6 Topbedreigingen voor e-commercebeveiliging en oplossingen van 2025

Bij het lanceren van een e-commercewebsite is het aantrekken van de juiste klanten cruciaal voor het succes ervan. Veel teams hebben doelen en KPI’s gekoppeld aan leadgeneratie en website-engagement. Hoe meer kwalitatief hoogwaardig verkeer een website kan aantrekken, hoe waarschijnlijker het is dat bezoekers klanten worden. Uit recente studies is echter gebleken dat 32% van het directe en organische verkeer naar e-commercesites afkomstig is van Ongeldig Verkeer (IVT).

Ongeldig Verkeer kan worden gedefinieerd als elk internetverkeer dat afkomstig is van bots, kwaadwillende menselijke gebruikers of verdachte menselijke gebruikers.

Dit omvat clickfarms, accountkapers, creditcardfraudeurs, shopperbots en onschuldige scrapers en crawlers. Ongeacht de intentie achter elk type bedreiging, alle IVT is ongeldig en kan daarom niet veranderen in echte betalende klanten.

Aangezien bijna een derde van het e-commerceverkeer bestaat uit deze bots en nepgebruikers, kan dat verschillende problemen opleveren voor retailmarketeers en go-to-market teams. Funnels raken vervuild met nepleads, botverkeer zorgt ervoor dat items binnen seconden uitverkocht zijn voordat echte klanten de kans krijgen om te winkelen, en marketinganalyses raken vertekend.

In dit artikel gaan we dieper in op enkele van de meest voorkomende bedreigingen waarmee e-commercemarketeers vandaag de dag worden geconfronteerd en bieden we de juiste oplossingen om met deze bedreigingen om te gaan.

6 Topbedreigingen voor e-commercebeveiliging en oplossingen

1. Klikhijacking

De bedreiging: Kwaadwillende gebruikers kunnen een call-to-action opzetten die legitiem lijkt, terwijl het in werkelijkheid een schadelijke link in vermomming is. Wanneer erop wordt geklikt, zorgt de link ervoor dat die gebruiker onbedoeld malware downloadt. Dit brengt de gebruiker in gevaar dat hun gegevens worden gestolen of hun persoonlijke informatie wordt blootgesteld.

Hoe dit eruitziet in e-commerce: Omdat fraudeurs willen dat gebruikers op hun kwaadaardige links klikken, doen ze hun best om ze legitiem te laten lijken. Vaak doen ze zich voor als een retailbedrijf en bieden ze speciale kortingen of andere verleidelijke aanbiedingen. Dit kan leiden tot problemen met klantvertrouwen en -behoud.

Bovendien, als een bepaalde e-commercesite pop-ups of advertenties op zijn website heeft van aangesloten bedrijven en partners, is er een kans dat sommige daarvan frauduleuze links zijn. In het onderstaande voorbeeld gaan de links aan de rechterkant naar websites van aangesloten bedrijven, waarvan de oorspronkelijke uitgever mogelijk wel of niet de legitimiteit kent.

De oplossing: Winkeliers moeten ervoor zorgen dat alle advertenties en pop-ups op hun sites van legit bedrijven komen. Als ze met affiliates werken, moeten ze duidelijk zijn tegen die partners over welk soort adverteerders ze wel en niet toestaan.

Bovendien, als een winkelbedrijf merkt dat andere adverteerders bieden op hun bedrijfsnaam en de links lijken naar dubieuze bronnen te gaan, kunnen die gemeld worden bij het platform waar je dit probleem tegenkwam. Bijvoorbeeld, dit kan Google Ads, LinkedIn Ads, Facebook Ads zijn, of welk ander platform je ook gebruikt.

2. Kwaadaardige Scrapers

De bedreiging: Scrapers zijn robots die ontworpen zijn om websites te scannen en data te verzamelen. Sommige zijn legit en worden gebruikt voor onschuldige doeleinden, maar andere zijn ontworpen en uitgevoerd met kwade bedoelingen. Wanneer ze een website scannen voor data en die data dan gebruiken om zaken te verstoren.

Hoe dit eruitziet in e-commerce: Scrapers komen vaak op e-commercesites op zoek naar specifieke prijs-, product- en voorraadinfo. Als de bot kwaadaardig is, kan hij dan productpagina’s dupliceren op een andere site; vaak met de producten tegen lagere prijzen. Dus deze bots stelen niet alleen klanten van een legit site, ze rekenen echte klanten ook vaak voor bestellingen die ze helemaal niet van plan zijn te leveren.

De oplossing: Bots gedragen zich typisch als bots, ze bewegen zich op een manier door een website die niet menselijk lijkt. Ze springen snel en willekeurig rond. Als een bedrijf ongebruikelijke activiteit op zijn website opmerkt, is het verstandig om die bezoeker te blokkeren om verder frauduleus gedrag te voorkomen.

3. Valse Voorstelling

De bedreiging: Dit gebeurt meestal wanneer bots en kwaadwillende gebruikers proberen hun digitale informatie te wijzigen om hun identiteit te verbergen. Slechteriken willen niet dat bedrijven hun geolocatie, hun klantdemografie of iets anders weten dat hen zou kunnen blootstellen aan illegitiem gedrag.

