Cómo solucionar un error «502 Bad Gateway»: 2024 Guía

¿Qué es un error «502 Bad Gateway»?

Un error 502 Bad Gateway significa que hay un problema con la comunicación entre servidores en Internet. Es como un juego de teléfono descompuesto: un servidor intenta pasar un mensaje a otro, pero algo se confunde en el camino.

Este error puede impedirte:

• Cargar una página web
• Finalizar una compra en línea
• Usar un servicio en línea

Para los propietarios y desarrolladores de sitios web, un error 502 es un gran problema. Puede afectar el rendimiento de tu sitio, su posición en los resultados de búsqueda e incluso tus ingresos.

Cómo trabajan juntos los servidores

Para entender mejor este error, veamos cómo funcionan los servidores:

1. Escribes una dirección web en tu navegador.
2. Tu solicitud va a un servidor, una computadora poderosa que almacena datos del sitio web.
3. A menudo, hay un servidor auxiliar en el medio llamado servidor proxy.
4. El servidor principal (servidor de origen) te envía la página web a través del servidor proxy.

Si el servidor de origen envía una respuesta confusa, el servidor proxy necesita averiguar qué hacer con ella. Es entonces cuando ves el error 502.

10 Causas comunes de errores 502

Veamos por qué ocurren estos errores:

1. Sobrecarga o mantenimiento del servidor

Cuando demasiadas personas intentan acceder a un sitio web simultáneamente, el servidor puede verse abrumado, lo que lleva a un error 502. De manera similar, el mantenimiento programado en el servidor puede interrumpir temporalmente su capacidad para servir páginas web.

2. Problemas de conexión de red

Problemas con tu conexión a Internet, como una señal Wi-Fi débil, también pueden causar errores 502. Además, problemas de Internet a gran escala, como cables submarinos dañados, pueden interrumpir el flujo de datos y contribuir a estos errores.

3. Problemas del servidor de origen

El propio servidor de origen puede experimentar problemas que resulten en errores 502. Estos problemas pueden incluir fallos de software o hardware, configuraciones incorrectas que afectan la comunicación con otros servidores, o que el servidor simplemente se quede sin recursos para manejar las solicitudes entrantes.

4. Problemas con el servidor proxy o CDN

Los servidores proxy y las CDNs, que actúan como intermediarios para mejorar el rendimiento del sitio web, también pueden encontrar problemas. La sobrecarga, el mantenimiento, las configuraciones incorrectas o los problemas de red entre estos servidores y el servidor de origen pueden llevar a errores 502.

5. Caché del navegador y cookies

La información desactualizada almacenada en la caché o las cookies de tu navegador a veces puede entrar en conflicto con los nuevos datos de un sitio web, causando un error 502.

6. Problemas de DNS

El Sistema de Nombres de Dominio (DNS), que traduce los nombres de sitios web en direcciones IP, ocasionalmente puede experimentar problemas. Estos fallos en el proceso de resolución DNS también pueden desencadenar errores 502.

7. Problemas con el firewall o software de seguridad

Los firewalls y el software de seguridad son como porteros para tu computadora, manteniendo a los malos fuera. Pero a veces, pueden ser demasiado estrictos y bloquear el tráfico bueno, causando errores 502. Es como un portero que no deja entrar a un VIP en un club por error.

Para verificar si este es el problema:

1. Apaga tu firewall o software de seguridad por un corto tiempo.
2. Intenta cargar el sitio web de nuevo.
3. Si funciona, necesitarás cambiar tus configuraciones de seguridad para permitir ese sitio web.

8. Problemas con plugins o temas (para sitios WordPress)

Los sitios web construidos con WordPress usan plugins y temas para agregar funciones y cambiar cómo funcionan. A veces, estos extras no funcionan bien juntos o con el propio WordPress, lo que lleva a errores 502. Es como cuando los ingredientes de una receta no se mezclan bien.

Si administras un site de WordPress y ves un error 502:

1. Apaga todos tus plugins.
2. Cambia a un tema básico.
3. Si el error desaparece, vuelve a activar los plugins uno por uno para encontrar el problema.

9. Configuraciones incorrectas del servidor

Al igual que un coche necesita los ajustes correctos para funcionar sin problemas, los servidores necesitan las configuraciones correctas para trabajar bien. Las configuraciones incorrectas pueden causar errores 502 de varias maneras:

• Configuraciones de firewall: Si las reglas de un firewall son demasiado estrictas, puede bloquear solicitudes buenas.
• Problemas del servidor web: Software como Apache o Nginx necesita la configuración correcta para manejar solicitudes.
• Problemas de proxy inverso: Este es un tipo especial de servidor que puede causar problemas si está mal configurado.
• Tiempos de espera de PHP o scripts: Si un script tarda demasiado en ejecutarse, puede agotarse el tiempo y causar un error.

