פתרון בעיות – אני לא מצליח לגשת לחשבון שלי

במקרים נדירים, ייתכן שתתקל בבעיות בגישה לחשבון שלך. הצעדים לשחזור הגישה תלויים בבעיות שאתה נתקל בהן.

שכחתי סיסמה

אם שכחת את הסיסמה לחשבון Elementor שלך:

1. במסך הכניסה, בחר התחבר עם האימייל שלך.
   
   מסך הכניסה יופיע.
   
2. לחץ על שכחת את הסיסמה.
   
3. הזן את כתובת האימייל שבה השתמשת לרישום החשבון שלך ואז לחץ על אפס סיסמה. 
4. Elementor ישלח קישור לאימייל שלך שיאפשר לך לאפס את הסיסמה.
   
   Tip

   אם לא קיבלת את האימייל עם הקישור לאיפוס הסיסמה, בדוק את תיקיית הספאם שלך.

אם לא קיבלת קישור באימייל או אם אין לך גישה לאימייל שבו השתמשת ליצירת החשבון שלך או אם שכחת באיזה אימייל השתמשת, עליך לשלוח כרטיס תמיכה. לפרטים, ראה צור קשר עם התמיכה אם אינך מצליח להתחבר.

אימות דו-שלבי לא עובד

כדי להבטיח את האבטחה שלך, Elementor משתמש באימות דו-שלבי (2FA). משמעות הדבר היא שלעתים תצטרך להזין קוד אבטחה כדי לגשת לחשבון שלך. קוד אבטחה זה נשלח אליך באימייל.

אם אתה נתקל בבעיות בקבלת קוד האבטחה שלך: 

1. עבור אל elementor.com.
   
2. בפינה השמאלית התחתונה של המסך, לחץ על סמל הצ’אט.
    
3. לחץ על אני נעול מחוץ לחשבון שלי.
4. עקוב אחר ההוראות לגישה לחשבון שלך.
   
   Tip

   אם סמל הצ’אט אינו מופיע, נסה לפתוח חלון גלישה בסתר ולגשת ל-Elementor.com משם.