{"id":124843,"date":"2022-03-14T00:17:00","date_gmt":"2022-03-14T00:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/elementor.com\/blog\/6-principales-menaces-de-securite-du-commerce-electronique-et-leurs-solutions-de-year\/"},"modified":"2024-03-28T13:38:18","modified_gmt":"2024-03-28T11:38:18","slug":"6-principales-menaces-de-securite-du-commerce-electronique-et-leurs-solutions-de-year","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elementor.com\/blog\/fr\/6-principales-menaces-de-securite-du-commerce-electronique-et-leurs-solutions-de-year\/","title":{"rendered":"6 principales menaces de s\u00e9curit\u00e9 du commerce \u00e9lectronique et leurs solutions de  2026"},"content":{"rendered":"\n<p>Lors du lancement d&rsquo;un <a href=\"https:\/\/elementor.com\/features\/ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">site de commerce \u00e9lectronique<\/a>, attirer les bons clients est crucial pour son succ\u00e8s. De nombreuses \u00e9quipes ont des objectifs et des indicateurs cl\u00e9s de performance li\u00e9s \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration de prospects et \u00e0 l&rsquo;engagement sur le site web. Plus un site web est capable d&rsquo;attirer un trafic de haute qualit\u00e9, plus il est probable que les visiteurs se transforment en clients. Cependant, des \u00e9tudes r\u00e9centes ont montr\u00e9 que <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/cheq.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/The-Impact-of-Invalid-Traffic-on-Marketing_REPORT_2-4.pdf\" target=\"_blank\">32 % du trafic direct et organique vers les sites de commerce \u00e9lectronique<\/a> provient de <strong>Trafic Invalide (IVT).<\/strong> <\/p>\n\n<p>Le Trafic Invalide peut \u00eatre d\u00e9fini comme tout trafic internet provenant de robots, d&rsquo;utilisateurs humains malveillants ou d&rsquo;utilisateurs humains suspects.<\/p>\n\n<p>Cela inclut les fermes de clics, les d\u00e9tourneurs de comptes, les fraudeurs \u00e0 la carte de cr\u00e9dit, les robots d&rsquo;achat, ainsi que les robots d&rsquo;exploration et d&rsquo;indexation inoffensifs. Ind\u00e9pendamment de l&rsquo;intention derri\u00e8re chaque type de menace, tout IVT est invalide et ne peut donc pas se transformer en v\u00e9ritables clients payants.<\/p>\n\n<p>\u00c9tant donn\u00e9 que pr\u00e8s d&rsquo;un tiers du trafic du commerce \u00e9lectronique est compos\u00e9 de ces robots et faux utilisateurs, cela peut poser divers probl\u00e8mes pour les sp\u00e9cialistes du marketing de d\u00e9tail et les \u00e9quipes de mise sur le march\u00e9. Les entonnoirs de conversion sont pollu\u00e9s par de faux prospects, le trafic de robots provoque l&rsquo;\u00e9puisement des stocks en quelques secondes avant que les vrais clients n&rsquo;aient la chance d&rsquo;acheter, et les analyses marketing sont fauss\u00e9es.<\/p>\n\n<p>Dans cet article, nous approfondirons certaines des menaces les plus r\u00e9pandues auxquelles sont confront\u00e9s les sp\u00e9cialistes du marketing du commerce \u00e9lectronique aujourd&rsquo;hui et proposerons les solutions appropri\u00e9es pour faire face \u00e0 ces menaces.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group article-toc is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Table des mati\u00e8res<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"#clickhijacking\">1. D\u00e9tournement de clics<\/a><\/li><li><a href=\"#maliciousscrapers\">2. Robots malveillants d&rsquo;extraction de donn\u00e9es<\/a><\/li><li><a href=\"#falserepresentation\">3. Fausse repr\u00e9sentation<\/a><\/li><li><a href=\"#accounttakeovers\">4. Prises de contr\u00f4le de comptes<\/a><\/li><li><a href=\"#creditcardfraud\">5. Fraude \u00e0 la