Solucionar estos problemas a menudo requiere conocimientos técnicos. Si administras tu propio servidor, revisa tus configuraciones cuidadosamente. Si usas un servicio de hosting, pide ayuda a su equipo de soporte.

10. Fallos a corto plazo

A veces, los errores 502 ocurren por un momento y luego desaparecen por sí solos. Es como cuando las luces parpadean durante una tormenta: molesto pero generalmente pasa rápido.

Estos pequeños fallos pueden ocurrir debido a:

• Problemas breves de internet
• El servidor se queda atascado por un segundo
• Pequeños errores en el software

A menudo, esperar un minuto e intentarlo de nuevo solucionará estos problemas temporales.

En las siguientes secciones, hablaremos sobre cómo solucionar estos problemas y volver a navegar sin problemas.

Cómo solucionar errores 502 Bad Gateway

Comencemos con algunas soluciones rápidas y fáciles. Si estas no funcionan, pasaremos a pasos más avanzados.

Soluciones rápidas

1. Recargar la página

Parece simple, pero a menudo funciona. A veces, los errores 502 ocurren debido a un pequeño problema de internet. Recargar la página podría solucionarlo.

2. Borrar la caché y las cookies de tu navegador

Los datos antiguos almacenados en tu navegador a veces pueden causar errores 502. Borrar estos datos es como darle un nuevo comienzo a tu navegador.

Aquí te mostramos cómo hacerlo en diferentes navegadores:

Para Chrome:

1. Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Ve a «Configuración» > «Privacidad y seguridad» > «Borrar datos de navegación.»
3. Asegúrate de seleccionar «Imágenes y archivos en caché» y «Cookies y otros datos de sitios web».
4. Elige cuánto tiempo atrás deseas borrar (como «Última hora» o «Todo el tiempo»).
5. Haz clic en «Borrar datos.»

Para Firefox:

1. Haz clic en las tres líneas en la esquina superior derecha.
2. Ve a «Configuración» > «Privacidad & Seguridad» > «Cookies y datos del sitio.»
3. Haz clic en «Borrar datos» y selecciona «Contenido web en caché» y «Cookies y datos de sitios web».
4. Haz clic en «Borrar.»

Para Safari:

1. Haz clic en «Safari» en la barra de menú superior.
2. Ve a «Preferencias» > «Avanzado» y activa la opción «Mostrar menú de desarrollo en la barra de menú».
3. En el menú de desarrollo, elige «Vaciar cachés».

Recuerda: Borrar la caché y las cookies podría cerrar tu sesión en algunos sitios web.

3. Verifica tu conexión a internet

Un error 502 podría significar que tu internet no está funcionando correctamente. Intenta:

• Cargar otros sitios web para ver si funcionan.
• Reiniciar tu router o módem.
• Si puedes, desconéctate del Wi-Fi y conecta un cable Ethernet.

4. Desactivar las extensiones del navegador

Las extensiones del navegador a veces pueden causar errores 502. Intenta desactivarlas una por una y recargar la página para ver si alguna de ellas está causando el problema.

5. Prueba con otro navegador

Si sigues viendo errores 502 en muchos sitios web, intenta usar un navegador diferente. Si el sitio se carga en otro navegador, deberías desinstalar tu navegador habitual o reinstalarlo.

Estos simples pasos a menudo solucionan errores 502. Si no funcionan, es posible que necesites ayuda más avanzada de un experto en tecnología o del equipo de soporte de tu sitio web.

Pasos avanzados de solución de problemas

Si los pasos básicos de solución de problemas no han resuelto el error 502, es hora de profundizar un poco más. Estas técnicas avanzadas requieren algunos conocimientos técnicos o acceso a herramientas del lado del servidor, pero pueden ayudar a identificar la causa raíz y volver a poner tu sitio web en funcionamiento.

1. Verificar los registros del servidor

Los registros del servidor son como el cuaderno de un detective, registrando cada acción y evento que ocurre en tu servidor. Pueden proporcionar pistas valiosas sobre lo que desencadenó el error 502. Revisa las entradas alrededor del momento en que ocurrió el error. ¿Hay algún mensaje de error o advertencia que pueda darnos una pista sobre lo que causó el problema?

