{"id":124763,"date":"2022-03-14T00:17:00","date_gmt":"2022-03-14T00:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/elementor.com\/blog\/6-principais-ameacas-a-seguranca-do-comercio-eletronico-e-solucoes-de-year\/"},"modified":"2024-03-28T13:38:18","modified_gmt":"2024-03-28T11:38:18","slug":"6-principais-ameacas-a-seguranca-do-comercio-eletronico-e-solucoes-de-year","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elementor.com\/blog\/pt-br\/6-principais-ameacas-a-seguranca-do-comercio-eletronico-e-solucoes-de-year\/","title":{"rendered":"6 Principais Amea\u00e7as \u00e0 Seguran\u00e7a do Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico e Solu\u00e7\u00f5es de  2026"},"content":{"rendered":"\n<p>Ao lan\u00e7ar um <a href=\"https:\/\/elementor.com\/features\/ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a>, atrair os clientes certos \u00e9 cr\u00edtico para seu sucesso. Muitas equipes t\u00eam metas e KPIs vinculados \u00e0 gera\u00e7\u00e3o de leads e engajamento no site. Quanto mais tr\u00e1fego de alta qualidade um site consegue atrair, mais prov\u00e1vel \u00e9 que os visitantes se transformem em clientes. No entanto, estudos recentes demonstraram que <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/cheq.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/The-Impact-of-Invalid-Traffic-on-Marketing_REPORT_2-4.pdf\" target=\"_blank\">32% do tr\u00e1fego direto e org\u00e2nico para sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a> prov\u00e9m de <strong>Tr\u00e1fego Inv\u00e1lido (IVT).<\/strong> <\/p>\n\n<p>O Tr\u00e1fego Inv\u00e1lido pode ser definido como qualquer tr\u00e1fego da internet que prov\u00e9m de rob\u00f4s, usu\u00e1rios humanos mal-intencionados ou usu\u00e1rios humanos suspeitos.<\/p>\n\n<p>Isso inclui fazendas de cliques, sequestradores de contas, fraudadores de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, rob\u00f4s de compras e raspadores e rastreadores in\u00f3cuos. Independentemente da inten\u00e7\u00e3o por tr\u00e1s de cada tipo de amea\u00e7a, todo IVT \u00e9 inv\u00e1lido e, portanto, n\u00e3o pode se transformar em clientes reais pagantes.<\/p>\n\n<p>Considerando que quase um ter\u00e7o do tr\u00e1fego de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 composto por esses rob\u00f4s e usu\u00e1rios falsos, isso pode representar uma variedade de problemas para os profissionais de marketing de varejo e equipes de go-to-market. Os funis tornam-se polu\u00eddos com leads falsos, o tr\u00e1fego de rob\u00f4s faz com que os itens se esgotem em segundos antes que os clientes reais tenham a chance de comprar, e as an\u00e1lises de marketing tornam-se distorcidas.<\/p>\n\n<p>Neste artigo, aprofundaremos algumas das amea\u00e7as mais prevalentes que os profissionais de marketing de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico enfrentam atualmente e ofereceremos as solu\u00e7\u00f5es adequadas para lidar com essas amea\u00e7as.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group article-toc is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00cdndice<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"#clickhijacking\">1. Sequestro de Cliques<\/a><\/li><li><a href=\"#maliciousscrapers\">2. Raspadores Maliciosos<\/a><\/li><li><a href=\"#falserepresentation\">3. Falsa Representa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li><a href=\"#accounttakeovers\">4. Tomadas de Conta<\/a><\/li><li><a href=\"#creditcardfraud\">5. Fraude de Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito<\/a><\/li><li><a href=\"#generalbottraffic\">6. Tr\u00e1fego Geral de Rob\u00f4s<\/a><\/li><li><a href=\"#conclusion\">Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6 Principais Amea\u00e7as \u00e0 Seguran\u00e7a do Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico e Solu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"clickhijacking\">1. Sequestro de Cliques  <\/h3>\n\n<p><strong>A amea\u00e7a<\/strong>: Usu\u00e1rios mal-intencionados podem configurar uma chamada para a\u00e7\u00e3o que parece leg\u00edtima quando, na verdade, \u00e9 um link nocivo disfar\u00e7ado. Quando clicado, o link faz com que o usu\u00e1rio inadvertidamente <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/elementor.com\/wordpress\/\" title=\"baixar\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"6123\">baixe<\/a> malware. Isso coloca o usu\u00e1rio em risco de ter seus dados roubados ou suas informa\u00e7\u00f5es pessoais expostas.