiser.

Une audience cible vous permet de concentrer vos efforts de marketing et de minimiser les risques d’échec de votre campagne marketing.

Mais qu’est-ce qu’une audience cible ? Et comment identifie-t-on une audience cible ? Dans ce guide, nous répondrons à ces questions et à bien d’autres.

Qu’est-ce qu’une Audience Cible ?

Une audience cible est un groupe de consommateurs que vous souhaitez cibler avec des campagnes marketing pour générer des ventes pour un produit ou service particulier. Elle doit représenter précisément les consommateurs les plus susceptibles d’acheter ce produit ou service spécifique.

Un exemple d’audience cible pourrait être des mères actives entre 25 et 34 ans, vivant à San Francisco, intéressées par l’alimentation saine, avec un revenu mensuel entre 4000 et 5000 dollars.

Ces consommateurs sont définis par leurs données démographiques, leurs intérêts et leur historique d’achat. Cela peut inclure leur localisation, âge, emploi, niveau d’éducation, niveau de revenu annuel, entre autres.

Les entreprises utilisent également le terme « audience cible » pour définir leurs personas d’acheteurs ou clients idéaux. Cependant, un profil de client idéal ou un profil d’audience cible est encore plus spécifique que l’audience cible.

Il inclut des données recueillies sur votre audience cible et va encore plus loin en incluant des informations telles que :

• Caractéristiques et informations personnelles
• Mode de vie et centres d’intérêt
• Où ils passent leur temps en ligne
• Quels types de publications en ligne et imprimées ils lisent

Voici un exemple de profil de client idéal :

Jade, 31 ans, est comptable à San Francisco. Elle tient un blog sur la santé et le bien-être en plus de son emploi en entreprise. Elle poursuit une certification de coach en santé et bien-être et souhaite transformer son blog en activité à temps plein en tant que coach en santé et bien-être. Elle est très active sur Instagram et entretient un fil d’actualité esthétique. Durant son temps libre, elle pratique le yoga et la méditation.

Types d’Audience Cible

Les personnes que vous souhaitez cibler seront soit des décideurs, soit des influenceurs. Les décideurs sont ceux qui achèteront votre produit ou service, et les influenceurs sont ceux qui encouragent les autres à effectuer des achats.

Au-delà de cela, vous pouvez segmenter davantage les audiences cibles en différents types de personnes en fonction de leur intention d’achat, de leurs intérêts particuliers et de leurs sous-groupes.

• Intention d’achat — définit un groupe de personnes à la recherche d’un produit spécifique. Cela vous aide à comprendre ce que vos consommateurs recherchent et les points de douleur de votre audience. Vous pouvez ensuite utiliser ces connaissances pour créer des campagnes marketing sur mesure qui répondent directement à leurs besoins.
• Intérêts spéciaux — vous permet de séparer votre audience cible en différents groupes basés sur des éléments tels que les loisirs et les préférences en matière de divertissement. Connaître leurs intérêts vous aide à comprendre leurs préférences d’achat et ce qui les motive à effectuer un achat.
• Sous-groupes ou cultures — vous permet de regrouper votre audience cible en fonction d’expériences communes telles que l’époque spécifique dans laquelle ils ont grandi ou le visionnage d’une émission de télévision particulière, et autres similaires. Cela vous permet de comprendre leurs motivations et vous donne une compréhension plus approfondie des personnes que vous essayez d’atteindre avec votre message.

Toutes ces informations vous aident à créer des messages auxquels votre audience peut s’identifier et qui lui donnent l’impression que vous la comprenez. Cela vous aide à établir une connexion avec les clients et peut favoriser la fidélité à la marque.

Audience cible vs. Marché cible

L’audience cible est souvent confondue avec le marché cible. Bien que similaires, il existe quelques différences entre ces deux termes. Un marché cible est plus large et ne fait pas toujours référence à votre audience cible.

Par exemple, prenons l’exemple ci-dessus des mères qui travaillent entre 25 et 34 ans, vivant à San Francisco, intéressées par une alimentation saine, avec un revenu mensuel entre 4000 et 5000 dollars. Si c’est votre audience cible, votre marché cible serait les mères qui travaillent âgées de 25 à 34 ans.

Les avantages de l’identification d’une audience cible

Maintenant que vous savez ce qu’est une audience cible, examinons pourquoi il est important de la trouver et de l’identifier.

L’une des raisons les plus importantes d’identifier une audience cible est qu’elle facilite la détermination de l’endroit où exécuter et placer vos campagnes marketing pour obtenir les meilleurs résultats.

Par exemple, si vous savez que votre audience cible passe la plupart de son temps sur Instagram, il n’est pas logique de perdre du temps sur Twitter.