Acceder e interpretar los registros del servidor puede variar dependiendo de tu proveedor de hosting o configuración del servidor. Si necesitas ayuda sobre cómo proceder, no dudes en contactar con el soporte de tu hosting. Ellos pueden ayudarte a navegar por los registros e identificar cualquier información relevante.

2. Contactar a tu proveedor de hosting

Si tus esfuerzos de solución de problemas fallan o si sospechas que el problema está en el servidor mismo, es hora de llamar a los expertos: tu proveedor de hosting. Ellos tienen las herramientas y la experiencia para diagnosticar y resolver problemas del lado del servidor que podrían estar causando el error 502.

No dudes en contactar a su equipo de soporte y proporcionarles detalles sobre el error, incluyendo cuándo comenzó a ocurrir y cualquier paso que ya hayas tomado para solucionar el problema. Ellos pueden revisar los registros del servidor, monitorear el uso de recursos e investigar cualquier posible problema de configuración.

3. Investigar el firewall o software de seguridad

Como se mencionó anteriormente, los firewalls o software de seguridad demasiado estrictos a veces pueden bloquear el tráfico legítimo, lo que lleva a errores 502. Si tienes problemas para acceder al sitio web, tu firewall o software de seguridad podría estar actuando y bloqueándote. Intenta desactivarlo por un momento y ve si eso funciona.

Si el error desaparece, tendrás que ajustar tu configuración de seguridad para permitir que el sitio web o servicio al que intentas acceder funcione correctamente. Si ese mensaje de error desaparece, necesitarás cambiar tu configuración de seguridad para que puedas visitar el sitio web o usar el servicio nuevamente.

Cuando estés ajustando tu configuración de seguridad, procede con cautela. Antes de hacer clic en ese botón, piensa en lo que podría suceder. Si necesitas más aclaraciones sobre algo, siempre es una buena idea preguntar a un experto en seguridad o a tu proveedor de hosting. Ellos podrán darte algunos consejos y ayudarte a evitar cualquier problema potencial.

4. Desactivar temporalmente plugins o temas

Para sitios web de WordPress, los conflictos de plugins o temas pueden ser una fuente común de errores 502. Para encontrar cualquier extensión que pueda estar causando problemas, desactiva todos tus plugins y usa el tema predeterminado de WordPress. Si el error desaparece, puedes reactivar los plugins uno por uno, recargando la página después de cada activación para identificar al culpable.

Si un plugin está causando el problema, busca una versión actualizada o considera un plugin alternativo que ofrezca una funcionalidad similar. Si el problema está en tu tema, intenta actualizarlo o explorar otros temas compatibles.

Recuerda: Cuando intentas averiguar qué está causando problemas con tus plugins o temas, es una buena idea trabajar en un sitio web separado o hacer una copia de tu sitio web antes de empezar a hacer cambios.

De esa manera, si rompes algo, puedes simplemente volver a la versión anterior. Significa que puedes volver rápidamente a una versión funcional si algo sale mal.

5. Prueba con un Servidor DNS Diferente

Si sospechas que hay problemas con el DNS, intenta cambiar temporalmente a un servidor DNS diferente. Mucha gente usa Google Public DNS o Cloudflare DNS. Estos servicios a menudo te ofrecen una resolución DNS más rápida y confiable, lo que podría evitar cualquier problema con tu proveedor actual.

Cambiar tu servidor DNS puede implicar ajustar configuraciones en tu router o directamente en tu dispositivo. Consulta la documentación de tu dispositivo o busca en línea instrucciones específicas según tu sistema operativo.

6. Verifica la Configuración del Servidor

Las configuraciones incorrectas del servidor pueden ser una fuente importante de errores 502. Sin embargo, las configuraciones específicas a revisar dependerán del tipo y configuración de tu servidor. Aquí hay algunas áreas generales a considerar:

• Reglas del Firewall: Revisa las configuraciones de tu firewall para asegurarte de que no estén bloqueando tráfico legítimo de servidores proxy o CDNs.
• Configuración del Servidor Web: Revisa los archivos de configuración de tu servidor web (por ejemplo, .htaccess para Apache, nginx.conf para Nginx) en busca de errores o inconsistencias.
• Configuraciones del Proxy Inverso: Si estás usando un proxy inverso, verifica su configuración para asegurarte de que esté pasando correctamente los mensajes entre el cliente y el servidor de origen.
• Tiempos de Espera de PHP y Scripts: Si sospechas que los scripts están tardando demasiado en ejecutarse, ajusta las configuraciones de tiempo de espera en tu servidor.

