Risoluzione dei problemi – Non riesco ad accedere al mio account

In rare occasioni, potresti avere problemi ad accedere al tuo account. I passaggi per riottenere l’accesso dipendono dai problemi che stai riscontrando.

Password dimenticata

Se hai dimenticato la password del tuo account Elementor:

1. Nella schermata di accesso, seleziona Accedi con la tua email.
   
   Viene visualizzata la schermata di accesso.
   
2. Clicca su Password dimenticata.
   
3. Inserisci l’indirizzo email che hai utilizzato per registrare il tuo account e poi clicca su Reimposta password. 
4. Elementor invierà un link alla tua email che ti permetterà di reimpostare la tua password.
   
   Tip

   Se non ricevi l’email con il link per la reimpostazione della password, controlla la cartella Spam.

Se non ricevi un link via email, se non hai accesso all’email che hai utilizzato per creare il tuo account o se hai dimenticato quale email hai utilizzato, devi inviare un ticket di supporto. Per i dettagli, consulta Contatta l’assistenza se non riesci ad accedere.

2FA non funzionante

Per garantire la tua sicurezza, Elementor utilizza l’autenticazione a due fattori (2FA). Ciò significa che a volte dovrai inserire un codice di sicurezza per accedere al tuo account. Questo codice di sicurezza ti viene inviato via email.

Se hai problemi a ricevere il tuo codice di sicurezza: 

1. Vai su elementor.com.
   
2. Nella parte inferiore destra dello schermo, clicca sull’icona della chat.
    
3. Clicca su Sono bloccato fuori dal mio account.
4. Segui le istruzioni per accedere al tuo account.
   
   Tip

   Se l’icona della chat non appare, prova ad aprire una finestra di navigazione in incognito e ad accedere a Elementor.com da lì.