Dit is anders dan simpelweg een privébrowser gebruiken of zich achter een proxy verstoppen; in deze gevallen wordt informatie specifiek veranderd om één gebruiker eruit te laten zien alsof hij andere kenmerken heeft dan hij echt heeft.

Hoe dit eruitziet in e-commerce: Wanneer een slechte bot of kwaadwillende gebruiker op een e-commercesite komt, kan hij valse voorstelling gebruiken om eruit te zien als een legit klant. Dit maakt ze moeilijker te detecteren terwijl ze door een website bewegen, mogelijk frauduleuze activiteiten plegend.

De oplossing: Valse voorstellingen kunnen moeilijk te identificeren zijn voor het ongetrainde oog vanwege hun aard. Vaak moeten cybersecurity- of IT-oplossingen worden ingezet om ze in realtime te identificeren. Echter, zodra frauduleuze activiteit plaatsvindt van een bepaalde gebruiker die zichzelf maskeert met valse voorstelling, kan die gebruiker gemonitord of geblokkeerd worden van terugkeer naar dezelfde pagina.

4. Account Overnames

De bedreiging: Account overnames vinden plaats wanneer een bot of kwaadwillende gebruiker in het account van een legit gebruiker hackt. Dit gebeurt vaak op social media platforms, email providers, en zelfs bankrekeningen.

Hoe dit eruitziet in e-commerce: Vaak laten e-commercesites terugkerende klanten inloggen op een account dat ze hebben aangemaakt om winkelen, verzenden en betalen makkelijker te maken. Maar als een kwaadwillende gebruiker in dat account hackt, kunnen de gevolgen schadelijk zijn voor zowel het bedrijf als de klant. Persoonlijke gegevens leven vaak in deze accounts en kosten kunnen snel oplopen zonder dat de accounteigenaar het weet.

De oplossing: Accounts worden minder waarschijnlijk overgenomen door kwaadwillende gebruikers als er beschermingen zijn. Het gebruik van CAPTCHA-formulieren, beveiligingsvragen, en complexe wachtwoorden kan het allemaal iets moeilijker maken voor kwaadwillende gebruikers om er doorheen te komen.

5. Creditcardfraude

De bedreiging: Creditcardfraude wordt gepleegd door zowel bots als menselijke gebruikers. Het gebeurt wanneer een neppe kaart of gestolen kaart wordt gebruikt om een aankoop te doen.

Hoe dit eruitziet in e-commerce: Als een kwaadwillende gebruiker een creditcard steelt en dan een aankoop doet op een bepaalde site, zal de echte eigenaar van die kaart vaak de kosten betwisten. Dit is goed voor de echte gebruiker, maar slecht voor het bedrijf. Het veroorzaakt voorraadverlies zonder compensatie, joh. En als een bot een nepkredietkaart gebruikt en een enorme hoop aankopen doet op een site, kost het niet alleen de zaak omzet, maar dan is de voorraad ook weg voor echte betalende klanten die willen kopen.

De oplossing: Eerst, zorg dat je een beveiligd Point-of-Sale systeem gebruikt. Je kunt ook maatregelen nemen om producten te verzekeren zodat je niet enorm veel poen verliest als er fraude plaatsvindt. Kwaadwillende gebruikers kunnen ook geblokkeerd worden voor toekomstige aankopen.

6. Algemeen Bot Verkeer

De bedreiging: Naast de scrapers die we eerder noemden, zijn er nog bergen andere bots op het internet. Sommige zijn expres schadelijk, terwijl andere saaie taken uitvoeren. Maar omdat bots nooit menselijke gebruikers worden, moeten ze niet bij het gewone klantenverkeer gerekend worden.

Hoe dit eruit ziet in e-commerce: Bots op e-commerce sites kunnen content of data scannen, klantenmails verzamelen en ze dan spammen met berichten. Ze kunnen ook op advertenties klikken – zowel op de site zelf als op andere platforms die verkeer naar de site sturen – wat budgetten opvreet en campagnes optimaliseert voor onecht verkeer.

De oplossing: Net als kwaadaardige scrapers, kan algemeen bot verkeer soms herkend worden door naar gebruikersgedrag op een website te kijken en vreemde dingen op te merken zoals sporadisch klikken of ongewone patronen van gedrag bij het bewegen van de ene pagina naar de andere in een verdachte volgorde. Dit kun je zien in analytics platforms zoals Google Analytics en ook via heatmap providers. Die gebruikers kunnen dan geblokkeerd worden zodat ze niet nog een keer terugkomen op een site.

Conclusie

IVT kan veel vormen aannemen op e-commerce sites, maar educatie is de eerste stap in het beschermen van websites tegen frauduleuze en kwaadaardige activiteit. Letten op gebruikersgedrag, klantidentiteiten valideren, en eerder kwaadwillende gebruikers eruit filteren is een goeie plek om te beginnen met het bestrijden van dit probleem.

Maar het bijhouden van elke individuele bezoeker kan lastig zijn, en soms onmogelijk voor enterprise bedrijven. Als dat het geval is voor jouw bedrijf, overweeg dan om go-to-market security te implementeren voor holistische bescherming.