carte de cr\u00e9dit<\/a><\/li><li><a href=\"#generalbottraffic\">6. Trafic de robots g\u00e9n\u00e9ral<\/a><\/li><li><a href=\"#conclusion\">Conclusion<\/a><\/li><\/ul>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6 principales menaces de s\u00e9curit\u00e9 du commerce \u00e9lectronique et leurs solutions<\/h2>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"clickhijacking\">1. D\u00e9tournement de clics <\/h3>\n\n<p><strong>La menace<\/strong> : Des utilisateurs malveillants peuvent mettre en place un appel \u00e0 l&rsquo;action qui semble l\u00e9gitime alors qu&rsquo;en r\u00e9alit\u00e9, il s&rsquo;agit d&rsquo;un lien nuisible d\u00e9guis\u00e9. Lorsqu&rsquo;il est cliqu\u00e9, le lien provoque involontairement le <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/elementor.com\/wordpress\/\" title=\"t&#xE9;l&#xE9;charger\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"6123\">t\u00e9l\u00e9chargement<\/a> de logiciels malveillants par l&rsquo;utilisateur. Cela met l&rsquo;utilisateur en danger de voir ses donn\u00e9es vol\u00e9es ou ses informations personnelles expos\u00e9es.<\/p>\n\n<p><strong>Comment cela se manifeste dans le commerce \u00e9lectronique :<\/strong> \u00c9tant donn\u00e9 que les fraudeurs veulent que les utilisateurs cliquent sur leurs liens malveillants, ils font de leur mieux pour les faire para\u00eetre l\u00e9gitimes. Souvent, ils imitent une entreprise de vente au d\u00e9tail et offrent des r\u00e9ductions sp\u00e9ciales ou d&rsquo;autres offres attrayantes. Cela peut entra\u00eener des probl\u00e8mes de confiance et de r\u00e9tention des clients. <\/p>\n\n<p>De plus, si un site de commerce \u00e9lectronique donn\u00e9 a des fen\u00eatres pop-up ou des publicit\u00e9s sur son site web provenant d&rsquo;affili\u00e9s et de partenaires, il est possible que certaines d&rsquo;entre elles soient des liens frauduleux. Dans l&rsquo;exemple ci-dessous, les liens sur le c\u00f4t\u00e9 droit m\u00e8nent \u00e0 des sites web affili\u00e9s, dont l&rsquo;\u00e9diteur original peut ou non conna\u00eetre la l\u00e9gitimit\u00e9. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/Rk9cYA6KcJJdecRArdCySnH6DEkbXcpCqCgZS5MMq73aJVUc3ZIVistCni9xcFKR6__b9Sw0LQPpMDpyjxNvZmp5ri8Ald9DZUFzXrNJE9NVh4kVeIk2dWE6PJZYERYS-zUNmPwq\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p><ci id=\"gid_0\">La solution :<\/ci> Les d\u00e9taillants devraient s&rsquo;assurer que toutes les publicit\u00e9s et <ci id=\"gid_1\">fen\u00eatres contextuelles<\/ci> sur leurs sites proviennent d&rsquo;entreprises l\u00e9gitimes. S&rsquo;ils travaillent avec des affili\u00e9s, ils devraient \u00eatre clairs avec ces partenaires concernant le type d&rsquo;annonceurs qu&rsquo;ils autoriseront et n&rsquo;autoriseront pas. <\/p>\n\n<p>De plus, si une entreprise de vente au d\u00e9tail remarque que d&rsquo;autres annonceurs ench\u00e9rissent sur le nom de leur entreprise et que les liens semblent mener \u00e0 des sources douteuses, ces derniers peuvent \u00eatre signal\u00e9s \u00e0 la plateforme o\u00f9 vous avez rencontr\u00e9 ce probl\u00e8me. Par exemple, il pourrait s&rsquo;agir de Google Ads, LinkedIn Ads, Facebook Ads, ou toute autre plateforme que vous utilisez. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"maliciousscrapers\">2. Extracteurs de donn\u00e9es malveillants<\/h3>\n\n<p><ci id=\"gid_0\">La menace :<\/ci> Les extracteurs de donn\u00e9es sont des robots con\u00e7us pour scanner les sites web et collecter des donn\u00e9es. Certains sont l\u00e9gitimes et sont utilis\u00e9s \u00e0 des fins inoffensives, mais d&rsquo;autres sont con\u00e7us et ex\u00e9cut\u00e9s avec une intention nuisible. Lorsqu&rsquo;ils scannent un site web pour obtenir des donn\u00e9es et utilisent ensuite ces donn\u00e9es pour perturber l&rsquo;activit\u00e9.