Recuerda, hacer cambios en las configuraciones del servidor requiere precaución. Si necesitas aclaraciones sobre alguna configuración, consulta con tu proveedor de hosting o un administrador de servidores calificado.

Consejo de Solución de Problemas: Si estás usando Elementor Hosting, puedes asegurarte de que la mayoría de estas configuraciones del lado del servidor ya estén optimizadas para el rendimiento y la estabilidad. El entorno gestionado de Elementor Hosting se encarga de las complejidades técnicas, permitiéndote enfocarte en construir y hacer crecer tu sitio web.

Con estos pasos avanzados de solución de problemas en tu arsenal, estás bien equipado para abordar incluso los errores 502 más persistentes. Recuerda, la paciencia y la persistencia son clave. Al investigar sistemáticamente las posibles causas y aplicar las soluciones adecuadas, volverás a estar en línea en poco tiempo.

Implementa Estas Medidas Preventivas

Solucionar un error 502 es una cosa, pero ¿no sería mejor prevenirlo desde el principio? Al igual que el mantenimiento regular del coche puede ayudar a evitar averías en la carretera, las medidas proactivas pueden reducir significativamente la ocurrencia de errores 502 en tu sitio web. Exploremos algunas estrategias clave.

1. Optimiza el Rendimiento del Sitio Web

Un sitio web lento es un desafío para los visitantes, pero también puede sobrecargar tu servidor y aumentar la probabilidad de errores 502. Piénsalo como un coche con un motor mal ajustado: podría fallar y detenerse bajo presión. Al optimizar el rendimiento de tu sitio web, puedes asegurar un funcionamiento más fluido y minimizar el riesgo de sobrecarga del servidor.

Aquí hay algunos consejos esenciales:

• Minimiza las Solicitudes HTTP: Cada elemento en tu página web, como imágenes, scripts y hojas de estilo, necesita una solicitud separada del servidor. Menos de estas solicitudes pueden hacer que tu sitio web cargue mucho más rápido.
• Comprime y Optimiza Imágenes: Los archivos de imagen grandes pueden ralentizar tu sitio web. Usa herramientas como Optimizador de Imágenes de Elementor para comprimir y convertir imágenes a formatos modernos como WebP, que ofrecen tamaños de archivo más pequeños sin sacrificar la calidad.

• Permite el Caché del Navegador: Cuando visitas un sitio web, tu navegador puede guardar algunos de los archivos en tu computadora. Esto se llama caché del navegador. Significa que cuando vuelves a ese sitio web más tarde, tu navegador no tiene que descargar todos los archivos nuevamente, lo que hace que el site web cargue más rápido.
• Minifica CSS y JavaScript: Elimina todos los caracteres y espacios adicionales en tus archivos CSS y JavaScript. Esto los hará más pequeños y cargarán más rápido, lo cual siempre es bueno.
• Opta por un Proveedor de Hosting Rápido y Confiable: Tu configuración de alojamiento web tiene un gran impacto en la velocidad de carga de tu sitio web. Elige un proveedor con servidores de primera categoría, almacenamiento rápido y una red de entrega de contenido (CDN) que asegure que tu contenido llegue rápidamente a personas de todo el mundo.

Tu entorno de hosting es como la base de tu sitio web. Tiene un gran impacto en el rendimiento de tu sitio. Así que, al elegir un proveedor de hosting, asegúrate de que ofrezcan servidores optimizados, almacenamiento rápido y una red de entrega de contenido (CDN). Esto hará que tu sitio web sea extremadamente rápido para personas de todo el mundo.

Al implementar estas técnicas de optimización del rendimiento, creas un sitio web más rápido y eficiente que es menos propenso a errores 502.

Cómo Prevenir Errores 502

Evitar errores 502 antes de que ocurran es mejor que arreglarlos después. Aquí hay algunas formas de mantener tu sitio web funcionando sin problemas:

1. Vigila tu Servidor

Observa la salud de tu servidor como observarías el tablero de tu coche. Revisa cosas como:

• Cuánto CPU está usando
• Cuánta memoria está usando
• Cuánto espacio en disco queda

Muchas empresas de hosting te dan herramientas para hacer esto. También puedes usar otras aplicaciones para monitorear la salud de tu servidor. Al observar estas cosas, puedes detectar problemas temprano y solucionarlos antes de que causen errores 502.

2. Usa un CDN (Red de Entrega de Contenidos)

Un CDN es como tener servidores auxiliares por todo el mundo. Almacena copias de las imágenes, estilos y scripts de tu sitio web en estos servidores. Cuando alguien visita tu sitio, obtienen estos archivos del servidor auxiliar más cercano. Esto hace que tu sitio web sea más rápido y reduce la carga en tu servidor principal.