<\/p>\n\n<p><strong>Como isso se manifesta no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico:<\/strong> Como os fraudadores querem que os usu\u00e1rios cliquem em seus links maliciosos, eles fazem o poss\u00edvel para que pare\u00e7am leg\u00edtimos. Frequentemente, eles imitam uma empresa de varejo e oferecem descontos especiais ou outras ofertas atraentes. Isso pode levar a problemas de confian\u00e7a e reten\u00e7\u00e3o de clientes. <\/p>\n\n<p>Al\u00e9m disso, se um determinado site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tem pop-ups ou an\u00fancios em seu site de afiliados e parceiros, existe a possibilidade de que alguns desses sejam links fraudulentos. No exemplo abaixo, os links no lado direito direcionam para sites afiliados, cuja legitimidade o publisher original pode ou n\u00e3o conhecer. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/Rk9cYA6KcJJdecRArdCySnH6DEkbXcpCqCgZS5MMq73aJVUc3ZIVistCni9xcFKR6__b9Sw0LQPpMDpyjxNvZmp5ri8Ald9DZUFzXrNJE9NVh4kVeIk2dWE6PJZYERYS-zUNmPwq\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p><strong>A solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> Os varejistas devem assegurar que todos os an\u00fancios e <a href=\"https:\/\/elementor.com\/blog\/website-popup-examples\/\">pop-ups<\/a> em seus sites sejam provenientes de empresas leg\u00edtimas. Caso estejam trabalhando com afiliados, devem ser claros com esses parceiros quanto ao tipo de anunciantes que permitir\u00e3o e n\u00e3o permitir\u00e3o. <\/p>\n\n<p>Adicionalmente, se uma empresa varejista notar outros anunciantes fazendo lances contra o nome de sua empresa e os links parecerem conduzir a fontes question\u00e1veis, estes podem ser reportados \u00e0 plataforma onde voc\u00ea experimentou este problema. Por exemplo, isso poderia ser Google Ads, LinkedIn Ads, Facebook Ads, ou qualquer outra plataforma que voc\u00ea esteja utilizando. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"maliciousscrapers\">2. Raspadores Maliciosos<\/h3>\n\n<p><strong>A amea\u00e7a:<\/strong> Raspadores s\u00e3o rob\u00f4s projetados para escanear websites e coletar dados. Alguns s\u00e3o leg\u00edtimos e s\u00e3o utilizados para prop\u00f3sitos in\u00f3cuos, mas outros s\u00e3o projetados e executados com inten\u00e7\u00e3o nociva. Quando eles escaneiam um website em busca de dados e ent\u00e3o utilizam esses dados para perturbar neg\u00f3cios.<\/p>\n\n<p><strong>Como isso se manifesta no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico:<\/strong> Raspadores frequentemente chegam a sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico em busca de informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de pre\u00e7o, produto e invent\u00e1rio. Se o bot \u00e9 malicioso, ele pode ent\u00e3o duplicar p\u00e1ginas de produtos em outro site; frequentemente listando os produtos a pre\u00e7os mais baixos. Portanto, esses bots n\u00e3o est\u00e3o apenas roubando clientes de um site leg\u00edtimo, mas frequentemente est\u00e3o cobrando clientes reais por pedidos que n\u00e3o t\u00eam inten\u00e7\u00e3o de cumprir. <\/p>\n\n<p><strong>A solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> Bots tipicamente se comportam como bots, eles se movem pelo website de uma maneira que n\u00e3o parece humana. Eles saltam rapidamente e de maneira aleat\u00f3ria. Se uma empresa notar atividade incomum em seu website, \u00e9 prudente <a href=\"https:\/\/cheq.ai\/technology\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">bloquear aquele visitante<\/a> de retornar para prevenir futuras atividades fraudulentas.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/elementor.com\/cdn-cgi\/image\/f=auto,w=840,h=513\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/cheq-post-internal-stats.