8 Consejos de Optimización de la Página de Pago para Agilizar el Proceso de Pago y Mejorar la Tasa de Conversión

Independientemente del tipo de tienda que usted posea, hay una certeza: necesita tráfico si desea generar ventas. Sin embargo, una vez que comience a obtener tráfico hacia su tienda, el siguiente paso es convertir a los visitantes en clientes.

El porcentaje de visitantes que se convierten en clientes es la tasa de conversión de su tienda. Cuanto más elevada sea su tasa de conversión, mayores serán los beneficios que obtendrá en su tienda. Si su tasa de conversión es baja, hay algunas medidas que puede implementar para mejorarla.

Una de estas medidas es tomar acciones para prevenir altas tasas de abandono del carrito.

El abandono del carrito ocurre cuando los clientes agregan un artículo al carrito pero no completan la compra, y una de las principales razones detrás del abandono del carrito son los procesos de pago en línea complicados.

Un estudio del Baymard Institute respalda esto, mostrando que el 17% de los compradores en línea citan los procesos de pago complicados como una razón para abandonar los carritos. Otras razones incluían la necesidad de crear una cuenta, costos inesperados como envío e impuestos, un proceso de pago lento y una falta de confianza en el sitio web en general.

Sin embargo, he aquí la buena noticia: incluso si su proceso de pago actual le está costando, hay acciones que puede implementar para mejorarlo.

Con este fin, le proporcionaremos ocho consejos de optimización del proceso de pago para ayudarle a agilizar su proceso de pago y aumentar su tasa de conversión. Sin más preámbulos, procedamos.

Descubra Cómo Optimizar las Tasas de Conversión de su Embudo de Ventas

1. Utilice un Proceso de Pago en Una Sola Página

La manera más sencilla de agregar optimización al proceso de pago en su sitio web es cambiar a un proceso de pago en una sola página. Seamos francos, un formulario o proceso de pago que se extiende a lo largo de varias páginas sin un final a la vista es suficiente para hacer desistir incluso al comprador más comprometido.

Al utilizar un proceso de pago en una sola página, toda la información que necesitan ingresar es visible allí mismo. No hay necesidad de preguntarse qué podría venir después y qué información adicional podrían tener que compartir.

Algunos temas populares de WooCommerce vienen con un proceso de pago en una sola página incorporado. Pero algunos no. Sin embargo, si usted tiene un tema que no le proporciona la opción de cambiar a un proceso de pago en una sola página, no todo está perdido.

En lugar de modificar su tema, utilice el Widget de Pago de Elementor para implementar un proceso de pago en una sola página en su tienda.

2. Ofrezca una Opción de Pago como Invitado

Tener una cuenta de usuario en un sitio web donde compra con frecuencia es conveniente. Sin embargo, recuerde que algunas personas podrían no desear pasar por la molestia de registrarse para obtener una cuenta. Esto es especialmente cierto si están comprando en su tienda por primera vez y no están seguros de si volverán.

En lugar de obligar a todos a crear una cuenta, siga este consejo de optimización de pago: permita que los visitantes realicen el pago como invitados. Siempre puede invitarlos a crear una cuenta en su secuencia de correos electrónicos posteriores a la compra.

Alternativamente, considere permitir que sus clientes se registren con una cuenta existente como inicio de sesión social, como Google, Apple o Facebook. Esto elimina la necesidad de crear una cuenta desde cero y recordar otra combinación de contraseña y correo electrónico de inicio de sesión.

3. Elimine Campos de Formulario Innecesarios

Examine su formulario de pago ahora mismo y evalúe todos los campos presentes. ¿Está solicitando únicamente la información esencial? Por ejemplo, si está vendiendo productos digitales, ¿realmente necesita su dirección de envío o número de teléfono?

Puede utilizar la extensión Editor de Campos de Pago para WooCommerce para agregar, editar y eliminar campos de pago innecesarios. La extensión facilita la eliminación y adición de campos, e incluso el reordenamiento de los mismos.

4. Muestre Insignias de Seguridad

Sus clientes desean sentirse seguros cuando compran en su sitio. Quieren asegurarse de que no se les cobrarán costos y tarifas sorpresa y que su información sensible está en buenas manos.

¿Cómo puede hacerlos sentir seguros? Haga que las insignias de seguridad de su tienda sean prominentes. Esto incluye garantías de pago seguro, enlaces a sus costos de envío, opciones de envío, políticas de devolución, e incluso el uso de insignias de confianza SSL en la página de pago del comercio electrónico.

Agregar lo anterior les tranquilizará y les hará sentir seguros en su decisión de compra. Esto puede aumentar no solo su tasa de conversión, sino también las posibilidades de que los visitantes primerizos se conviertan en clientes leales.