<\/p>\n\n<p><ci id=\"gid_0\">Comment cela se manifeste dans le commerce \u00e9lectronique :<\/ci> Les extracteurs de donn\u00e9es arrivent fr\u00e9quemment sur les sites de commerce \u00e9lectronique \u00e0 la recherche d&rsquo;informations sp\u00e9cifiques sur les prix, les produits et les stocks. Si le robot est malveillant, il peut alors dupliquer les pages de produits sur un autre site, souvent en proposant les produits \u00e0 des prix inf\u00e9rieurs. Ainsi, non seulement ces robots volent des clients \u00e0 un site l\u00e9gitime, mais ils facturent souvent de v\u00e9ritables clients pour des commandes qu&rsquo;ils n&rsquo;ont aucune intention d&rsquo;honorer. <\/p>\n\n<p><ci id=\"gid_0\">La solution :<\/ci> Les robots se comportent g\u00e9n\u00e9ralement comme des robots, ils se d\u00e9placent sur un site web d&rsquo;une mani\u00e8re qui ne semble pas humaine. Ils sautent rapidement et de mani\u00e8re al\u00e9atoire. Si une entreprise remarque une activit\u00e9 inhabituelle sur son site web, il est judicieux de <ci id=\"gid_0\">bloquer ce visiteur<\/ci> pour l&#8217;emp\u00eacher de revenir et pr\u00e9venir toute activit\u00e9 frauduleuse ult\u00e9rieure.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/elementor.com\/cdn-cgi\/image\/f=auto,w=840,h=513\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/cheq-post-internal-stats.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-82902\" width=\"840\" height=\"513\" srcset=\"https:\/\/elementor.com\/cdn-cgi\/image\/f=auto,w=720\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/cheq-post-internal-stats.png 720w, https:\/\/elementor.com\/cdn-cgi\/image\/f=auto,w=300\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/cheq-post-internal-stats-300x183.png 300w\" sizes=\"(max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"falserepresentation\">3. Fausse repr\u00e9sentation<\/h3>\n\n<p><ci id=\"gid_0\">La menace :<\/ci> Cela se produit le plus souvent lorsque des robots et des utilisateurs malveillants tentent de modifier leurs informations num\u00e9riques afin de dissimuler leur identit\u00e9. Les acteurs malveillants ne veulent pas que les entreprises connaissent leur g\u00e9olocalisation, leurs donn\u00e9es d\u00e9mographiques de clients, ou toute autre information qui pourrait les exposer \u00e0 un comportement ill\u00e9gitime. <\/p>\n\n<p>Cela diff\u00e8re de la simple utilisation d&rsquo;un navigateur priv\u00e9 ou du fait de se cacher derri\u00e8re un proxy ; dans ces cas, les informations sont sp\u00e9cifiquement modifi\u00e9es pour faire appara\u00eetre un utilisateur comme ayant des caract\u00e9ristiques diff\u00e9rentes de celles qu&rsquo;il poss\u00e8de r\u00e9ellement.<\/p>\n\n<p><ci id=\"gid_0\">Comment cela se manifeste dans le commerce \u00e9lectronique :<\/ci> Lorsqu&rsquo;un robot malveillant ou un utilisateur malintentionn\u00e9 arrive sur un site de commerce \u00e9lectronique, il peut utiliser une fausse repr\u00e9sentation pour se faire passer pour un client l\u00e9gitime. Cela les rend plus difficiles \u00e0 d\u00e9tecter lorsqu&rsquo;ils se d\u00e9placent sur un site web, commettant potentiellement des activit\u00e9s frauduleuses.<\/p>\n\n<p><ci id=\"gid_0\">La solution :<\/ci> Les fausses repr\u00e9sentations peuvent \u00eatre difficiles \u00e0 identifier pour un \u0153il non averti en raison de leur nature m\u00eame. Souvent, des solutions de cybers\u00e9curit\u00e9 ou informatiques doivent \u00eatre mises en place pour les identifier en temps r\u00e9el. Cependant, une fois qu&rsquo;une activit\u00e9 frauduleuse se produit de la part d&rsquo;un utilisateur particulier se dissimulant derri\u00e8re une fausse repr\u00e9sentation, cet utilisateur peut \u00eatre surveill\u00e9 ou emp\u00each\u00e9 de revenir sur la m\u00eame page. