En raras ocasiones, puede tener problemas para acceder a su cuenta. Los pasos para recuperar el acceso dependen de los problemas que esté experimentando.
Contraseña olvidada
Si olvidó la contraseña de su cuenta de Elementor:
- En la pantalla de inicio de sesión, seleccione Iniciar sesión con su correo electrónico.
Aparece la pantalla de inicio de sesión.
- Haga clic en ¿Olvidó su contraseña?
- Introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó para registrar su cuenta y, a continuación, haga clic en Restablecer contraseña.
- Elementor le enviará un enlace a su correo electrónico que le permitirá restablecer su contraseña.TipSi no recibe el correo electrónico con el enlace de restablecimiento de contraseña, compruebe su carpeta de spam.
Si no recibe un enlace por correo electrónico, no tiene acceso al correo electrónico que utilizó para crear su cuenta u olvidó qué correo electrónico utilizó, debe enviar un ticket de soporte. Para obtener más información, consulte Póngase en contacto con el servicio de soporte si no puede iniciar sesión.
2FA no funciona
Para garantizar su seguridad, Elementor utiliza 2FA (autenticación de dos factores). Esto significa que a veces tendrá que introducir un código de seguridad para acceder a su cuenta. Este código de seguridad se le envía por correo electrónico.
Si tiene problemas para recibir su código de seguridad:
- Vaya a elementor.com.
- En la parte inferior derecha de la pantalla, haga clic en el icono de chat.
- Haga clic en Estoy bloqueado fuera de mi cuenta.
- Siga las instrucciones para acceder a su cuenta.TipSi el icono de chat no aparece, intente abrir una ventana de incógnito y acceder a Elementor.com desde allí.