También puede agregar un video que responda algunas preguntas frecuentes en su página de pago para brindar tranquilidad adicional a los compradores potenciales.

5. Muestre los Pasos en el Proceso de Pago

Como mencionamos anteriormente, cambiar a un pago en una sola página es una excelente manera de optimizar su página de pago y aumentar su tasa de conversión. Pero a veces, cambiar a un pago corto de una sola página no es una opción.

En ese caso, considere agregar una barra de progreso para mostrar cuántos pasos hay en el proceso de pago. Puede utilizar el complemento Pago en Múltiples Pasos para WooCommerce para dividir el pago en varios pasos claramente marcados en la página.

Puede descargar el complemento de forma gratuita desde el repositorio oficial. El complemento de pago funciona con las páginas estándar de WooCommerce y es compatible con la mayoría de los temas de WordPress.

Alternativamente, aproveche Elementor y utilice la funcionalidad del widget de Barra de Progreso en su página de pago para mostrar a los clientes su progreso.

6. Ofrezca Múltiples Opciones de Pago

Imagine esto. Ha estado buscando la sartén de hierro fundido perfecta, y finalmente la ha encontrado. La agrega a su carrito, junto con algunos otros utensilios de cocina, y procede al pago.

Pero hay un problema. El sitio de comercio electrónico no acepta su tarjeta, y no hay otra forma de pagar. Decepcionado, abandona su carrito de compras y decide buscar diferentes minoristas en línea.

Este no es un escenario poco común. La falta de métodos de pago aceptados (o al menos, declarados de antemano) es otra razón común para el abandono del carrito. La solución para este problema particular es ofrecer múltiples opciones de pago.

Cuantas más opciones de pago ofrezca, más clientes pagarán por sus productos.

Ofrezca la opción de pagar con todas las principales tarjetas de crédito y PayPal. Puede utilizar nuestro widget de botón de PayPal para facilitar esto también.

Incluso puede permitirles pagar con transferencias bancarias, Apple Pay o Google Pay.

WooCommerce Payments facilita la aceptación de pagos con tarjetas de crédito y débito en su tienda de comercio electrónico, pero también puede habilitar PayPal y Stripe. Además, numerosas extensiones de WooCommerce añaden aún más opciones de pago a su tienda.

7. Configure correos electrónicos de recuperación de abandono del carrito de compras

Es momento de comunicar una noticia desalentadora: sin importar cuánto se esfuerce, nunca podrá eliminar completamente los casos de carritos abandonados y ventas perdidas. No obstante, puede reducirlos significativamente mediante la configuración de correos electrónicos de abandono del carrito.

Se trata de una secuencia de correos electrónicos que se envían en intervalos específicos y recuerdan a los clientes que regresen y completen la compra. Típicamente, el primer correo electrónico se envía dentro de las 12-24 horas, y puede configurar los correos electrónicos subsiguientes para que se envíen en períodos de 24 o 48 horas.

Puede utilizar el complemento gratuito de WooCommerce Cart Abandonment Recovery para configurar los correos electrónicos y los intervalos de tiempo para su secuencia de abandono del carrito. O bien, también puede optar por configurar ventanas emergentes para captar la atención en ese momento.

8. Elimine las distracciones

Por último, elimine las distracciones al prestar atención a la optimización de la página de pago. En la actualidad, constantemente nos distraemos con lo siguiente que aparece. Ya sea en nuestros ordenadores de escritorio, portátiles o dispositivos móviles, nos bombardean con notificaciones y actualizaciones que solicitan nuestra atención.

Su página de pago debe ser una zona libre de distracciones. Algunas ideas incluyen:

• Eliminar los enlaces a sus perfiles de redes sociales
• Prescindir del encabezado y pie de página de su sitio web de comercio electrónico
• Eliminar los formularios de suscripción por correo electrónico
• Eliminar el menú de navegación principal

Cuando no hay nada que los distraiga, es más probable que los clientes completen el proceso de pago.

Por ejemplo, puede cambiar el diseño de la página a Elementor Canvas para eliminar el encabezado, pie de página y navegación en su página de tienda utilizando el complemento Elementor.

Consideraciones finales: 8 consejos de optimización del proceso de pago para mejorar la tasa de conversión

Optimizar su experiencia de pago es crucial si desea aumentar las conversiones. Existen varias formas de mejorar su proceso de pago, desde cambiar a un pago de una sola página y ofrecer a los clientes la opción de pago como invitado hasta ofrecer múltiples opciones de pago y eliminar distracciones.

En esta guía, compartimos consejos de optimización del proceso de pago para mejorar su flujo de pago y herramientas que pueden ayudarle a implementarlos.

Lo único que queda por hacer ahora es poner en práctica estos consejos de optimización de la página de pago para que pueda aumentar su resultado final del negocio.

¡Felices ventas!