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"accounttakeovers\">4. Prises de contr\u00f4le de comptes<\/h3>\n\n<p><ci id=\"gid_0\">La menace :<\/ci> Les prises de contr\u00f4le de comptes se produisent lorsqu&rsquo;un robot ou un utilisateur malveillant pirate le compte d&rsquo;un utilisateur l\u00e9gitime. Cela se produit fr\u00e9quemment sur les plateformes de m\u00e9dias sociaux, les fournisseurs de email, et m\u00eame les comptes bancaires.<\/p>\n\n<p><ci id=\"gid_0\">Comment cela se manifeste dans le commerce \u00e9lectronique :<\/ci> Souvent, les sites de commerce \u00e9lectronique permettent aux clients r\u00e9guliers de se connecter \u00e0 un compte qu&rsquo;ils ont cr\u00e9\u00e9 afin de faciliter les achats, l&rsquo;exp\u00e9dition et le paiement. Cependant, si un utilisateur malveillant pirate ce compte, les cons\u00e9quences pourraient \u00eatre pr\u00e9judiciables \u00e0 la fois pour l&rsquo;entreprise et pour le client. Des donn\u00e9es personnelles r\u00e9sident souvent dans ces comptes et des frais pourraient s&rsquo;accumuler rapidement sans que le propri\u00e9taire du compte ne le sache.<\/p>\n\n<p><ci id=\"gid_0\">La solution :<\/ci> Les comptes sont moins susceptibles d&rsquo;\u00eatre pris en charge par des utilisateurs malveillants si des protections sont en place. L&rsquo;utilisation de <ci id=\"gid_0\">formulaires CAPTCHA<\/ci>, de <ci id=\"gid_1\">questions de s\u00e9curit\u00e9<\/ci>, et de mots de passe complexes peut rendre l\u00e9g\u00e8rement plus difficile pour les utilisateurs malveillants de passer de l&rsquo;autre c\u00f4t\u00e9. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"creditcardfraud\">5. Fraude \u00e0 la carte de cr\u00e9dit<\/h3>\n\n<p><ci id=\"gid_0\">La menace :<\/ci> La fraude \u00e0 la carte de cr\u00e9dit est commise \u00e0 la fois par des robots et des utilisateurs humains. Elle se produit lorsqu&rsquo;une carte fausse ou vol\u00e9e est utilis\u00e9e pour effectuer un achat.<\/p>\n\n<p><ci id=\"gid_0\">Comment cela se manifeste dans le commerce \u00e9lectronique :<\/ci> Si un utilisateur malveillant vole une carte de cr\u00e9dit et effectue ensuite un achat sur un site donn\u00e9, souvent le v\u00e9ritable propri\u00e9taire de cette carte contestera la transaction. C&rsquo;est une bonne chose pour l&rsquo;utilisateur r\u00e9el, mais mauvais pour l&rsquo;entreprise. Il engendre une perte d&rsquo;inventaire sans compensation. De surcro\u00eet, si un robot utilise une carte de cr\u00e9dit frauduleuse et effectue un nombre consid\u00e9rable d&rsquo;achats sur un site, non seulement cela entra\u00eene une perte de revenus pour l&rsquo;entreprise, mais l&rsquo;inventaire se trouve \u00e9galement \u00e9puis\u00e9 pour les v\u00e9ritables clients payants d\u00e9sireux d&rsquo;effectuer des achats.<\/p>\n\n<p><strong>La solution :<\/strong> En premier lieu, assurez-vous d&rsquo;utiliser un syst\u00e8me de <a href=\"https:\/\/www.chase.ca\/en\/support\/protect-your-business\/pos-fraud-prevention\">Point de Vente<\/a> s\u00e9curis\u00e9. Des mesures peuvent \u00e9galement \u00eatre mises en place pour garantir que les produits sont assur\u00e9s, afin d&rsquo;\u00e9viter des pertes de profits massives en cas de fraude. Les utilisateurs malveillants peuvent aussi \u00eatre emp\u00each\u00e9s d&rsquo;effectuer de futurs achats.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/elementor.com\/cdn-cgi\/image\/f=auto,w=842,h=525\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/heatmap.