8 Dicas de Otimização de Página de Checkout para Otimizar o Processo de Finalização de Compra e Melhorar a Taxa de Conversão

Independentemente do tipo de loja que Vossa Excelência possui, uma coisa é certa — é necessário tráfego se desejar vendas. Contudo, uma vez que Vossa Excelência começa a obter tráfego para sua loja, o próximo passo é converter visitantes em clientes.

A porcentagem de visitantes que se tornam clientes é a taxa de conversão de sua loja. Quanto maior for sua taxa de conversão, mais lucro Vossa Excelência obtém em sua loja. Se sua taxa de conversão for baixa, Vossa Excelência pode fazer algumas coisas para melhorá-la.

Uma dessas coisas é tomar medidas para prevenir altas taxas de abandono de carrinho.

O abandono de carrinho ocorre quando os clientes colocam um item no carrinho, mas não concluem a compra, e uma das principais razões por trás do abandono de carrinho são processos de checkout online complicados.

Um estudo do Baymard Institute corrobora isso, mostrando que 17% dos compradores online citam processos de checkout complicados como motivo para abandonar carrinhos. Outros motivos incluíam a necessidade de criar uma conta, custos inesperados como frete e impostos, um processo de checkout lento e falta de confiança no site como um todo.

Mas eis a boa notícia — mesmo que seu processo de checkout atual esteja lhe custando, há ações que Vossa Excelência pode tomar para melhorá-lo.

Para esse fim, forneceremos oito dicas de otimização de checkout para ajudar Vossa Excelência a otimizar seu processo de checkout e aumentar sua taxa de conversão. Sem mais delongas, vamos nos aprofundar.

Descubra Como Otimizar as Taxas de Conversão do Seu Funil de Vendas

1. Utilize um Checkout de Página Única

A maneira mais fácil de adicionar alguma otimização de checkout ao seu site é mudar para um checkout de página única. Convenhamos, um formulário ou processo de checkout que se estende por várias páginas sem fim à vista é suficiente para fazer até mesmo o comprador mais engajado desistir.

Ao utilizar um checkout de página única, todas as informações que eles precisam inserir estão visíveis ali mesmo. Não há necessidade de conjecturar sobre o que pode vir a seguir e quais informações eles talvez tenham que compartilhar.

Alguns temas populares do WooCommerce vêm com um checkout de página única incorporado. Mas alguns não. No entanto, se Vossa Excelência possui um tema que não lhe oferece a opção de mudar para um checkout de página única, nem tudo está perdido.

Em vez de alterar seu tema, utilize o Widget de Finalização de Compra do Elementor para implementar uma finalização de compra em página única em sua loja.

2. Ofereça uma Opção de Finalização de Compra como Convidado

Possuir uma conta de usuário em um website onde você compra frequentemente é conveniente. No entanto, é importante lembrar que algumas pessoas podem não desejar passar pelo incômodo de registrar uma conta. Isso é especialmente verdadeiro se estiverem comprando de você pela primeira vez e não têm certeza se retornarão.

Em vez de forçar todos a criarem uma conta, siga esta dica de otimização de finalização de compra: permita que os visitantes finalizem a compra como convidados. Você sempre pode convidá-los a criar uma conta em sua sequência de email pós-compra.

Alternativamente, considere permitir que seus clientes se registrem com uma conta existente como login social, como Google, Apple ou Facebook. Isso elimina a necessidade de criar uma conta do zero e lembrar-se de mais uma combinação de senha e login de email.

3. Remova Campos de Formulário Desnecessários

Examine seu formulário de finalização de compra agora e avalie todos os campos presentes. Você está solicitando apenas as informações essenciais? Por exemplo, se você está vendendo produtos digitais, realmente necessita do endereço de entrega ou número de telefone deles?

Você pode utilizar a extensão Editor de Campos de Finalização de Compra para WooCommerce para adicionar, editar e remover campos desnecessários na finalização de compra. A extensão facilita a remoção e adição de campos, e até mesmo a reordenação dos mesmos.

4. Exiba Selos de Segurança

Seus clientes desejam sentir-se seguros ao comprar em seu site. Eles querem garantir que não serão surpreendidos com custos e taxas inesperadas e que suas informações sensíveis estão em boas mãos.

Como você pode fazê-los se sentirem seguros? Torne os selos de segurança de sua loja proeminentes. Isso inclui garantias de finalização de compra segura, links para seus custos de envio, opções de envio, políticas de devolução e até mesmo o uso de selos de confiança SSL na página de finalização de compra do comércio eletrônico.

Adicionar os itens acima proporcionará tranquilidade e os fará sentir-se seguros em sua decisão de compra. Isso pode aumentar não apenas sua taxa de conversão, mas também as chances de visitantes de primeira vez se tornarem clientes fiéis.

Você também pode adicionar um vídeo que responda algumas perguntas frequentes em sua página de finalização de compra para proporcionar maior tranquilidade aos potenciais compradores.

