In zeldzame gevallen kun je problemen ondervinden bij het toegang krijgen tot je account. De stappen om weer toegang te krijgen hangen af van welke problemen je tegenkomt.
Wachtwoord vergeten
Als je het wachtwoord van je Elementor-account bent vergeten:
- Selecteer op het inlogscherm Inloggen met je e-mail.
Het inlogscherm verschijnt.
- Klik op Wachtwoord vergeten.
- Voer het e-mailadres in dat je hebt gebruikt om je account te registreren en klik vervolgens op Wachtwoord resetten.
- Elementor stuurt een link naar je e-mail waarmee je je wachtwoord kunt resetten.TipAls je de e-mail met de wachtwoord reset link niet ontvangt, controleer dan je spam-map.
Als je geen e-maillink ontvangt of als je geen toegang hebt tot de e-mail die je hebt gebruikt om je account aan te maken of als je bent vergeten welke e-mail je hebt gebruikt, moet je een supportticket indienen. Voor details, zie Neem contact op met support als je niet kunt inloggen.
2FA werkt niet
Om je veiligheid te waarborgen gebruikt Elementor 2FA (Tweefactorauthenticatie). Dit betekent dat je soms een beveiligingscode moet invoeren om toegang te krijgen tot je account. Deze beveiligingscode wordt per e-mail naar je verzonden.
Als je problemen hebt met het ontvangen van je beveiligingscode:
- Ga naar elementor.com.
- Klik rechtsonder in het scherm op het chat-icoon.
- Klik op Ik ben buitengesloten van mijn account.
- Volg de instructies om toegang te krijgen tot je account.TipAls het chat-icoon niet verschijnt, probeer dan een incognito-venster te openen en Elementor.com van daaruit te bezoeken.