Al elegir un CDN, busca uno que sea:

• Rápido
• Confiable
• Seguro
• Fácil de configurar

Consejo: Elementor Hosting viene con Cloudflare Enterprise CDN. Tiene más de 310 ubicaciones en todo el mundo para ayudar a que tu sitio cargue rápidamente y de manera segura.

3. Actualiza tu software regularmente

El software antiguo puede causar errores y problemas de seguridad, lo que podría llevar a errores 502. Es como conducir un coche que no ha tenido una puesta a punto en años: puede funcionar, pero es arriesgado.

Asegúrate de actualizar:

• WordPress: El software principal que ejecuta tu sitio
• Plugins y Temas: Los elementos adicionales que añaden funciones y cambian la apariencia de tu sitio
• Software del servidor: Los programas que se ejecutan en tu servidor

Elementor Hosting facilita esto al actualizar WordPress automáticamente y funcionar bien con Elementor Pro.

4. Maneja los errores de manera adecuada

Incluso con todos estos pasos, los errores pueden seguir ocurriendo. La clave es manejarlos bien cuando suceden. Aquí te mostramos cómo:

• Crea páginas de error personalizadas: Crea páginas amigables que expliquen qué está mal y qué hacer a continuación.
• Intenta de nuevo automáticamente: Configura tu sitio para intentar conectarse de nuevo si hay un problema.

5. Usa un servicio de verificación de sitios web

Estos servicios son como tener un amigo que constantemente verifica si tu sitio web está funcionando. Pueden:

• Avisarte si tu sitio se cae
• Verificar qué tan rápido está cargando tu sitio
• Mantener un registro de errores

Al usar uno de estos servicios, puedes detectar problemas temprano y solucionarlos antes de que molesten a tus visitantes.

Cómo Elementor ayuda a prevenir errores 502

Elementor proporciona un conjunto de herramientas diseñadas para mejorar el rendimiento y la estabilidad del sitio web, lo que puede reducir indirectamente la ocurrencia de errores 502.

Alojamiento Robusto

Elementor Hosting aprovecha los potentes servidores de Google Cloud Platform, que son conocidos por manejar altos volúmenes de tráfico y mantener la velocidad. La integración con Cloudflare Enterprise CDN acelera aún más los tiempos de carga del sitio web.

Imágenes optimizadas

Las herramientas de optimización de imágenes integradas de Elementor ayudan a reducir el tamaño de los archivos sin comprometer la calidad visual, lo que lleva a cargas de página más rápidas y menor carga en el servidor.

Integración Perfecta

Las herramientas de Elementor están diseñadas para trabajar en armonía, simplificando el desarrollo y la gestión del sitio web. Este ecosistema cohesivo puede contribuir a una experiencia de usuario más fluida.

Nota importante:

Si bien las características de Elementor contribuyen significativamente al rendimiento y la estabilidad del sitio web, es crucial recordar que los errores 502 pueden deberse a varios factores más allá del control de Elementor, como picos de tráfico inesperados, conflictos con plugins de terceros o problemas del lado del servidor. Las herramientas de Elementor pueden ayudar a minimizar la probabilidad de tales errores, pero no pueden prevenirlos por completo.

Resumiendo

Hemos visto qué causa los errores 502 y cómo solucionarlos y prevenirlos. Esto es lo que debes recordar:

1. Los errores 502 ocurren cuando los servidores no pueden comunicarse correctamente.
2. Soluciones simples como recargar la página o borrar los datos de tu navegador a menudo funcionan.
3. Para problemas mayores, debes revisar los registros del servidor o hablar con tu empresa de hosting.
4. Puedes prevenir muchos errores 502:
   • Monitoreando la salud de tu servidor
   • Usando un CDN
   • Manteniendo tu software actualizado
   • Manejando los errores de manera adecuada
   • Usando un servicio de verificación de sitios web
5. Herramientas como Elementor pueden ayudarte a construir un sitio web rápido y estable que tenga menos probabilidades de tener errores.

Recuerda, los errores 502 son molestos, pero puedes solucionarlos. Con las herramientas y conocimientos adecuados, puedes mantener tu sitio web funcionando sin problemas la mayor parte del tiempo.

Si quieres un servicio de hosting que ayude a prevenir errores 502, revisa Elementor Hosting. Está diseñado para funcionar bien con el constructor de sitios web de Elementor e incluye características que mantienen tu sitio rápido y confiable.

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