Une autre raison pour laquelle l’identification d’une audience cible est importante est qu’elle simplifie votre recherche de mots-clés. La recherche de mots-clés est cruciale pour créer du contenu et toutes les campagnes publicitaires payantes que vous utiliserez pour promouvoir vos offres.

Connaître ces informations facilite la rédaction de textes marketing qui s’adressent directement aux intérêts, aux points de douleur et aux désirs de votre audience. Un texte convaincant est essentiel pour convertir les visiteurs et les suiveurs en clients fidèles et réguliers.

Enfin, définir votre audience cible vous permet d’affiner vos offres actuelles et de développer de futures offres qui coïncident avec les intérêts de votre audience. Cela rend chaque campagne marketing ultérieure plus susceptible de réussir et améliore considérablement vos résultats financiers.

Comment identifier une audience cible

1. Segmentez votre audience
2. Menez une étude de marché
3. Effectuez une analyse de la concurrence
4. Examinez les tendances du secteur
5. Dialoguez avec votre audience
6. Interprétez les données

Voici les étapes pour identifier une audience cible. Examinons-les de plus près.

1. Segmentez votre audience

La première étape pour identifier votre audience cible est de la segmenter en différents groupes spécifiques. Par exemple, s’ils ont déjà acheté chez vous, vous pouvez utiliser cette information pour les segmenter en fonction de leur historique d’achat.

S’ils ont téléchargé une ressource depuis votre site Web, vous pourriez les segmenter en fonction de la ressource téléchargée.

Une autre façon de segmenter votre audience est de les regrouper en fonction de leurs données démographiques et psychographiques d’audience cible. Cela est utile si votre produit ou service a un large attrait.

Dans ce cas, vous pouvez tirer parti de plusieurs réseaux sociaux, campagnes de relations publiques, marketing multi-segments, rédaction de contenu et autres formes de marketing numérique pour attirer une large base de clients potentiels issus de différents segments de marché.

2. Menez une étude de marché

Avant de pouvoir concevoir une offre unique, il est nécessaire de mener une étude de marché afin d’identifier ce qui existe déjà dans votre secteur d’activité.

Cela vous donnera une meilleure vision du nombre de concurrents que vous avez et des concurrents les plus redoutables. Cela vous révélera également les lacunes présentes sur le marché. Cela peut constituer une excellente opportunité pour trouver une proposition de vente unique pour votre offre et façonner votre positionnement sur le marché.

L’étude de marché vous montrera également quelles sont les menaces présentes sur le marché — les circonstances ou événements susceptibles d’avoir un impact négatif sur votre offre. Cela peut vous aider à planifier en fonction de ces menaces et à élaborer des stratégies pour les éviter ou les atténuer.

3. Effectuer une analyse de la concurrence

L’étape suivante dans l’identification de votre public cible consiste à analyser les actions de vos concurrents. Qui ciblent-ils ? Quels sont les points sensibles de leurs clients ?

En procédant à cette analyse, vous devrez identifier ce qui manque dans leur marketing. En d’autres termes, vous cherchez à trouver une lacune sur le marché que vous pouvez combler avec votre produit. Vos messages marketing peuvent alors être centrés sur cette lacune existante et sur la manière dont votre produit la résout.

N’oubliez pas d’analyser également leurs efforts de marketing sur les réseaux sociaux. Prêtez attention aux plateformes de médias sociaux qu’ils utilisent et à la fréquence de leurs publications. Vous voudrez également noter quel contenu ils partagent sur chaque plateforme et s’ils utilisent le marketing d’influence pour accroître la notoriété de leur marque.

Une telle recherche vous aidera à déterminer sur quels réseaux sociaux vous concentrer et vous montrera quel type de contenu vous pouvez créer pour capter l’attention de votre public cible.

4. Examiner les tendances du secteur

Ensuite, vous devez examiner les tendances du secteur. Cela vous aidera à voir où votre concurrence concentre ses efforts. Comme pour l’étude de marché, cela peut vous aider à identifier les lacunes que votre produit ou service peut combler et à vous concentrer sur la valeur unique de votre produit.

Une autre raison pour laquelle les tendances du secteur sont importantes est qu’elles peuvent vous aider à déterminer les fluctuations de popularité pour ajuster vos stratégies marketing en conséquence.

Par exemple, si vous avez un produit saisonnier populaire pendant la période de Noël, vous pouvez commencer à lancer vos campagnes marketing autour d’Halloween.

5. Dialoguer avec votre public

Pour recueillir plus de données, dialoguez avec votre public existant sur les réseaux sociaux et vos abonnés email. La façon la plus simple est de leur demander de remplir un questionnaire pour vous aider à en apprendre davantage sur eux et leurs intérêts.