5. Mostre as Etapas no Processo de Finalização de Compra

Como mencionamos anteriormente, mudar para uma finalização de compra em página única é uma ótima maneira de otimizar sua página de finalização e aumentar sua taxa de conversão. Mas às vezes, mudar para uma finalização de compra curta e em página única não é uma opção.

Nesse caso, considere adicionar uma barra de progresso para mostrar quantas etapas existem na finalização de compra. Você pode usar o plugin Finalização de Compra em Múltiplas Etapas para WooCommerce para dividir a finalização de compra em várias etapas claramente marcadas na página.

Você pode baixar o plugin gratuitamente do repositório oficial. O plugin de finalização de compra funciona com as páginas padrão do WooCommerce e é compatível com a maioria dos temas WordPress.

Alternativamente, aproveite o Elementor e use a funcionalidade do widget Barra de Progresso em sua página de finalização de compra para mostrar aos clientes seu progresso.

6. Ofereça Múltiplas Opções de Pagamento

Imagine o seguinte cenário. Você tem procurado pela frigideira de ferro fundido perfeita e finalmente a encontrou. Você a adiciona ao seu carrinho, junto com alguns outros utensílios de cozinha, e prossegue para a finalização da compra.

Mas há um problema. O site de comércio eletrônico não aceita seu cartão, e não há outra forma de pagamento. Desapontado, você abandona seu carrinho de compras e decide procurar por outros varejistas online.

Esse não é um cenário incomum. A falta de métodos de pagamento aceitos (ou pelo menos, declarados antecipadamente) é outra razão comum para o abandono do carrinho. A solução para este problema específico é oferecer múltiplas opções de pagamento.

Quanto mais opções de pagamento você oferecer, mais clientes pagarão por seus produtos.

Ofereça a opção de pagar com todos os principais cartões de crédito e PayPal. Você pode utilizar nosso widget de botão do PayPal para facilitar isso também.

Você pode até mesmo permitir que eles paguem com transferências bancárias, Apple Pay ou Google Pay.

O WooCommerce Payments torna fácil aceitar pagamentos com cartão de crédito e débito em sua loja de comércio eletrônico, mas você também pode habilitar PayPal e Stripe. Além disso, numerosas extensões do WooCommerce adicionam ainda mais opções de pagamento à sua loja.

7. Configure E-mails de Recuperação de Abandono de Carrinho de Compras

É hora de algumas notícias desagradáveis: não importa o quanto você tente, nunca poderá eliminar completamente as instâncias de carrinhos abandonados e vendas perdidas. Mas você pode reduzi-las significativamente configurando e-mails de abandono de carrinho.

Isso é uma sequência de e-mails que são enviados em intervalos específicos e lembram os clientes de retornar e concluir a compra. Tipicamente, o primeiro email é enviado dentro de 12-24 horas, e você pode configurar e-mails subsequentes para serem enviados em períodos de 24 ou 48 horas.

Você pode utilizar o plugin gratuito Cart Abandonment Recovery do WooCommerce para configurar os e-mails e os intervalos de tempo para sua sequência de abandono de carrinho. Ou, você também pode optar por configurar popups para capturar a atenção naquele momento.

8. Elimine Distrações

Por fim, elimine distrações ao prestar atenção à otimização da página de finalização de compra. Atualmente, estamos constantemente sendo distraídos pela próxima coisa. Seja em nossos computadores de mesa, notebooks ou dispositivos móveis, somos bombardeados com notificações e atualizações implorando por nossa atenção.

Sua página de finalização de compra deve ser uma zona livre de distrações. Algumas ideias incluem:

• Remover links para seus perfis de mídia social
• Eliminar o cabeçalho e o rodapé do seu site de comércio eletrônico
• Eliminar formulários de inscrição email
• Remover seu menu de navegação principal

Quando não há nada para distraí-los, os clientes têm maior probabilidade de completar a jornada de finalização de compra.

Por exemplo, você pode alterar o layout da página para Elementor Canvas para remover seu cabeçalho, rodapé e navegação em sua página de loja usando o plugin Elementor.

Considerações Finais: 8 Dicas de Otimização de Finalização de Compra Para Melhorar a Taxa de Conversão

Otimizar sua experiência de finalização de compra é crucial se você deseja aumentar as conversões. Existem várias maneiras de melhorar sua finalização de compra, desde mudar para uma finalização de compra de página única e oferecer aos clientes finalização de compra como convidado até oferecer múltiplas opções de pagamento e eliminar distrações.

Neste guia, compartilhamos dicas de otimização de finalização de compra para melhorar seu fluxo de finalização de compra e ferramentas que podem ajudá-lo a implementá-las.

A única coisa que resta fazer agora é colocar essas dicas de otimização de página de finalização de compra em prática para que você possa aumentar o resultado financeiro do seu negócio.

Boas vendas!