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-82897\" width=\"842\" height=\"525\" srcset=\"https:\/\/elementor.com\/cdn-cgi\/image\/f=auto,w=720\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/heatmap.jpg 720w, https:\/\/elementor.com\/cdn-cgi\/image\/f=auto,w=300\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/heatmap-300x187.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 842px) 100vw, 842px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"generalbottraffic\">6. Trafic g\u00e9n\u00e9ral de robots<\/h3>\n\n<p><strong>La menace :<\/strong> Outre les extracteurs de donn\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment mentionn\u00e9s, il existe une multitude d&rsquo;autres robots sur Internet. Certains sont d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment nuisibles, tandis que d&rsquo;autres effectuent des t\u00e2ches banales. Cependant, \u00e9tant donn\u00e9 que les robots ne deviendront jamais des utilisateurs humains, ils ne devraient pas \u00eatre assimil\u00e9s au trafic client r\u00e9gulier.<\/p>\n\n<p><strong>Comment cela se manifeste dans le commerce \u00e9lectronique :<\/strong> Les robots sur les sites de commerce \u00e9lectronique peuvent scanner le contenu ou les donn\u00e9es, collecter les adresses \u00e9lectroniques des clients puis les inonder de messages. Ils peuvent \u00e9galement cliquer sur des publicit\u00e9s &#8211; qu&rsquo;elles soient natives au site ou sur d&rsquo;autres plateformes qui dirigent le trafic vers le site &#8211; ce qui \u00e9puise les budgets et optimise les campagnes vers un trafic ill\u00e9gitime.<\/p>\n\n<p><strong>La solution :<\/strong> \u00c0 l&rsquo;instar des extracteurs de donn\u00e9es malveillants, le trafic g\u00e9n\u00e9ral de robots peut parfois \u00eatre identifi\u00e9 en observant le comportement des utilisateurs sur un site web et en remarquant des anomalies telles que des clics sporadiques ou des sch\u00e9mas de comportement inhabituels lors du passage d&rsquo;une page \u00e0 une autre dans un ordre suspect. Cela peut \u00eatre observ\u00e9 dans des plateformes d&rsquo;analyse comme Google Analytics ainsi que via des fournisseurs de cartes thermiques. Ces utilisateurs peuvent alors \u00eatre emp\u00each\u00e9s de revenir sur le site ult\u00e9rieurement. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusion<\/h2>\n\n<p>Le trafic invalide peut prendre de nombreuses formes sur les sites de commerce \u00e9lectronique, mais l&rsquo;\u00e9ducation est la premi\u00e8re \u00e9tape pour prot\u00e9ger les sites web contre les activit\u00e9s frauduleuses et malveillantes. Porter attention au comportement des utilisateurs, valider l&rsquo;identit\u00e9 des clients et filtrer les utilisateurs pr\u00e9c\u00e9demment malveillants constitue un excellent point de d\u00e9part pour combattre ce probl\u00e8me. <\/p>\n\n<p>Cependant, suivre chaque visiteur individuellement peut s&rsquo;av\u00e9rer difficile, voire impossible pour les entreprises de type <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/elementor.com\/pages\/seo\/enterprise-wordpress-hosting\/\" title=\"entreprise\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"1347\">enterprise<\/a>. Si tel est le cas pour votre entreprise, envisagez de mettre en \u0153uvre une <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/cheq.ai\/gtmsec\/\" target=\"_blank\">s\u00e9curit\u00e9 de mise sur le march\u00e9<\/a> pour une protection holistique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Selon des \u00e9tudes r\u00e9centes, 32 % du trafic direct et organique vers les sites de commerce \u00e9lectronique provient de trafic invalide \u2014 des robots, des utilisateurs malveillants ou des utilisateurs suspects. 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