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-82902\" width=\"840\" height=\"513\" srcset=\"https:\/\/elementor.com\/cdn-cgi\/image\/f=auto,w=720\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/cheq-post-internal-stats.png 720w, https:\/\/elementor.com\/cdn-cgi\/image\/f=auto,w=300\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/cheq-post-internal-stats-300x183.png 300w\" sizes=\"(max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"falserepresentation\">3. Falsa Representa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n<p><strong>A amea\u00e7a:<\/strong> Isso ocorre mais frequentemente quando bots e usu\u00e1rios maliciosos tentam modificar suas informa\u00e7\u00f5es digitais a fim de ocultar sua identidade. Atores mal-intencionados n\u00e3o desejam que as empresas conhe\u00e7am sua geolocaliza\u00e7\u00e3o, suas caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas de cliente, ou qualquer outra coisa que possa exp\u00f4-los a comportamento ileg\u00edtimo. <\/p>\n\n<p>Isto \u00e9 diferente de simplesmente utilizar um navegador privado ou se esconder atr\u00e1s de um proxy; nestes casos, a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 especificamente alterada para fazer com que um usu\u00e1rio pare\u00e7a ter caracter\u00edsticas diferentes das que realmente possui.<\/p>\n\n<p><strong>Como isso se manifesta no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico:<\/strong> Quando um bot malicioso ou usu\u00e1rio mal-intencionado chega a um site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, ele pode usar falsa representa\u00e7\u00e3o para se fazer passar por um cliente leg\u00edtimo. Isso os torna mais dif\u00edceis de detectar enquanto se movem pelo website, potencialmente cometendo atividades fraudulentas.<\/p>\n\n<p><strong>A solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> Falsas representa\u00e7\u00f5es podem ser dif\u00edceis de identificar para o olho n\u00e3o treinado devido \u00e0 sua pr\u00f3pria natureza. Muitas vezes, solu\u00e7\u00f5es de ciberseguran\u00e7a ou TI precisam ser implementadas para identific\u00e1-las em tempo real. No entanto, uma vez que a atividade fraudulenta ocorra de um usu\u00e1rio particular mascarando-se com falsa representa\u00e7\u00e3o, esse usu\u00e1rio pode ser monitorado ou bloqueado de retornar \u00e0 mesma p\u00e1gina. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"accounttakeovers\">4. Tomadas de Conta<\/h3>\n\n<p><strong>A amea\u00e7a:<\/strong> Tomadas de conta ocorrem quando um bot ou usu\u00e1rio malicioso invade a conta de um usu\u00e1rio leg\u00edtimo. Isso acontece frequentemente em plataformas de m\u00eddias sociais, provedores de email, e at\u00e9 mesmo contas banc\u00e1rias.<\/p>\n\n<p><strong>Como isso se manifesta no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico:<\/strong> Muitas vezes, sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico permitem que clientes recorrentes acessem uma conta que eles criaram para facilitar compras, envios e pagamentos. No entanto, se um usu\u00e1rio malicioso invadir essa conta, os resultados podem ser prejudiciais tanto para a empresa quanto para o cliente. Dados pessoais frequentemente residem nessas contas e cobran\u00e7as podem se acumular rapidamente sem que o propriet\u00e1rio da conta saiba.<\/p>\n\n<p><strong>A solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> As contas s\u00e3o menos propensas a serem tomadas por usu\u00e1rios maliciosos se houver prote\u00e7\u00f5es implementadas. O uso de <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/recaptcha\">formul\u00e1rios CAPTCHA<\/a>, <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/account-billing\/set-up-security-questions-as-your-verification-method-3d74aedd-88a5-4932-a211-9f0bfbab5de8\">perguntas de seguran\u00e7a<\/a>, e senhas complexas podem dificultar um pouco mais para que usu\u00e1rios maliciosos consigam atravessar para o outro lado. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"creditcardfraud\">5. Fraude de Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito<\/h3>\n\n<p><strong>A amea\u00e7a:<\/strong> A fraude de cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 cometida tanto por bots quanto por usu\u00e1rios humanos. Ocorre quando um cart\u00e3o falso ou roubado \u00e9 utilizado para completar uma compra.<\/p>\n\n<p><strong>Como isso se manifesta no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico:<\/strong> Se um usu\u00e1rio malicioso rouba um cart\u00e3o de cr\u00e9dito e ent\u00e3o faz uma compra em um determinado site, frequentemente o verdadeiro propriet\u00e1rio daquele cart\u00e3o contestar\u00e1 a cobran\u00e7a. Isso \u00e9 bom para o usu\u00e1rio real, mas ruim para o neg\u00f3cio. Isso ocasiona perda de estoque sem compensa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, se um bot utiliza um cart\u00e3o de cr\u00e9dito fraudulento e realiza um volume massivo de compras em um site, n\u00e3o apenas causa preju\u00edzo financeiro \u00e0 empresa, mas tamb\u00e9m esgota o estoque para clientes leg\u00edtimos que desejam efetuar compras.