Mener des entretiens ou organiser une séance de questions-réponses avec des groupes de discussion correspondant à votre public cible est une autre bonne façon de dialoguer avec votre public et d’en apprendre davantage sur ce qu’ils pensent de vos produits.

Mais vous pouvez également en apprendre beaucoup sur votre public simplement en engageant une conversation avec eux. La lecture de leurs publications et commentaires peut révéler beaucoup sur ce qui les motive.

Utilisez l’écoute sociale pour surveiller différentes plateformes de médias sociaux à la recherche de mentions de votre marque, de vos produits, de vos concurrents, et plus encore. Non seulement cela peut vous aider à en apprendre davantage sur votre public, mais il y a d’autres avantages associés à cette pratique.

Ces avantages comprennent :

• L’identification d’opportunités de collaboration
• L’apprentissage approfondi sur vos concurrents
• L’identification de moyens d’améliorer vos offres
• L’engagement avec votre public

De nombreux outils peuvent vous aider à débuter avec l’écoute sociale, tels que Audiense, Hootsuite, et Mentionlytics.

6. Interpréter les données

Après avoir effectué toutes ces recherches, vous disposerez d’une multitude de données à portée de main. Cependant, vous devrez également analyser ces données pour obtenir une image claire de votre public cible, de leurs préférences, de leurs habitudes, des informations démographiques ciblées et des données psychographiques.

Vous pouvez utiliser les informations que vous avez recueillies pour repérer des schémas communs afin de segmenter davantage votre public et créer des campagnes marketing ciblées. Vous pouvez également utiliser vos interprétations de données pour développer des personas et déterminer des propositions de valeur.

Ainsi, vous aurez une idée claire de ce à quoi votre marque et votre produit doivent répondre.

Comment atteindre votre public cible

Une fois que vous avez identifié votre public cible, vous devez savoir comment l’atteindre. C’est là que la création d’un persona client s’avère fort utile.

Muni des informations que vous avez recueillies grâce à votre étude de marché et à votre analyse de la concurrence, vous pouvez approfondir et identifier la localisation, l’âge, les points de douleur, les emplacements en ligne, les comportements de consommation, les motivations d’achat et bien d’autres aspects de votre public cible.

N’omettez pas d’inclure les données recueillies lors des entretiens et des sondages auprès des clients. Ceux-ci peuvent vous offrir une meilleure compréhension de ce que lisent vos clients potentiels, de ce qu’ils valorisent et de leur mode de pensée.

Ces aperçus du public vous montrent qui vos clients suivent et écoutent en ligne et hors ligne, ainsi que les sources qu’ils utilisent pour obtenir leurs informations.

Une fois que vous connaîtrez les sources qu’ils utilisent pour leurs recherches et leur collecte d’informations, vous serez en mesure de les atteindre en utilisant différents médias et plateformes tels que :

Réseaux Sociaux

En ce qui concerne les réseaux sociaux, vous disposez de nombreuses options. Comme mentionné précédemment, cela ne signifie pas que vous devez être actif sur tous ces réseaux. Concentrez-vous plutôt sur les plateformes de médias sociaux que votre public utilise, à votre connaissance.

Par exemple, Facebook est l’une des plus grandes plateformes de médias sociaux utilisée par tous, c’est donc un choix judicieux si vous essayez d’atteindre un large public.

Mais si votre public est davantage orienté vers la technologie, Twitter pourrait être l’endroit idéal pour vous. De même, si vous ciblez des personnes qui aiment le bricolage, YouTube et Pinterest sont d’excellents choix.

Ce que toutes ces plateformes de médias sociaux ont en commun, c’est la capacité de diffuser des annonces ciblées basées sur diverses données démographiques et centres d’intérêt.

Cependant, gardez toujours à l’esprit votre public, car les gens aiment consommer du contenu de manière différente. Par exemple, ils pourraient ne pas être intéressés par les publicités sur Instagram, mais être plus réceptifs à celles dans leur fil d’actualité Facebook.

Marketing de Contenu

Le marketing de contenu est un excellent moyen d’établir votre autorité et votre crédibilité. C’est également une excellente forme de marketing qui peut vous aider à améliorer votre référencement et à atteindre des publics qui sont dans la phase de recherche de leur parcours d’achat.

Les gens recherchent souvent plus d’informations avant d’acheter ou de comparer différentes options. Des articles de blog informatifs, des critiques et des comparaisons de produits peuvent grandement les aider à prendre leur décision d’achat.