<\/p>\n\n<p><strong>A solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> Primeiramente, certifique-se de estar utilizando um sistema <a href=\"https:\/\/www.chase.ca\/en\/support\/protect-your-business\/pos-fraud-prevention\">Ponto de Venda<\/a> protegido. Medidas tamb\u00e9m podem ser implementadas para garantir que os produtos estejam segurados, de modo que lucros substanciais n\u00e3o sejam perdidos caso ocorra fraude. Usu\u00e1rios mal-intencionados tamb\u00e9m podem ser bloqueados de futuras aquisi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/elementor.com\/cdn-cgi\/image\/f=auto,w=842,h=525\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/heatmap.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-82897\" width=\"842\" height=\"525\" srcset=\"https:\/\/elementor.com\/cdn-cgi\/image\/f=auto,w=720\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/heatmap.jpg 720w, https:\/\/elementor.com\/cdn-cgi\/image\/f=auto,w=300\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/heatmap-300x187.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 842px) 100vw, 842px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"generalbottraffic\">6. Tr\u00e1fego Geral de Bots<\/h3>\n\n<p><strong>A amea\u00e7a:<\/strong> Al\u00e9m dos raspadores de dados previamente mencionados, h\u00e1 uma quantidade copiosa de outros bots na internet. Alguns s\u00e3o intencionalmente nocivos, enquanto outros executam tarefas mundanas. No entanto, visto que os bots jamais se tornar\u00e3o usu\u00e1rios humanos, eles n\u00e3o devem ser agrupados com o tr\u00e1fego regular de clientes.<\/p>\n\n<p><strong>Como isso se manifesta no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico:<\/strong> Os bots em sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico podem examinar conte\u00fado ou dados, coletar endere\u00e7os de e-mail de clientes e posteriormente envi\u00e1-los mensagens n\u00e3o solicitadas. Eles tamb\u00e9m podem clicar em an\u00fancios &#8211; seja nativos do site ou em outras plataformas que direcionam tr\u00e1fego para o site &#8211; o que exaure or\u00e7amentos e otimiza campanhas para tr\u00e1fego ileg\u00edtimo.<\/p>\n\n<p><strong>A solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> Assim como os raspadores de dados maliciosos, o tr\u00e1fego geral de bots pode, por vezes, ser identificado atrav\u00e9s da observa\u00e7\u00e3o do comportamento do usu\u00e1rio em um website, notando anomalias como cliques espor\u00e1dicos ou padr\u00f5es incomuns de comportamento ao navegar de uma p\u00e1gina para outra em uma ordem suspeita. Isso pode ser observado em plataformas anal\u00edticas como o Google Analytics e tamb\u00e9m atrav\u00e9s de provedores de mapas de calor. Esses usu\u00e1rios podem ent\u00e3o ser impedidos de retornar ao site posteriormente. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n<p>O Tr\u00e1fego Inv\u00e1lido pode assumir diversas formas em sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, mas a educa\u00e7\u00e3o \u00e9 o primeiro passo para proteger websites contra atividades fraudulentas e maliciosas. Prestar aten\u00e7\u00e3o ao comportamento do usu\u00e1rio, validar a identidade dos clientes e filtrar usu\u00e1rios previamente maliciosos \u00e9 um excelente ponto de partida para combater essa quest\u00e3o. <\/p>\n\n<p>No entanto, monitorar cada visitante individual pode ser desafiador e, por vezes, imposs\u00edvel para empresas de <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/elementor.com\/pages\/seo\/enterprise-wordpress-hosting\/\" title=\"empresa\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"1347\">grande porte<\/a>. Se esse for o caso de sua empresa, considere implementar <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/cheq.ai\/gtmsec\/\" target=\"_blank\">seguran\u00e7a go-to-market<\/a> para uma prote\u00e7\u00e3o hol\u00edstica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De acordo com estudos recentes, 32% do tr\u00e1fego direto e org\u00e2nico para sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico prov\u00e9m de Tr\u00e1fego Inv\u00e1lido \u2014 rob\u00f4s, usu\u00e1rios mal-intencionados ou usu\u00e1rios suspeitos. 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