Contenu vidéo

Le contenu vidéo est en plein essor depuis un certain temps. Des contenus vidéo de longue durée aux courts clips divertissants partagés sur TikTok et Instagram Stories, la vidéo ne montre aucun signe de ralentissement. Le marketing vidéo peut même vous aider à augmenter le trafic du site web de votre entreprise.

Il est intéressant de noter que les publics plus âgés préfèrent YouTube aux autres plateformes de médias sociaux, ce qui pourrait donc être un excellent choix si vos produits sont destinés à ce segment de marché particulier.

Quelques façons d’utiliser le contenu vidéo pour atteindre un public spécifique incluent du contenu éducatif et des coulisses, du contenu court et divertissant, des webinaires, des démonstrations de produits, des études de cas en vidéo et des entretiens de marque.

Campagnes par courriel

Toutes les méthodes de marketing mentionnées ci-dessus sont parfaites pour accroître la notoriété de la marque. Idéalement, elles devraient vous aider à canaliser vos abonnés et visiteurs de site web vers votre liste email.

Une fois que votre public est sur votre liste email, vous pouvez utiliser des campagnes email pour entretenir la relation et stimuler les achats.

Les campagnes par courriel peuvent vous offrir un retour sur investissement significatif, car vous commercialisez votre offre auprès d’un public chaud. Un public chaud se compose de consommateurs qui ont interagi avec votre contenu et vous ont communiqué leurs coordonnées afin de recevoir plus d’informations de votre part.

Marketing hors ligne

Le marketing hors ligne implique généralement le placement d’annonces sur des panneaux d’affichage, à la télévision, sur des stations de radio et dans diverses publications imprimées.

Il peut également inclure le démarchage téléphonique et la publicité par courrier direct. Si vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque ou si vous essayez d’atteindre un public qui n’est pas très actif sur les canaux en ligne, c’est un bon endroit pour concentrer vos efforts de marketing.

Les générations plus âgées sont généralement plus réceptives aux campagnes de marketing hors ligne, car les jeunes ont tendance à passer plus de temps en ligne.

Vous pouvez utiliser les Nielsen Ratings pour vous aider à déterminer quelles émissions conviendraient le mieux à vos campagnes de marketing. Par exemple, les heures de grande écoute sont attrayantes car elles peuvent vous aider à atteindre un large public, mais cela ne signifie pas qu’elles vous donneront un excellent retour sur investissement.

D’autre part, une émission de niche qui correspond parfaitement à votre offre pourrait vous procurer un meilleur retour sur investissement, même si l’audience est relativement restreinte.

Comment vérifier si votre site web atteint votre public cible

Une fois que vos campagnes marketing sont en cours, il est crucial de surveiller et d’évaluer vos résultats. La meilleure façon de procéder est d’utiliser Google Analytics.

Google Analytics peut vous fournir une pléthore d’informations sur les visiteurs de votre site web que vous pouvez analyser pour vérifier si vous atteignez le bon public cible.

Par exemple, l’onglet Audience peut vous montrer dans quels pays se trouvent vos visiteurs, ainsi que leur genre, leurs centres d’intérêt, les navigateurs et les appareils mobiles qu’ils utilisent.

Vous voudrez également examiner les onglets Démographiques et Centres d’intérêt pour voir si vous atteignez la bonne tranche d’âge et si leurs intérêts coïncident avec ce que vous avez découvert et défini lors de votre phase de recherche sur le public cible.

Vous voudrez également examiner l’onglet Acquisition pour déterminer quels canaux ont amené ces visiteurs sur votre site web.

Les informations que vous y trouverez vous montreront quelles plateformes de médias sociaux vous apportent le plus de trafic, l’efficacité de vos annonces payantes, et quels mots-clés génèrent du trafic vers votre site.

Grâce à ces informations, vous pouvez déterminer sur quels réseaux sociaux il serait préférable de redoubler vos efforts marketing et lesquels vous pouvez abandonner car ils ne sont pas aussi lucratifs.

Il convient également de mentionner que vous pouvez configurer des objectifs dans Google Analytics pour vous aider à mesurer l’efficacité de vos campagnes marketing.

Par exemple, vous pouvez configurer un objectif pour vous aider à surveiller les taux de conversion de votre formulaire d’inscription email et les taux de conversion pour les achats sur votre site web.

Réflexions Finales

Connaître votre public cible est la première étape cruciale dans la création de campagnes marketing qui atteignent les bonnes personnes au bon moment.

Dans ce guide, nous avons expliqué ce qu’est un public cible, partagé des conseils pour identifier un public cible, et vous avons guidé à travers différentes façons d’atteindre votre public cible. La seule chose qui reste à faire maintenant est de passer à l’action et de mettre en œuvre ces conseils.

Bonne chance !